[Browar]

Ja juz od kilku dni nie dostalem telefonu z DUK, a odstapilem od umowy.
Gdy zadzwonilem to nie maja dla mnie ofert.
Nawet gdy pytalem sie jak zwrocic sprzet.

Widac, ze nie sa zainteresowani juz takim czyms jak oferowanie uslug klientom ktorzy odstepuja od umowy.

Pytalem sie czy w systemie jest moja rezygnacja i tyle. Nie moga mi nic zaoferowac. Poza tym u mnie upc nie ma konkurencji.

[czenjo]

Browar jesteś niecierpliwy. A nie otrzymałeś maila z formułką, że..... i skontaktujemy się panem w celu przedstawienia nowych ofert? W mailu jest też informacja o zwrocie sprzętu.

[Browar]

[czenjo]

Najpierw otrzymałam potwierdzenie dostarczenia wiadomości, a po tygodniu otrzymałam odpowiedź m. in. w kwestii zwrotu sprzętu.(z tym, że ja wysłałam wypowiedzenie 2 dni przed końcem miesiąca) Złożenie rezygnacji w styczniu skutkuje miesięcznym wypowiedzeniem w lutym. Dopiero od 1 marca masz 2 tygodnie na zwrot sprzętu. Tę odpowiedź możesz otrzymać dopiero na początku lutego, jeżeli wysłałeś rezygnację w styczniu. Po złożeniu wypowiedzenia nie należy dzwonić w sprawie nowych ofert.

[brtk]

A ja złożyłem wypowiedzenie i po 2h zadzwoniłem i dostałem od razu co chciałem. Tu nie ma reguły, najważniejsze to trafić na odpowiedniego konsultanta.

[Browar]

[brtk]

Ja zadzwoniłem pod 813 813 813 i poprosiłem o przełączenie do działu utrzymania klienta.
Też jest łatwiej negocjować osobie co miała już dobre warunki poprzedniej umowy. Wtedy konsultant widzi, że nie trafił na jelenia.

[Madri90]

[Browar]

Oferta.
Horizon Select bez nagrywarki + 300 mb/s + sim za 60 zł na 24 miesięce.
Z internetem 150 ms/s 10 zł taniej.

Nie ma oferty już za 50 zł.

Powie mi ktos odnosnie sim.
Czy po 24 miesiącach łatwo z tego zrezygnowac? Jest mi kompletnie niepotrzebna ta sim, bez niej nie da rady. Jak wtedy umowa bez zobowiązania z karta sim wyglada? Dezaktywuje sie?

Ogólnie oferta w/w za 60 zł jest dobra? Lepiej brać 300 czy 150 ms/s?
Mi po wifi internet osiąga max 160 mb/s. Teraz mam 80 mb/s
W sumie więcej mi nie trzeba.

[sebagit]

Jak Ci wystarczy 150 mega to po co przepłacać... Ja mam obecnie 300 mega. Takie prędkość mi wystarcza od 5 lat. Wtedy Orange dostarczyło mi FTTH, jak w UPC prędkość była do 60 czy moze 120 mega. Korzystam z takiego łącza i nie widzę potrzeby zmiany. Od lutego zwiększa mi internet do 500 mega na 3 miesiące. Ale.... nie czuję, że taka prędkość coś zmieni.

[Browar]

A jak to jest z upgrade?
UPC robi darmową co jakoś czas?
Bo gdyby zrobili za 10 zł A ja bym się nie zgodził? Gdzieś czytałem ze upc czasem sama podnosi neta w cenie.

Ale najważniejsze co z kartą sim? Po 2 latach z karty da radę zrezygnowac, dezaktywowac?

[Azar]

[grzech1991]

[Browar]

[Madri90]

Wczoraj miałem pierwszy telefon. Niewiem czy z DUK czy nie, ale rozmowa nie trwała zbyt długo.
Na wstępie oczywiście pytanie dlaczego wypowiadam umowę? Więc mówię że zależy mi na troszkę szybszym internecie i że sprawdzałem co ma do zaoferowania konkurencja i u nich w cenie 49,99 mam taką samą telewizję tylko że internet nie 150 a 300mb. I że mam ochotę dobrać jeszcze HBO. Pan na to że w Orange tv jest internetowa w Netii tak samo i dodaje, że oni nie mają takiej oferty w której będzie Select + 300mb za 50zl. Więc mówię że rozumiem i że dziękuję. Powiedział mi jeszcze kiedy będzie odłączenie usług i jak zwrócić sprzęt i w sumie koniec rozmowy. Osobiście chcę ugrać Select +300mb za 50zl + HBO za 20zl plus eleven 10zl.