[lober]

brtk, Kasia, czyli jesteście przekonani i pewni tego, że nie ma możliwości negocjacji cen/dodatkowych usług/modyfikacji pakietów? Jesteście pewni, że UPC nie wyjdzie poza ramy tychże regulaminów, których treść znamy i nie ugra się nic więcej, niż jest zawarte w arkuszu? Jeżeli tak, to dla mnie sprawa jasna i od razu podpisuję umowę z konkurencją lub wygaszam aktualną umowę z UPC i wracam jako nowy klient, bo dla nowych klientów mają lepsze warunki niż te na przedłużenie umowy. Potrzebuję tylko potwierdzenia, bo być może bez sensu jeszcze liczę na to, że jednak zmienią swoje stanowisko. Pytanie, czy jesteście pewni? ja nie mam doświadczenia, nie pracowałem nigdy dla takiego operatora, nie znam pracowników itd.

[brtk]

Według mnie niższa cenę mógłbyś zdobyć tylko i wyłącznie przez pomyłkowy regulamin wypuszczony przez UPC tak jak kiedyś jakiś krążył i poprzez reklamację można było uzyskać tą pomyłkową cenę. UPC ma kilka regulaminów pod jakiś zestaw usług, jeden jest droższy, drugim tańszy, inny najtańszy do zatrzymania klienta. Niżej jak ten najniższy nie masz opcji uzyskać. Konsultanci zawsze zaczynają z wyższych kwot, by mieli z czego schodzić.

Płakać raczej za jednym upartym klientem, pomimo że dali najniższy możliwy cennik raczej płakać nie będą. Jeżeli kusi cię np. zmiana na Orange, bo taniej, to żebyś nie wracał zawiedziony na ich internet np.

[Kasia]

lober...zapewnienia? daj spokój

Cytat:

..lub wygaszam aktualną umowę z UPC i wracam jako nowy klient, bo dla nowych klientów mają lepsze warunki niż te na przedłużenie umowy.

A co takiego super dla nowych jest?

[ Dodano: 11-12-2019, 18:53 ]

brtk napisał/a:

pomimo że dali najniższy możliwy cennik

..no, tego akurat nie wiadomo, bo to zależy od ceny za HBO, może te 300 z Horizon Select PVR proponują mu nie z THH XVI,  tylko THH XV.
Niestety @lober nie podał tutaj szczegółów.

[gamil]

[Kasia]

Cytat:

Powiedziałem, że nie chce już nagrywarki, na co stwierdził że to nie ma znaczenia, gdyż nie wpływa na kwotę.

No tak, cenę bedzie utrzymywać, tylko pakiet będzie niższy.

Masz zobowiązanie?

[lober]

brtk,

Cytat:

UPC ma kilka regulaminów pod jakiś zestaw usług, jeden jest droższy, drugim tańszy, inny najtańszy do zatrzymania klienta. Niżej jak ten najniższy nie masz opcji uzyskać. Konsultanci zawsze zaczynają z wyższych kwot, by mieli z czego schodzić.

Nie wiem do którego regulaminu się odwołują i na podstawie, którego dostałem ofertę. Myślę, że raczej takiej informacji nie uzyskam.

Cytat:

Płakać raczej za jednym upartym klientem, pomimo że dali najniższy możliwy cennik raczej płakać nie będą.

Szczerze, jest mi obojętne jakie uczucia u nich wzbudzam. To duża firma, mi nic do tego. A kto dostanie moje pieniądze to też mi obojętne. Ważne, żebym był zadowolony z oferty.

Cytat:

eżeli kusi cię np. zmiana na Orange, bo taniej, to żebyś nie wracał zawiedziony na ich internet np.

Internet z Orange śmiga od paru lat w moim biurze i nie miałem powodów do narzekania. Z tego co się orientuję, akurat Orange ma dobrą sieć światłowodową, wiele firm korzysta z usług tego operatora. Nie mam powodów, aby twierdzić, że UPC jest w taj kategorii lepsze, a porównanie mam.

Kasia,

Cytat:

lober...zapewnienia? daj spokój

Z takim przekonaniem podeszła Pani do tematu, więc założyłem, że może wie Pani coś, czego akurat nie wiedzą inni.

Cytat:

A co takiego super dla nowych jest?

Dla nowych klientów interesujące są pakiety bez zobowiązań. 129 zł za 1Gb + Horizon MAX z nagrywarką + Pakiet HBO, to o 20 zł taniej, niż miałem, a 4 krotnie szybszy internet. W dodatku bez zobowiązania na 24 miesiące. Być może udałoby się urwać coś jeszcze, nie wiem.
Od Multimedia dostałem także przyzwoitą ofertę. Orange wchodzi z infrastrukturą do mnie od stycznia, więc czekam jeszcze na tego operatora i ofertę od niego.

Cytat:

Niestety @lober nie podał tutaj szczegółów.

Zaproponowano mi 300Mb/s + Horizon Select z nagrywarką i Pakiet HBO. więcej szczegółów nie znam, nie wiem do jakiego pakietu THH to przynależy.

[Kasia]

Cytat:

Z takim przekonaniem podeszła Pani do tematu, więc założyłem, że może wie Pani coś, czego akurat nie wiedzą inni.

Bo mam dane zdanie, ale Ty chciałeś jakichś zapewnień, potwierdzeń..dżizas....
Tymczasem sam musisz decydować i brać odpowiedzialność za swoje działania czy zaniechania W każdym razie wiesz wystarczająco by podjąć, lub nie ryzyko..

lober napisał/a:

Dla nowych klientów interesujące są pakiety bez zobowiązań

A widzisz, dla mnie nie są interesujące jako nowy klient wolałabym to samo w zobowiązaniu na 24 miesiące ze śr ok.117 zł

[lober]

Kasia, To, że muszę sam podjąć decyzję, to akurat wiem. Ważne by była świadoma i poparta dobrym rozeznaniem. Dlatego też zawitałem na to forum, żeby uzyskać jak najwięcej informacji.
Dziękuję bardzo za pomoc i podzielenie się wiedzą.

[gamil]

[Kasia]

lober, powodzenia w kazdym razie

gamil, wypowiedzenie złożyłeś?

[lober]

Kasia, Dziękuję Zobaczymy co będzie dalej, dam znać na czym sprawa się skończy.

[gamil]

[Kasia]

lober, ale pytaj o poszczególne ceny, bo jak Ci podają za całość to niewiele mówi...
Np.HBO HD z OD/GO jest za 19,99 zł
dla wszystkich na przedłużenie  też
okres zobowiązania 12 mcy
https://www.upc.pl/pdf/of..._hbo_2019-1.pdf
od dnia 1 października 2019 roku do dnia 31 marca 2020 roku lub do odwołania.

[ Dodano: 11-12-2019, 20:54 ]
gamil, to masz masę czasu zresztą sam mozesz do nich zadzwonić pod pretekstem dowiedzenia się czy np.wypowiedzenie dotarło i jest skuteczne, co masz zrobić ze sprzetem etc...przełączą Cię do utrzymania i może trafisz na bardziej ugodowego konsultanta.

[gamil]

Kasia, jeśli przez tydzień nikt się nie odezwie, to tak zrobię, że sam zadzwonię.
Też zrobiłem ten błąd że nie pytałem o ceny poszczególnych usług.
Przypomniało mi się jeszcze że Pan wmawiał mi że taką ofertę z HBO mogę dostać tylko w czasie tej rozmowy. Pan był z prawdopodobnie z Ukrainy co oczywiscie w niczym mi nie przeszkadza, jednakże pozostawił po sobie niemiłe odczucia.

[Kasia]

gamil, z netem 150, to samo co masz teraz jest za 115 zl, bez nagrywarki 100.