[pierredelarose]

Witam. Proszę o pomoc.
Po pierwsze czy UPC może wysłać duplikat karty sim - jeżeli tak to gdzie to zgłosić i ile kosztuje duplikat sim?

Po drugie - ojciec, w wieku powyżej 70 lat, dał się jakoś namówić na telefon - karta sim z UPC. Nic nie powiedział, że coś do niego przysłali. Umowa jest na 2 lata, sprawa wyszła dopiero teraz, gdyż minęło 6 miesięcy za 0zł i rachunek od 7 do 24 miesiąca wzrósł o 30zł. Tata powiedział, że nie potwierdził żeby mu przysłali sim, że to tylko na próbę, że po otrzymaniu miał się zdecydować. Kartę otrzymał, umowy nie podpisał i nie odesłał, jedynie kurierowi okazał dowód do odbioru. Karta jest do dziś nieaktywowana, nie była użyta ani razu. Wiecie jak to jest z osobami starszymi i ich małą asertywnością na wciskanie im przez telefon dodatkowe usługi ?

Czy istnieje jakaś szansa na rozwiązanie ego problemu - samo wypowiedzenie jest mało opłacalne, gdyż trzeba by zwrócić różnicę w ulgach a wg UPC wynoszą one 80zł na m-c, czyli do zapłaty byłoby niecałe 700zł. (6x80 + 2 miesiące wypowiedzenia x 80zł plus 50zł za aktywację). Kartę sim tata też wyrzucił

Ma ktoś jakiś pomysł???? Bardzo dziękuję za pomoc.

[zylx]

Reklamacja. UPC odsłucha rozmowę i jeśli coś było nie tak, jest spora szansa że rozwiążą umowę. Warto też dokładnie opisać sytuację, zdarza się, że czasem zgadzają sie na rozwiązanie umowy bez kar.