Forum MediaSwiat Strona Główna
FAQFAQ  SzukajSzukaj  UżytkownicyUżytkownicy  GrupyGrupy
RejestracjaRejestracja  ZalogujZaloguj

Poprzedni temat «» Następny temat
Oszustwo UPC- rosnący abonament
Autor Wiadomość
walerian 
light master

Dołączył: 07 Cze 2008
Posty: 105
Wysłany: 10-03-2011, 20:45   Oszustwo UPC- rosnący abonament

Witam,
przez długi czas w domu był tylko Pakiet Select za 65 zł + Sprint za 75.
Z rabatami wychodziło 126 zł- zawsze.

Potem konsultantka namówiła ojca na :
Pakiet super HD
Pakiet premium canal +
Pakiet select HD
Fiber power 10mb

Obiecała, iż abonament całkowity będzie wynosił tylko 1,5 zł więcej niż dotychczas.
Jednak w ciągu 4 miesięcy stale rośnie tj: 132,51 ; 134,86 ; 143,51 ; 149,99

Różnica, jak widać, większa niż złoty pięćdziesiąt.
Ojciec dzwonił z reklamacją- oni nic nie wiedzą, taśma z nagraniem z tych obietnic zniknęła.
UPC się wyparło i tyle :/

Co można z tym zrobić?

Pozdrawiam.
 
 
TePeO 
UPC Polska


Pomógł: 40 razy
Dołączył: 03 Gru 2007
Posty: 836
Wysłany: 10-03-2011, 20:54   

walerian, wyślij do mnie na Priv-a Twoj numer ID, zobaczymy co uda się ustalić.
 
 
pyza27 
classic master

Pomógł: 6 razy
Dołączył: 13 Gru 2010
Posty: 234
Skąd: Wałbrzych
Wysłany: 10-03-2011, 20:58   

Jaką masz promocje (nazwa promo) na umowie.
_________________
 
 
 
walerian 
light master

Dołączył: 07 Cze 2008
Posty: 105
Wysłany: 10-03-2011, 21:05   

Urodziny Canal +
Mistrzowwska
 
 
Precelos 
ultra master


Pomógł: 42 razy
Dołączył: 01 Paź 2009
Posty: 1433
Skąd: K-K
Wysłany: 10-03-2011, 21:34   

Pakiet select HD + Fiber power 10mb 101 zl
Pakiet super HD 21 zl (dodawany jest automatycznie jak sie go nie wymowi do 30 dni to sie placi - pierwszy miesiac za 0 zl)
canal+ 15 zl a po 4 miesiacach 30 ale tego pewny nie jestem
_________________
  precel@wtw.im
 
pyza27 
classic master

Pomógł: 6 razy
Dołączył: 13 Gru 2010
Posty: 234
Skąd: Wałbrzych
Wysłany: 10-03-2011, 23:18   

Hmm nie wiem jaki rabat ugrał i na czym ,ale po zmianie Vatu powinien płacic 155,95 zł
select hd + super hd + fb 10 mb + pakiet canal+ SD
A płaci 149,99 , może ci TePeO rozświetli problem ...
_________________
 
 
 
walerian 
light master

Dołączył: 07 Cze 2008
Posty: 105
Wysłany: 11-03-2011, 13:05   

wiesz- chodziło o obietnicę płacenia tylko 1,5 zł więcej --> nawet przed podniesieniem VATu różnica była większa, już nie mówiąc o tym, że ojcu powiedziano, iż promocje są stałe- tj przez 12 miesięcy nic ma się nie zmienić/wygasnąć itp...
 
 
kotlet 
light master


Pomógł: 3 razy
Dołączył: 23 Gru 2004
Posty: 149
Skąd: Warszawa
Wysłany: 11-03-2011, 16:15   

Czyli teraz my tez bedziemy nagrywac konsultantow :)
 
 
BAHmVIP 
easy master

Dołączył: 05 Paź 2007
Posty: 33
Skąd: [wypowiedzi ocenzurowane]
Wysłany: 11-03-2011, 17:44   Re: Oszustwo UPC- rosnący abonament

walerian napisał/a:
Ojciec dzwonił z reklamacją- oni nic nie wiedzą, taśma z nagraniem z tych obietnic zniknęła.
UPC się wyparło i tyle :/

Co można z tym zrobić?

