[dizel]

Witam
Zamawiałem dla kogoś samą tv w upc Start HD przez przedstawicielkę i twierdziła ona że z tego pakietu można zrezygnować w każdym momencie z 30 dniowym okresem wypowiedzenia nie ponosząc dodatkowych kosztów. Tyle tylko że na umowie wpisana jest data zobowiązania do 01.2022.
Z drugiej strony już sam nie wiem bo opłata aktywacyjna wyniosła 59,99zł więc tak jakby bez żadnej promocji. Nie bardzo jak mam zadzwonić do upc bo to nie na mnie jest umowa.
Kto ma rację?

[zylx]

dizel, W moim UPC można sprawdzić okres zobowiązania. Na infolinię też, wystarczy znać numer abonenta, jego imię i nazwisko oraz adres instalacji.
Jeśli jest nagranie rozmowy z konsultantką to masz podstawę do reklamacji, ktora zostanie uznana. jeśli nie to jest dużo trudniej. Generalnie obowiązuje to co na papierze.

[Kasia]

[dizel]

Patrzyłem na moje upc i jest okres zobowiązania tak jak pisałem. Załatwiałem przez przedstawiciela, nie przez infolinię więc dowodów brak.
Nie to nowa umowa zawarta na odległość, ale 14 dni już minęło. Świeża instalacja.
Ja wiem że mogę w każdej chwili zrezygnować tylko czy wtedy nie naliczą mi dodatkowych kosztów? Różnice między zniżką, a normalną kwotą, nie mam tej umowy przy sobie i już nie pamiętam, ale raczej nie pisało tam o żadnej promocji.
W jakiejś promocji opłata aktywacyjna by wyniosła pewnie 1zł.

[Kasia]

Cytat:

to nowa umowa zawarta na odległość, ale 14 dni już minęło

e, zatem nic już nie da się zrobić.

dizel napisał/a:

Ja wiem że mogę w każdej chwili zrezygnować tylko czy wtedy nie naliczą mi dodatkowych kosztów?

Oczywiście że naliczą, ile- zobacz w regulaminie promocji (patrz "ulgi"]

dizel napisał/a:

W jakiejś promocji opłata aktywacyjna by wyniosła pewnie 1zł.

.to trzeba było taką negocjować..

[zylx]

dizel, jesli nie minąl jeszcze rok od instalacji to możesz próbować złożyć reklamację, pisząc w niej że przedstawiciel celowo wprowadźìł Cię w błąd. Spróbować nic nie kosztuje. Aczkolwiek będzie cieżko, slowo przeciwko slowu. Chyba ze na te przedstawicuelkę bylo wiecej skarg etc.

[Kasia]

[dizel]

Szkoda że nie mam tej umowy przed sobą i będę ją widział za jakiś czas dopiero ale sęk w tym czy to w ogóle było brane w jakiejś promocji.
Z tego co ja zrozumiałem to jest podstawowy pakiet tv. Nie pamiętam dokładnie, ale na umowie widniał tylko okres zobowiązania, o zniżkach nic nie było mowy. Czyli tak jakby to było brane bez żadnej promocji.
Można to sprawdzić na moje upc w jakiej to niby promocji miało być brane? Pewnie nie, ale spytać nie zaszkodzi.

[Kasia]

[dizel]

Nic nie negocjowałem bo przedstawicielka twierdziła że to normalny pakiet podstawowy, z którego można w każdej chwili zrezygnować bez dodatkowych kosztów. Wiem że często przedstawiciele mijają się z prawdą, no ale przy podpisaniu umowy był już kto inny i miał dopilnować tego żeby było ok.
Tymczasem wyszło, jak wyszło. Spróbuję jeszcze coś na infolinii ustalić.

[Kasia]

dizel, było zamówić online.

---

sketch-1581763438162.jpg

Plik ściągnięto 14 raz(y) 56,42 KB

[dizel]

Nie pomyślałem nawet o tym bo w sumie to było z tym zamieszania, a osoby były niezdecydowane, teraz już przepadło.
Ale to właśnie o tą promocje chodzi. Jest do tego jakiś regulamin?

[Kasia]

Tak, w dedykowanym wątku i w arkuszu.

[dizel]

Możesz podlinkować? bo nie wiem czy dobry znalazłem, za dużo tego.

[Kasia]

Te dwa:

1 zł  instalacja /nowi
https://www.upc.pl/pdf/of...ebie_2019-1.pdf
 od dnia 2019-12-18 do 2020-04-30 lub do odwołania.

TV start HD 39 zł
Telewizja - do 51 kanałów (31 HD)
Okres zobowiązania 24 mce
https://www.upc.pl/pdf/of..._upc_2019-1.pdf
od dnia 2019-12-18 do 2020-04-30 lub do odwołania.