Pogaduchy o ofercie/promocjach w PLAY (UPC) - część 6 |
Autor |
Wiadomość |
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 29-12-2013, 00:33
|
|
|
GDA, czas na rozwiązanie umowy liczy się od momentu gdy abonent zostanie pisemnie powiadomiony o zmianach (czyli muszą mu wysłać list polecony). Tak mówi prawo które stoi ponad regulaminem.
Jeśli nie zostanie powiadomiony nie może od tak złożyć wypowiedzenia musi najpierw zgłosić, że mu nie działa i zapytać dlaczego, jeśli powiedzą że wyłączyli bo tak - to od tego momentu ma 30 dni na rezygnację (bo właśnie został powiadomiony).
Jeśli mu powiedzą, że nie działa bo jest jakaś usterka to dopiero w tym momencie należy zobaczyć co mówi o tym regulamin.
A regulamin mówi, że jeśli UPC nie poda mu terminu do kiedy naprawi usterkę to abonent musi poczekać 5 dni na jej naprawienie i wtedy dopiero może złożyć wypowiedzenie. Jeśli przy zgłoszeniu UPC poda konkretny termin do którego kanał przywróci trzeba z wypowiedzeniem czekać aż do tego terminu (oczywiście za czas kiedy nie działało liczony od momentu zgłoszenia do naprawienia albo rozwiązania umowy należy się zwrot abonamentu). |
|
|
|
|
eLBeG
chello master
Pomógł: 9 razy Dołączył: 30 Mar 2013 Posty: 1854
|
Wysłany: 29-12-2013, 00:45
|
|
|
Marek napisał/a: | oczywiście za czas kiedy nie działało liczony od momentu zgłoszenia do naprawienia albo rozwiązania umowy należy się zwrot abonamentu |
I tu jest problem, bo UPC twierdzi,że znikoma część nie działa usługi i to odszkodowanie nie przysługuje i napisali mi, że mogę sobie do sądu iść... poza tym Rzecznik Praw Konsumenta mądry był tylko przez tel, a z UKE już miesiąc czekam na odp. więc robią co chcą. |
|
|
|
|
adiko
plus master
Dołączył: 14 Maj 2013 Posty: 330 Skąd: Katowice
|
Wysłany: 29-12-2013, 00:46
|
|
|
Marek czyli jak upc odpisze standardowo że to nie ich wina to mam prawo 5 dni po wypowiedzieć umowę+ dostać zwrot za abonament za telewizje za cały okres braku kanału ?,jeśli tak z 30 dniowym okresem wypowiedzenia czy też bez w tym przypadku. |
_________________
|
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 29-12-2013, 17:57
|
|
|
adiko napisał/a: | ?,jeśli tak z 30 dniowym okresem wypowiedzenia czy też bez w tym przypadku |
okres wypowiedzenia powinien zostać mimo wszytko zachowany - tyle że jak w tym okresie usługa nie będzie działała właściwie to możesz napisać kolejną reklamację i nie płacić za ten okres kiedy nie działało.
Na upartego można i bez okresu wypowiedzenia - skoro nie dotrzymali umowy to można potraktować tak jak jej zerwanie.
eLBeG, opcje są dwie:
1 wysłać im przed sądowe wezwanie do zapłaty i jak nie zapłacą to pisać do sądu o wyrok nakazowy (jeśli się nie odwołają od wyroku to wszytko odbywa się korespondencyjnie).