Pozdrawiam.


Jaki jest zatem dowód zawarcia umowy na usługę nie zamówioną?
 
 
gumowe_ucho 
light master


Dołączył: 27 Paź 2009
Posty: 147
Skąd: Warszawa
Wysłany: 28-03-2011, 17:43   

kotlet napisał/a:
Czyli teraz my tez bedziemy nagrywac konsultantow :)


i informować ich, że zw względu na dobro abonenta rozmowa będzie nagrywana hehe a ktoś na to, ja się nie zgadzam ;)
_________________
 
 
Susane
[Usunięty]

Wysłany: 29-03-2011, 11:58   Re: Oszustwo UPC- rosnący abonament

walerian napisał/a:
Ojciec dzwonił z reklamacją- oni nic nie wiedzą, taśma z nagraniem z tych obietnic zniknęła.
UPC się wyparło i tyle
To na jakiej zasadzie w ogóle naliczają opłaty, skoro nie wiedzą (bo nagranie "zniknęło") jakie były ustalenia? Świadczą nowe usługi bez zawartej (przez telefon) nowej umowy? Jeśli tak, to można w ogóle im nie płacić spornej kwoty, nawet przed sądem niczego nie udowodnią.

Najlepszym wyjściem jest napisanie reklamacji, z konsultantami nie idzie się dogadać. Nie wiem, czy to wynik przeszkolenia, czy naturalnych predyspozycji.
 
 
kork 
easy master


Dołączył: 11 Wrz 2009
Posty: 26
Wysłany: 29-03-2011, 12:20   

Ja mam podobna sytuacje z tzw zawarciem umowy przez telefon.
Nie bede wdawal sie w szczegoly ale mialo byc niewiele ponad 200zl a nagle okazalo sie ze jest prawie 260zl
Upc twierdzi ze odsluchalo rozmowe i wszystko jest jak trzeba - ze zostalem poinformowany ile bede placil za wszystkie uslugi...
Bezczelnie ida w zaparte.
A ja nie mam zadnego potwierdzenia co i jak :/

I teraz co tu zrobic?
Tak mnie zdenerwowali ze nie odpuszcze.
_________________
 
 
Susane
[Usunięty]

Wysłany: 29-03-2011, 12:40   

kork napisał/a:
I teraz co tu zrobic?
Napisać pismo z reklamacją żądając, żeby faktury zostały skorygowane zgodnie z ustaleniami dokonanymi podczas zawierania ustnej umowy.
 
 
kork 
easy master


Dołączył: 11 Wrz 2009
Posty: 26
Wysłany: 29-03-2011, 13:50   

Susane napisał/a:
kork napisał/a:
I teraz co tu zrobic?
Napisać pismo z reklamacją żądając, żeby faktury zostały skorygowane zgodnie z ustaleniami dokonanymi podczas zawierania ustnej umowy.


Ja juz zglosilem reklamacje i caly czas rozmawiam przez maila z kobieta z upc i ona twierdzi ze na podstawie rozmowy wszystko jest ok :/
I tu jest problem
_________________
 
 
Susane
[Usunięty]

Wysłany: 29-03-2011, 14:12   

kork napisał/a:
Ja juz zglosilem reklamacje i caly czas rozmawiam przez maila z kobieta z upc i ona twierdzi ze na podstawie rozmowy wszystko jest ok :/
I tu jest problem
Reklamację najlepiej złożyć w formie pisemnej, jeśli w ciągu 30 dni nie przyjdzie odpowiedź odmowna, to reklamacja jest automatycznie uznawana. Trzeba tylko odpowiednio sprecyzować swoje żądania i napisać właśnie reklamację, a nie jakieś zwykłe pismo, które UPC może potraktować jako wymianę uprzejmości. Są na forum wzory, można skorzystać z wyszukiwarki i użyć szablonu, jeśli nie wiesz co w takim piśmie reklamacyjnym powinno być zawarte.
 
 
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Możesz ściągać załączniki na tym forum
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Komentarze napisane przez użytkowników tego forum są ich prywatnymi opiniami.
Wortal chelloPL oraz MediaŚwiat jak również żaden z administratorów/moderatorów nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy.

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group
Strona wygenerowana w 0,03 sekundy. Zapytań do SQL: 12
Polecane serwisy

Grupa


Aktualności: