[Susane]

[dim]

OT - w potwierdzeniu dostarczenia wiadomości, które wysyła UPC zauważyłem takie coś:

Cytat:

Informujemy, iż począwszy od 1 czerwca 2013 adres: Info.upc@upc.com.pl zostanie wyłączony z obsługi. Od tego dnia korespondencję elektroniczną do Biura Obsługi Klientów UPC Polska należy kierować wyłącznie za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie www.upc.pl/kontakt

W tym potwierdzeniu nie ma oryginalnej wiadomości wysłanej do UPC, więc przy kontakcie elektronicznym nadawca nie będzie miał śladu tego, co napisał.

[backlit]

Ja zaniosłem do biura obsługi papierek i na nim Pani wpisała dzień wyłączenia usługi tj. 21.06. Dziś dzwonili do mnie z UPC (poznałem po numerze) ale nie miałem czasu na pogaduszki więc nie odebrałem. Ale widać tryby już mielą skoro zaczynają dzwonić . Dużo jeszcze czasu zostało więc chyba trzeba przeciągnąć sprawy ile się da czyli co najmniej do połowy czerwca.

[imposteur]

Hm, a mi nie napisali daty odłączenia i nie wiem do kiedy mam czas na negocjacje

[Susane]

Zestawienie zmian w regulaminie: http://www.upc.pl/pdf/upc...upc_04_2013.pdf
Zmiany obejmują wszystkich, a więc każdy ma możliwość rezygnacji z dotychczasowej umowy do dnia 21 czerwca.

Zestawienie zmian w regulaminie: http://www.upc.pl/pdf/upc...upc_04_2013.pdf
Zmiany obejmują wszystkich, a więc każdy ma możliwość rezygnacji z dotychczasowej umowy do dnia 21 czerwca.

[imposteur]

No tak, ale ja już zrezygnowałem i nie wiem czy mi planują odłączyć na koniec okresu rozliczeniowego, od zmiany regulaminu czy od jutra.

[Umcyk]

Też mi w mailu nie dali. Dopiero podczas rozmowy telefonicznej dopytałem się - 21 czerwca, w moim przypadku. (I rozmowę telefoniczną bym polecał, chociaż to pewnie 21 czerwca także w Twoim przypadku.)

Może chcą sprowokować nas do dzwonienia do nich.

[backlit]

Idą prostą strategią. Sprzedać klientowi drogo ale załatwić to tak żeby myślał, że ma taniej niż przed wypowiedzeniem umowy. Proponuje choćby dla zasady (podstaw negocjacji - szkolą ich zapewniam) nie godzić się na pierwszą propozycję.

P.S. Nie można mieć o to pretensji w końcu UPC to nie instytucja charytatywna.

[modoc]

Miszczowie internetu normalnie.
Zadzwonili do mnie przed chwilą i zaproponowali mi to samo za 120 zł
A płacę 125 zł
Grzecznie podziękowałem.

[miaucoon]

Poszło dzisiaj wypowiedzenie, najpierw 20 minut wiszenia na telefonie, aby dobić się do konsultanta, a potem 2 minuty zabawy z ich formularzem zgłoszeniowym i czekam na reakcję
Jestem ciekaw jakie padną propozycję. Swoją drogą na stacjonarny od UPC od 2 tygodni dzwoni Vectra i próbuje namówić na przejście, od nich dowiedziałem się o tej możliwości. Jest to o tyle ciekawe, że numer mam zastrzeżony, a podałem go raptem 2 osobom. W związku z tym powołując się na ustawę o ochronie danych osobowych złożyłem zapytanie kiedy, komu i na jakiej podstawie udostępnili moje dane.

[dim]

Możliwe, że Vectra dzwoni na numery z zakresów numeracyjnych UPC, nikt nie musiał nic udostępniać.

[terefere]

Wysłałem przedwczoraj wypowiedzenie umowy (fp30, mhd pvr) i dziś dostałem odpowiedź - standardową formułkę, ale zdziwiła mnie jedna rzecz, a mianowicie zdanie pod koniec maila "Jeśli korzystają Państwo ze sprzętu znajdującego się na liście poniżej, nie muszą Państwo go zwracać UPC." i jest wymieniony mój dekoder philips.

W takim razie nie muszę go zwracać (oprócz karty)?

[dim]

terefere, sprawdź, czy masz model, który jest na liście, może się różnić dwiema ostatnimi cyframi (na liście jest DCR 8111/03, a możesz mieć DCR 8111/91). Jeżeli jednak masz DCR 8111/03, to na pytanie czy trzeba oddać pilota, kabel HDMI itp. UPC odpisało mi następująco:

Cytat:

Uprzejmie potwierdzam, iż zgodnie z listą należy zwrócić wyłącznie kartę SC.

[terefere]

O to ciekawie, dzięki za info.
A jak sprawdzić jaki mam model? Na tym zdjęciu: http://www.hwsw.hu/kepek/...03/upc/back.jpg jest na nalepce model, ale u mnie jest tylko nalepka z mac'ami..

[dim]

Na moim była nalepka i wpisany model w umowie. Nie pamiętam, czy da się do tej informacji dojść z menu urządzenia, sprawdzę wieczorem (chyba że ktoś wcześniej napisze).