MUNIA w UPC |
Autor |
Wiadomość |
IQ
classic master
Dołączyła: 07 Mar 2017 Posty: 241
|
Wysłany: 17-11-2021, 11:53 MUNIA w UPC
|
|
|
Witajcie, wiem to dziwny temat, ale… ostatnio jak dzwoniłam do UPC to zaczęła włączać się Munia czyli jakiś automat na IVRze, który mnie irytuje. Ciągle nic nie rozumie i dopytuje tłumacząc że nie jest człowiekiem nie zawsze tak jest, wię chciałam zapytać od czego zależy, że czasem dzwonię i normalnie mnie łączy przez wybieranie tonowe, a czasem przez Munię, „która nie jest człowiekiem…”. Czy da się ją jakoś obejść by włączał się IVR z wybieraniem tonowym a nie z Munią?dzięki i pozdrawiam |
|
|
|
|
zylx
chello master
Pomógł: 20 razy Dołączył: 01 Lip 2015 Posty: 2711
|
Wysłany: 17-11-2021, 12:12
|
|
|
IQ, Mi się włącza za każdym razem, strasznie irytujące. W niczym nie jest w stanie pomoc a jedynie czas marnuje. Najgorsze jest to, że wypytuje o informacje takie jak numer klienta, biznes czy customer, a potem i tak w menu tonowym trzeba je wprowadzać jeszcze raz. |
_________________
|
|
|
|
|
-Zuzia
plus master
Pomogła: 9 razy Dołączyła: 27 Paź 2020 Posty: 600
|
Wysłany: 17-11-2021, 12:23
|
|
|
Coś podobnego jest w Vectrze, ale rozumie od razu i nie trzeba nic wprowadzać Na koniec pyta, czy jest jeszcze jakaś sprawa, po potwierdzeniu przełącza do konsultanta. Za każdym razem dziwnie się czuję rozmawiając z tym "czymś". |
_________________
|
|
|
|
|
haroldek10
light master
Dołączył: 19 Mar 2015 Posty: 51
|
Wysłany: 17-11-2021, 12:30
|
|
|
Mnie też to wkurza jak mam dzwonić do UPC |
|
|
|
|
IQ
classic master
Dołączyła: 07 Mar 2017 Posty: 241
|
Wysłany: 17-11-2021, 14:41
|
|
|
A jednak nie tylko ja tak mam… a już myślałam, że mnie tak nie lubią 😂 matko, przecież przebrnięcie przez ten IVR jest jak szorowanie na kolanach po gwoździach przez czyściec! W Orange też mają asystenta - Maxa, ale tam to powiem jest super i nawet fajnie to działa, ale ta Munia to istny koszmar… |
|
|
|
|
sebczak
light master
Dołączył: 03 Sie 2019 Posty: 67 Skąd: Września
|
Wysłany: 17-11-2021, 20:06
|
|
|
Ja mam na nią sposób, w ogóle nie odzywam się, wtedy sama przełącza mnie do konsultanta |
|
|
|
|
IQ
classic master
Dołączyła: 07 Mar 2017 Posty: 241
|
Wysłany: 29-11-2021, 22:06
|
|
|
sebczak napisał/a: | Ja mam na nią sposób, w ogóle nie odzywam się, wtedy sama przełącza mnie do konsultanta |
o dobrze wiedzieć |
|
|
|
|
|