Oni nie wyłączyli a chcą pieniędzy. Proszę o pomoc. |
Autor |
Wiadomość |
sir_zaakem
Klikacz
Dołączył: 09 Sie 2012 Posty: 2
|
Wysłany: 09-08-2012, 10:08 Oni nie wyłączyli a chcą pieniędzy. Proszę o pomoc.
|
|
|
Witam,
Mój problem polega na tym, że miałem podpisaną umowę z UPC którą oni traktują dosyć dowolnie i podnieśli stawki za internet i telewizję. Na szczęście pozwolili zrezygnować ze swoich usług bez żadnych nieprzyjemności. Więc zrezygnowałem. Usługi miały zostać wyłączone 1 lipca. Ale nie zostały....wszystko działało dalej chociaż sobie tego nie życzyłem. Podpisaliśmy z nimi kolejną umowę na moją narzeczoną...monter miał przyjść 3 lipca. Oczywiście 5 razy zdzwonili i zmieniali dzień instalacji. W końcu udało im się to 10 lipca. Natomiast 9 lipca oddałem im dekoder i modem. Do tego czasu wszystkie usługi były włączone choć tego nie chciałem.....gdyż zgodnie z oświadczeniem woli jakie złożyłem w UPC wszystko miało być wyłączone tydzień wcześniej. Teraz przyszło do mnie "WEZWANIE DO DOBROWOLNEJ ZAPŁATY" na kwotę 21 zł. za coś czego nie chciałem. w systemie elektronicznej faktury to nawet pojawiła się cała faktura za lipiec, ale też jest informacja, iż mam zapłacić 21 zł. choć nijak nie jest to wyszczególnione dlaczego i za co.
Co mam zrobić? zapłacić?
Bo prawdę mówiąc nie chcę tego robić, niby nie pieniądze, ale czemu mam darmozjadów żywić skoro to oni nie wykonali swojego zadania - wyłączenia usług a nie ja. |
|
|
|
|
zygikuleczka
ultra master
Pomógł: 21 razy Dołączył: 17 Lut 2012 Posty: 1332 Skąd: Tam gdzie się pije...
|
Wysłany: 09-08-2012, 10:33
|
|
|
Napisz to wszystko w piśmie do nich. |
_________________
|
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 09-08-2012, 11:59
|
|
|
sir_zaakem, przecież napisane, że dobrowolnej. Popełnili błąd na którym być może skorzystałeś i teraz proszą abyś i Ty pozwolił im skorzystać jeśli taka jest twoja wola. Był by to rodzaj darowizny (choć pewnie strasznie skomplikowało by to kwestie podatkowe). Jeśli nie chcesz to oczywiście nie musisz im płacić. |
|
|
|
|
KOCUREK1970
chello guru
Pomógł: 67 razy Dołączył: 30 Maj 2010 Posty: 5625 Skąd: a żebym to ja wiedział:)
|
Wysłany: 09-08-2012, 19:41
|
|
|
sir_zaakem napisał/a: | Bo prawdę mówiąc nie chcę tego robić, niby nie pieniądze, ale czemu mam darmozjadów żywić skoro to oni nie wykonali swojego zadania - wyłączenia usług a nie ja. |
Ale Ty oczywiście przez ten czas kiedy to usługa miała być już wyłączona, ale jednak nadal działała nie korzystałeś z niej ani razu........
Bo rozumiem, że dekoder i modem od 1 lipca był już spakowany do oddania i nie był podłączony do sygnału UPC-pamiętaj, że to wszystko można sprawdzić , bo i dekoder a tym bardziej modem ma kanał zwrotny, więc UPC doskonale wie co było faktycznie robione z tym sprzętem po 1 lipca |
_________________
|
|
|
|
|
sir_zaakem
Klikacz
Dołączył: 09 Sie 2012 Posty: 2
|
Wysłany: 18-08-2012, 11:51
|
|
|
Owszem skorzystałem z tego, że dekoder działał, ale wiązało się to z tym, iż 3 lipca mieli założyć mi (narzeczonej) nowy dekoder i internet, co nie z mojej winy stało się tydzień później. Gdyby wykonali usługę zgodnie z umówionym terminem nie byłoby problemu. Poza tym, mam tydzień na oddanie dekodera - co w tym terminie uczyniłem, a że on w tym czasie działał to chyba nie moja wina, tylko ich gdyż mieli wyłączyć a tego nie zrobili. |
|
|
|
|
ralf
ultra master
Pomógł: 3 razy Dołączył: 09 Cze 2005 Posty: 915 Skąd: Trójmiasto
|
Wysłany: 18-08-2012, 12:20
|
|
|
Nie płać im ani grosza!!.
