Forum MediaSwiat Strona Główna
FAQFAQ  SzukajSzukaj  UżytkownicyUżytkownicy  GrupyGrupy
RejestracjaRejestracja  ZalogujZaloguj

Poprzedni temat «» Następny temat
Zerwanie umowy z UPC ze wzgledu na usuniecie kanalu.
Autor Wiadomość
tomiasz 
Klikacz

Dołączył: 08 Mar 2007
Posty: 3
Wysłany: 08-11-2011, 13:51   Zerwanie umowy z UPC ze wzgledu na usuniecie kanalu.

Chcialem zerwac z UPC umowe, ale tak jak sie domyslalem latwo nie jest XD

Wyslalem im oswiadczenie:

Kod:
Oświadczenie

Nie zgadzam się na zmianę warunków umowy zawartej 11.01.2011 polegającą na wycofaniu kanału Discovery Science oraz kanałów anglojęzycznych – m.in. CNN oraz Euronews z oferty.
Usunięcie wyżej wymienionych programów traktuję jako zerwanie umowy przez UPC.


dostalem odpowiedz:
Kod:
Szanowny Panie,

 

nawiązując do otrzymanego oświadczenia, wyjaśniam, że najnowsza zmiana w ofercie telewizyjnej analogowej UPC nie stanowi podstawy do rozwiązania Umowy Abonenckiej w zakresie usługi Telewizji Cyfrowej. 

Jednocześnie przypominam, że Umowa, do której przystąpiła Pan w dniu 11 stycznia br. ma charakter Umowy promocyjnej. Zerwanie Umowy przed terminem wygaśnięcia zobowiązania będzie skutkować naliczeniem dodatkowej opłaty stanowiącej równowartość upustu przyznanego na czas trwania oferty.

 

W celu uniknięcia wątpliwości, oraz mając na względzie przytoczone wyjaśnienia, proszę o poinformowanie Biura Obsługi Klienta o charakterze podjętej decyzji odnośnie dalszej subskrypcji lub zerwania umowy.

W przypadku pojawienia się dodatkowych pytań uprzejmie proszę o skorzystanie z formularza kontaktowego dostępnego na stronie www.upc.pl/kontakt lub z kontaktu telefonicznego z Ogólnopolskim Biurem Obsługi Klienta w Katowicach pod numerem 801949480, z telefonów komórkowych 32 4949480.


Macie jakis pomysl co moge w takim przypadku zrobic?? Z gory dziekuje.
 
 
Susane
[Usunięty]

Wysłany: 08-11-2011, 14:28   

Było: http://forum.mediaswiat.pl/viewtopic.php?p=92147
 
 
tomiasz 
Klikacz

Dołączył: 08 Mar 2007
Posty: 3
Wysłany: 09-11-2011, 17:58   

tak, widzialem ten temat.
tylko gdzie w umowie z upc jest jakas informacja o tv analogowej? na jaki art kodeksu cywilnego sie powolywac? ktos kto to juz przerabial na pewno zna wiecej szczegolow ^^
 
 
Kebap12 
plus master

Dołączył: 21 Sty 2011
Posty: 531
Wysłany: 24-11-2011, 12:59   

nie możesz zerwać umowy z powodu wycofania kanałów z analogu gdy masz podpisaną umowę na tv cyfrową
 
 
sofii 
Klikacz

Dołączyła: 25 Lis 2011
Posty: 6
Wysłany: 25-11-2011, 10:45   

Kebap12 napisał/a:
nie możesz zerwać umowy z powodu wycofania kanałów z analogu gdy masz podpisaną umowę na tv cyfrową


i tu masz racje tv analogowa jest dostarczana klientom telewizji cyfrowej bez dodatkowych opłat więc nie można powołać się na rozwiązanie umowy na tej podstawie bez zerwania warunków promocyjnych
 
 
Susane
[Usunięty]

Wysłany: 25-11-2011, 11:03   

Wręcz przeciwnie - w opłatę instalacyjną jest wliczone wykonanie 1 gniazdka pod telewizję analogową, a więc nie jest to usługa całkiem darmowa tylko wliczona w koszt całego pakietu, którego jest częścią. Jeśli dostawca myśli, że nazywając tv analogową "dodatkową usługą" w ten sposób uniemożliwi rozwiązywanie umów w momencie pogorszenia oferty, to jest w błędzie. Jeśli ktoś będzie miał problemy, to wystarczy zwrócić się do UKE.
 
 
sofii 
Klikacz

Dołączyła: 25 Lis 2011
Posty: 6
Wysłany: 25-11-2011, 11:12   

Susane napisał/a:
Wręcz przeciwnie - w opłatę instalacyjną jest wliczone wykonanie 1 gniazdka pod telewizję analogową, a więc nie jest to usługa całkiem darmowa. Jeśli dostawca myśli, że nazywając tv analogową "dodatkową usługą" w ten sposób uniemożliwi rozwiązywanie umów w momencie pogorszenia oferty, to jest w błędzie. Jeśli ktoś będzie miał problemy, to wystarczy zwrócić się do UKE.


