[IQ]

Witajcie, wiem to dziwny temat, ale… ostatnio jak dzwoniłam do UPC to zaczęła włączać się Munia czyli jakiś automat na IVRze, który mnie irytuje. Ciągle nic nie rozumie i dopytuje tłumacząc że nie jest człowiekiem nie zawsze tak jest, wię chciałam zapytać od czego zależy, że czasem dzwonię i normalnie mnie łączy przez wybieranie tonowe, a czasem przez Munię, „która nie jest człowiekiem…”. Czy da się ją jakoś obejść by włączał się IVR z wybieraniem tonowym a nie z Munią?dzięki i pozdrawiam

[zylx]

IQ, Mi się włącza za każdym razem, strasznie irytujące. W niczym nie jest w stanie pomoc a jedynie czas marnuje. Najgorsze jest to, że wypytuje o informacje takie jak numer klienta, biznes czy customer, a potem i tak w menu tonowym trzeba je wprowadzać jeszcze raz.

[-Zuzia]

Coś podobnego jest w Vectrze, ale rozumie od razu i nie trzeba nic wprowadzać Na koniec pyta, czy jest jeszcze jakaś sprawa, po potwierdzeniu przełącza do konsultanta. Za każdym razem dziwnie się czuję rozmawiając z tym "czymś".

[haroldek10]

Mnie też to wkurza jak mam dzwonić do UPC

[IQ]

A jednak nie tylko ja tak mam… a już myślałam, że mnie tak nie lubią 😂 matko, przecież przebrnięcie przez ten IVR jest jak szorowanie na kolanach po gwoździach przez czyściec! W Orange też mają asystenta - Maxa, ale tam to powiem jest super i nawet fajnie to działa, ale ta Munia to istny koszmar…

[sebczak]

Ja mam na nią sposób, w ogóle nie odzywam się, wtedy sama przełącza mnie do konsultanta

[IQ]