Na zlewaniu klienta i niewywiązywaniu się z świadoczonych usług zarobili już miliony. Jak raz stracą 21zł to krzywda im się nie stanie. Niech się wreszcie nauczą że za swoje błędy mają płacić oni a nie klient. Gdyby mieli choć resztki godności to nie napisaliby takiego pisma do Ciebie. Żal i wstyd.... |
|
|
|
|
zygikuleczka
ultra master
Pomógł: 21 razy Dołączył: 17 Lut 2012 Posty: 1332 Skąd: Tam gdzie się pije...
|
Wysłany: 18-08-2012, 12:48
|
|
|
sir_zaakem, z tego co przedstawiłeś oni coś pokopsali z terminem rozwiązania Umowy/zwrotem sprzętu. Napisz zatem do nich maila z Twoją opinią na ten temat, poproś o skorygowanie naliczeń i wiążące potwierdzenie, że racja jest po Twojej stronie. Możesz oczywiście tego nie zaplacić. Do rejestru dłużników raczej nie trafisz ale ja akurat wychodze z założenia, że lepiej mieć wszystko dopięte na ostatni guzik.
A na argumenty typu "kanał zwrotny" jak Ci tu sugerowano nie trać czasu:) |
_________________
|
|
|
|
|
KOCUREK1970
chello guru
Pomógł: 67 razy Dołączył: 30 Maj 2010 Posty: 5625 Skąd: a żebym to ja wiedział:)
|
Wysłany: 19-08-2012, 12:19
|
|
|
sir_zaakem napisał/a: | Owszem skorzystałem z tego, że dekoder działał |
No to w czym masz problem-korzystałeś to za to zapłać.
sir_zaakem napisał/a: | ale wiązało się to z tym, iż 3 lipca mieli założyć mi (narzeczonej) nowy dekoder i internet, co nie z mojej winy stało się tydzień później |
Czyli Ciebie termin zaprzestania świadczenia usługi zaproponowany przez samego siebie nie obowiązuje-pewnie, UPC sama jest sobie winna.
sir_zaakem napisał/a: | Gdyby wykonali usługę zgodnie z umówionym terminem nie byłoby problemu |
Jedynym problemem jesteś Ty sam.....- człowieku, zapłać to i się nie ośmieszaj takim ujadaniem, że ktoś chce Cię okraść, korzystałeś po terminie to za to zapłać, i ciesz się , że UPC nie policzyło Ci za nielegalny odbiór ich oferty
sir_zaakem napisał/a: | to chyba nie moja wina, tylko ich gdyż mieli wyłączyć a tego nie zrobili. |
Nie no oczywiście...jak Kali kraść krowy to wszystko ok, ale jak jemu ukraść krowa to złodziejstwo....
Czy tak trudno być w dzisiejszych czasach przyzwoitym człowiekiem, i nie wstydzić się własnego odbicia w lustrze....... |
_________________
|
|
|
|
|
ralf
ultra master
Pomógł: 3 razy Dołączył: 09 Cze 2005 Posty: 915 Skąd: Trójmiasto
|
Wysłany: 19-08-2012, 13:36
|
|
|
Chyba pracujesz w UPC że takie idiotyzmy wypisujesz....
Szkoda że UPC się nie wstydzi swojego odbicia w lustrze..... |
|
|
|
|
zygikuleczka
ultra master
Pomógł: 21 razy Dołączył: 17 Lut 2012 Posty: 1332 Skąd: Tam gdzie się pije...
|
Wysłany: 19-08-2012, 15:26
|
|
|
KOCUREK1970, czy Tobie upał szkodzi? Przecież, jest wyraźnie napisan w pierwszym poście z jaką datą rozwiązał umowę. Przy założeniu, że tak było roszczenie upc o 21 zł jest bezzasadne, a Twoje argumenty nie zdają się psu na budę. |
_________________
|
|
|
|
|
KOCUREK1970
chello guru
Pomógł: 67 razy Dołączył: 30 Maj 2010 Posty: 5625 Skąd: a żebym to ja wiedział:)
|
Wysłany: 19-08-2012, 19:17
|
|
|
zygikuleczka napisał/a: | Przecież, jest wyraźnie napisan w pierwszym poście z jaką datą rozwiązał umowę |
Ale po tej dacie nadal korzystał z ich oferty.....
To, że UPC nie wyłączyło sygnału nie zwalnia Ciebie jako klienta z NIE KORZYSTANIA z oferty po terminie jaki sam klient proponuje...bo działasz wtedy na szkodę firmy.
Czyli jak zostawię auto w garażu, ale nie zamknę drzwi to znaczy jednoznacznie, że złodziej ma prawo ukraść to auto....bo przecież nie zamknąłem drzwi
Przez te 7 dni nie miał prawa korzystać z sygnału UPC, bo już wypowiedział umowę i ona weszła w życie bo UPC przyjęło wypowiedzenie, a to, że faktyczny sygnał został wyłączony 7 dni póżniej nie ma tu nic do rzeczy
Ale widać, że nie tylko ten facet tego nie rozumie..... |
_________________
|
|
|
|
|
zygikuleczka
ultra master
Pomógł: 21 razy Dołączył: 17 Lut 2012 Posty: 1332 Skąd: Tam gdzie się pije...
|
Wysłany: 19-08-2012, 19:26
|
|
|
No niestety za cholercie się nie mogę zgodzić. Oni byli zobowiązani do odłączenia a to, że tego nie zrobili jest jedynym istotnym elementem w tej sprawie. Przykład z samochodem oczywiście nie ma tu zastosowania. |
_________________
|
|
|
|
|
KOCUREK1970
chello guru
Pomógł: 67 razy Dołączył: 30 Maj 2010 Posty: 5625 Skąd: a żebym to ja wiedział:)
|
Wysłany: 19-08-2012, 19:55
|
|
|
zygikuleczka napisał/a: | Oni byli zobowiązani do odłączenia |
Pokaż mi na piśmie w jakim terminie UPC musi odłączyć sygnał od abonenta po ustaniu umowy?
zygikuleczka napisał/a: | że tego nie zrobili jest jedynym istotnym elementem w tej sprawie |
Czyli gdyby UPC nie wyłączało sygnału po ustaniu umowy nigdy, a na zdanie sprzętu miałbyś 24 miesiące...i dalej byś sobie korzystał z ich oferty, choć nie masz już na to umowy, ani żadnego papierka dającego Ci prawo do korzystania z ich usług a Ty byś z nich korzystał....to twoim zdaniem wszystko jest ok, na takie zachowanie jest tylko jedno określenie...kradzież sygnału |
_________________
|
|
|
|
|
zygikuleczka
ultra master
Pomógł: 21 razy Dołączył: 17 Lut 2012 Posty: 1332 Skąd: Tam gdzie się pije...
|
Wysłany: 19-08-2012, 20:07
|
|
|
Dawno takich bzdur nie czytałem. Jakby Ci przez te dwa lata nie odłączyli sygnału, mimo Twojego wypowiedzenia to byś opłacał z uśmiechem na twarzy? |
_________________
|
|
|
|
|
KOCUREK1970
chello guru
Pomógł: 67 razy Dołączył: 30 Maj 2010 Posty: 5625 Skąd: a żebym to ja wiedział:)
|
Wysłany: 19-08-2012, 20:13
|
|
|
Pokaż mi na piśmie w jakim terminie UPC musi odłączyć sygnał od abonenta po ustaniu umowy?
jeśli nie możesz udowodnić, że coś muszą to nie powołuj się na to!
zygikuleczka napisał/a: | Jakby Ci przez te dwa lata nie odłączyli sygnału, mimo Twojego wypowiedzenia to byś opłacał z uśmiechem na twarzy |
Nie mówimy tu o mnie!!!, bo ja już w dniu zakończenia umowy miałbym spokowany dekoder w karton i w tym samym dniu byłbym z nimi rozliczony
Firma ze swoja własnością może robić co chce, a klient jeśli nie ma na to odpowiednich dokumentów to nie ma prawa z tego korzystac, jeśli firma nie wyraziła na to zgody.
A faktem nie zaprzeczalnym jest to, że facet korzystał z UPC nie mając na to żadnego papierka, a nie ma tu nic do rzeczy, że nie wyłączyli mu sygnału, bo przecież brał coś innego z UPC na swoją narzeczoną...to i niby po co mieli mu wyłączać sygnał skoro to to samo mieszkanie, kable, i cała reszta |
_________________
|
Ostatnio zmieniony przez KOCUREK1970 19-08-2012, 21:28, w całości zmieniany 1 raz |
|
|
|
|
|