Rezygnacja z usług UPC |
Autor |
Wiadomość |
irom
Klikacz
Dołączyła: 28 Sty 2011 Posty: 2
|
Wysłany: 28-01-2011, 11:10 Rezygnacja z usług UPC
|
|
|
Wysłałam 15 stycznia rezygnację z usług UPC z ich winy. Do dnia dzisiejszego nie zostałam poinformowana o dacie przyjęcia rezygnacji. Dnia 20 stycznia otrzymałam od nich maila, iż mam wypełnić jakąś tam ankietę na temat odpowiedzi otrzymanej 17 stycznia, nawet wymienili pracownika z imienia i nazwiska..ale ja żadnej odpowiedzi nie dostałam od tej osoby. Nikt się ze mną nie kontaktował w tej sprawie. Napisałam im o tym ale cisza z ich strony. Czy w tym przypadku mogę skarżyć się do UKE na ciągłe łamanie regulaminu przez UPC? |
|
|
|
|
Susane [Usunięty]
|
Wysłany: 28-01-2011, 14:08
|
|
|
Jeśli wysłałaś rezygnację mailem to powinni potwierdzić jej wpłynięcie (mailem lub zwykłym listem). Może jeszcze dostaniesz takie potwierdzenie. |
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 28-01-2011, 14:21
|
|
|
Może właśnie chcą sprawdzić czy pracownik rzeczywiście wysłał maila czy tylko udaje że pracuje.
Do UKE skargi pisze się dopiero gdy nie da się załatwić sprawy bezpośrednio z operatorem (np odmówi uznania reklamacji albo będzie chciał naliczać jakieś opłaty po takim rozwiązaniu umowy).
Na razie proponuję napisać do osoby która wysłała maila z pytaniem o co chodzi.
Jedyna pewnym sposobem na bezproblemową rezygnację jest zrobienie tego pisemnie (najlepiej zanieś osobiście w 2 egzemplarzach dostaniesz od razu potwierdzenie na kopii, można też wysłać poleconym z potwierdzeniem odbioru).
Teoretycznie rezygnacja emailem też się liczy ale nikt ich nie zmusi do potwierdzenia, że wpłynęła a bez potwierdzenia musisz i tak złożyć ją jeszcze raz inną drogą. |
|
|
|
|
Susane [Usunięty]
|
Wysłany: 28-01-2011, 15:18
|
|
|
Zadzwoń do nich, spytaj, czy mają już zarejestrowane w systemie Twoje wypowiedzenie. Jeśli nie, to zrób tak jak pisze Marek, wydrukuj je w 2 egzemplarzach i zanieś do BOK albo wyślij pocztą. |
|
|
|
|
TePeO
ultra master
Pomógł: 40 razy Dołączył: 03 Gru 2007 Posty: 836
|
Wysłany: 28-01-2011, 16:06
|
|
|
irom, Podeślij do mnie na priva. Twój numer identyfikacyjny klienta. Zbadam sprawę.
ps.
Sprawdzałaś katalog SPAM na swoim koncie mailowym z którego była pierwotnie wysłana wiadomość? Ponieważ została wysłana ankieta to znaczy, że wcześniej odpowiedz również została wysłana. |
|
|
|
|
irom
Klikacz
Dołączyła: 28 Sty 2011 Posty: 2
|
Wysłany: 28-01-2011, 17:12
|
|
|
Dzięki Tepeo, otrzymałam maila z potwierdzeniem wpłynięcia rezygnacji. |
|
|
|
|
|