2 Pisząc reklamację podać, że zaliczysz tę kwotę jaką maja zwrócić na poczet przyszłych płatności i wtedy możesz przestać im płacić a na wszelkie narzekania o kasę spławiać ich w ten sam sposób jak się nie podoba to mniej pozwijcie. |
|
|
|
|
KOCUREK1970
chello guru
Pomógł: 67 razy Dołączył: 30 Maj 2010 Posty: 5625 Skąd: a żebym to ja wiedział:)
|
Wysłany: 30-12-2013, 01:16
|
|
|
Marek napisał/a: | na wszelkie narzekania o kasę spławiać ich w ten sam sposób jak się nie podoba to mniej pozwijcie. |
UPC nie pozwie go na 100% do sądu, odłączą mu sygnał z powodu nie opłacenia rachunku.... |
_________________
|
|
|
|
|
eLBeG
chello master
Pomógł: 9 razy Dołączył: 30 Mar 2013 Posty: 1854
|
Wysłany: 30-12-2013, 02:41
|
|
|
Też jestem tego zdania, nie płacenie części abo poskutkuje tym, że jakiejś kolejki Premier League nie zobaczę, a tego nie przeżyje hehe. Wydaje mi się, że jedynie mogę rozwiązać umowę w związku z nie naprawieniem usługi w ciągu 5 dni i braku podania terminu naprawy, ale ja rozwiązywać nie chcę. Napisałem ponowną reklamację tym razem z miesiącem grudniem wliczonym, zobaczymy co teraz napiszą. |
|
|
|
|
Pawop
ultra master
Pomógł: 1 raz Dołączył: 05 Cze 2012 Posty: 956 Skąd: Warszawa
|
Wysłany: 30-12-2013, 13:05
|
|
|
Mam pytanie. Po jakim czasie aktywują usługi zamówione przed Mediaboxa? Chce zamówić Cinemax i zależy mi, żeby na 1 stycznia już było (zaczyna sie Prawo Ulicy). |
|
|
|
|
eLBeG
chello master
Pomógł: 9 razy Dołączył: 30 Mar 2013 Posty: 1854
|
Wysłany: 30-12-2013, 14:17
|
|
|
Pawop, Z tego co pamiętam to do 24 godzin ma się pojawić, ale chyba jakoś zaraz się włączy, zadzwoń do BOK powinni wiedzieć. |
|
|
|
|
Canada
light master
Dołączył: 13 Lis 2012 Posty: 128
|
Wysłany: 30-12-2013, 16:14
|
|
|
Na moim przykladzie moge powiedziec ze najlepiej jest wlaczac uslugi przez telefon.Zawsze mialem wlaczone jak dzwonilem,do 5 minut a nawet szybciej. |
_________________
|
|
|
|
|
Pawop
ultra master
Pomógł: 1 raz Dołączył: 05 Cze 2012 Posty: 956 Skąd: Warszawa
|
Wysłany: 30-12-2013, 16:29
|
|
|
Wiem, że najszybciej przez telefon, ale nie chciało mi się dzwonić i czekać.
Cinemax pojawił się u mnie po ok 2 godzinach, ale na jednym dekoderze. Poczekam do jutra i jeśli nic się nie zmieni, będę musiał do nich zadzwonić. |
|
|
|
|
Canada
light master
Dołączył: 13 Lis 2012 Posty: 128
|
Wysłany: 30-12-2013, 16:32
|
|
|
A to sie zgadza ze inna sprawa jest czekanie na polaczenie,ktore moze trwac. |
_________________
|
|
|
|
|
eLBeG
chello master
Pomógł: 9 razy Dołączył: 30 Mar 2013 Posty: 1854
|
Wysłany: 30-12-2013, 19:28
|
|
|
Pawop napisał/a: | Cinemax pojawił się u mnie po ok 2 godzinach, ale na jednym dekoderze. Poczekam do jutra i jeśli nic się nie zmieni, będę musiał do nich zadzwonić. | Coś mi się wydaje, że jak się od razu nie zapaliło na 2, to już się samo nie zrobi... napisz im na fejsie, nie trzeba będzie czekać na połączenie... |
|
|
|
|
grundol2
light master
Dołączył: 06 Paź 2013 Posty: 66
|
Wysłany: 30-12-2013, 22:58
|
|
|
Ja jak mam problem to dzwonia do duk i mnie przełacza albo sami sie tym zajmują i nic nie czekam |
|
|
|
|
mkrobert
light master
Dołączył: 12 Lut 2013 Posty: 62
|
Wysłany: 30-12-2013, 23:30
|
|
|
eLBeG pomimo że sie scielismy niedawno, dziekuje Ci serdecznie za dział z aktualnymi regulaminami promocji.
Dzieki Tobie wyrwałem dzisiaj maxa tzn Rewia z internetem IV ,chociaz do konca umowy miałem ponad 2 miesiace. |
|
|
|
|
eLBeG
chello master
Pomógł: 9 razy Dołączył: 30 Mar 2013 Posty: 1854
|
Wysłany: 30-12-2013, 23:51
|
|
|
mkrobert, Jest jeszcze "piątka" z 4 miesiącami gratis... ale ważne, że jesteś zadowolony... |
|
|
|
|
|