zapis z regulaminu mówi jasno że nie ma możliwości rozwiązania umowy na telewizje cyfrową gdy wycofują kanały analogowe :
3. Zastępowanie Programów w ramach Pakietu Taryfowego
przez inne Programy lub zmniejszenie ich liczby może nastąpić
wyłącznie z ważnych przyczyn prawnych, technicznych,
organizacyjnych lub ekonomicznych. W szczególności zalicza
się do nich: utratę uprawnień do reemisji, zaprzestanie nadawania
Programów przez nadawców, zmianę satelity nadawania,
zmianę systemu nadawania. O zmianach takich Abonenci będą
informowani poprzez pisemne powiadomienie, na 14 dni przed
wprowadzeniem zmiany. W takim przypadku Abonentowi
przysługuje prawo do rozwiązania Umowy Abonenckiej bez
zachowania terminu wypowiedzenia, jednakże nie później niż
w ciągu miesiąca od dokonania zmiany ze skutkiem na koniec
Okresu Rozliczeniowego, w którym przyjęto oświadczenie
Abonenta o rozwiązaniu Umowy Abonenckiej bez zachowania
okresu wypowiedzenia.
4. Dostawca usług zastrzega sobie prawo emisji Programów
w pełnym paśmie częstotliwości w Sieci. Zmiana częstotliwości
emisji Programu nie stanowi zmiany Umowy Abonenckiej.
O takiej zmianie Abonenci będą informowani, w szczególności
na antenie programu informacyjnego Dostawcy usług.
5. Dostawca usług może dostarczać w ramach Usługi Telewizji
Cyfrowej bez dodatkowych opłat Programy Analogowe stanowiące
usługę dodatkową. Rodzaj i ilość Programów Analogowych
stanowiących usługę dodatkową w ramach Usługi Telewizji
Cyfrowej określana jest przez Dostawcę usług. W zakresie
świadczenia wskazanych w niniejszym ustępie usług dodatkowych,
postanowienia ust. 3 oraz ust. 4 niniejszego paragrafu
nie mają zastosowania (zmiana zakresu tych usług nie uprawnia
Abonenta do wypowiedzenia Umowy Abonenckiej).
Ostatnio zmieniony przez sofii 25-11-2011, 11:23, w całości zmieniany 1 raz  
 
 
Susane
[Usunięty]

Wysłany: 25-11-2011, 11:17   

Można rozwiązać umowę w tym przypadku, a jeśli będą się upierać to UKE lub sąd im to nakaże. Żadne regulaminy nie stoją nad prawem nadrzędnym - kodeksem cywilnym, który czyni takie praktyki bezprawnymi. Zmiana warunków w trakcie trwania umowy zawsze uprawnia do jej zerwania. Ten zapis trzeba zgłosić do rejestru klauzul niedozwolonych. UPC właśnie niedawno dostało solidną karę za inne sprawki, może wreszcie uporządkuje resztę.
 
 
sofii 
Klikacz

Dołączyła: 25 Lis 2011
Posty: 6
Wysłany: 25-11-2011, 11:28   

oczywiście zawsze jest takie prawo :) ale teraz pytanie czy dla tego jednego programu analogowego warto tracić czas i nerwy,skoro i tak tv analogowa ma być całkowicie usuwana. ja na pewno bym go nie traciła ale każdy robi to co uważa za stosowne :)
 
 
Marek 
Moderator



Pomógł: 241 razy
Dołączył: 29 Lis 2004
Posty: 7120
Skąd: Gdańsk
Wysłany: 25-11-2011, 15:57   

sofii, oczywiście, że warto bo dzięki temu można płacić niższy abonament.

Albo w sytuacji gdy usługa przestała się z jakiś względów podobać można zakończyć współpracę już teraz bez czekania, aż się umowa zakończy z innych powodów.
  marekd@jabberpl.org
 
AtoMan 
plus master

Dołączył: 06 Cze 2006
Posty: 478
Skąd: Gdańsk
Wysłany: 29-11-2011, 14:52   

Poza tym kto mówi, że analog będzie usuwany? Nie mają takiego obowiązku ani nawet nie słyszałem o takich planach. Dla wielu ludzi nadal pozostanie to jedyną dostępną dla nich ofertą "multiroom"...
_________________
 
  atoman@chrome.pl
 
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Możesz ściągać załączniki na tym forum
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Komentarze napisane przez użytkowników tego forum są ich prywatnymi opiniami.
Wortal chelloPL oraz MediaŚwiat jak również żaden z administratorów/moderatorów nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy.

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group
Strona wygenerowana w 0,03 sekundy. Zapytań do SQL: 12
Polecane serwisy

Grupa


Aktualności: