Forum MediaSwiat Strona Główna
FAQFAQ  SzukajSzukaj  UżytkownicyUżytkownicy  GrupyGrupy
RejestracjaRejestracja  ZalogujZaloguj

Poprzedni temat «» Następny temat
Rezygnacja z usług UPC
Autor Wiadomość
irom 
Klikacz

Dołączyła: 28 Sty 2011
Posty: 2
Wysłany: 28-01-2011, 11:10   Rezygnacja z usług UPC

Wysłałam 15 stycznia rezygnację z usług UPC z ich winy. Do dnia dzisiejszego nie zostałam poinformowana o dacie przyjęcia rezygnacji. Dnia 20 stycznia otrzymałam od nich maila, iż mam wypełnić jakąś tam ankietę na temat odpowiedzi otrzymanej 17 stycznia, nawet wymienili pracownika z imienia i nazwiska..ale ja żadnej odpowiedzi nie dostałam od tej osoby. Nikt się ze mną nie kontaktował w tej sprawie. Napisałam im o tym ale cisza z ich strony. Czy w tym przypadku mogę skarżyć się do UKE na ciągłe łamanie regulaminu przez UPC?
 
 
Susane
[Usunięty]

Wysłany: 28-01-2011, 14:08   

Jeśli wysłałaś rezygnację mailem to powinni potwierdzić jej wpłynięcie (mailem lub zwykłym listem). Może jeszcze dostaniesz takie potwierdzenie.
 
 
Marek 
Moderator



Pomógł: 241 razy
Dołączył: 29 Lis 2004
Posty: 7120
Skąd: Gdańsk
Wysłany: 28-01-2011, 14:21   

Może właśnie chcą sprawdzić czy pracownik rzeczywiście wysłał maila czy tylko udaje że pracuje.

Do UKE skargi pisze się dopiero gdy nie da się załatwić sprawy bezpośrednio z operatorem (np odmówi uznania reklamacji albo będzie chciał naliczać jakieś opłaty po takim rozwiązaniu umowy).

Na razie proponuję napisać do osoby która wysłała maila z pytaniem o co chodzi.
Jedyna pewnym sposobem na bezproblemową rezygnację jest zrobienie tego pisemnie (najlepiej zanieś osobiście w 2 egzemplarzach dostaniesz od razu potwierdzenie na kopii, można też wysłać poleconym z potwierdzeniem odbioru).

Teoretycznie rezygnacja emailem też się liczy ale nikt ich nie zmusi do potwierdzenia, że wpłynęła a bez potwierdzenia musisz i tak złożyć ją jeszcze raz inną drogą.
  marekd@jabberpl.org
 
Susane
[Usunięty]

Wysłany: 28-01-2011, 15:18   

Zadzwoń do nich, spytaj, czy mają już zarejestrowane w systemie Twoje wypowiedzenie. Jeśli nie, to zrób tak jak pisze Marek, wydrukuj je w 2 egzemplarzach i zanieś do BOK albo wyślij pocztą.
 
 
TePeO 
UPC Polska


Pomógł: 40 razy
Dołączył: 03 Gru 2007
Posty: 836
Wysłany: 28-01-2011, 16:06   

irom, Podeślij do mnie na priva. Twój numer identyfikacyjny klienta. Zbadam sprawę.

ps.
Sprawdzałaś katalog SPAM na swoim koncie mailowym z którego była pierwotnie wysłana wiadomość? Ponieważ została wysłana ankieta to znaczy, że wcześniej odpowiedz również została wysłana.
 
 
irom 
Klikacz

Dołączyła: 28 Sty 2011
Posty: 2
Wysłany: 28-01-2011, 17:12   

Dzięki Tepeo, otrzymałam maila z potwierdzeniem wpłynięcia rezygnacji.
 
 
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Możesz ściągać załączniki na tym forum
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Komentarze napisane przez użytkowników tego forum są ich prywatnymi opiniami.
Wortal chelloPL oraz MediaŚwiat jak również żaden z administratorów/moderatorów nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy.

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group
Strona wygenerowana w 0,2 sekundy. Zapytań do SQL: 12
Polecane serwisy

Grupa


Aktualności: