[Robin]

Dzisiaj los był bardziej przychylny. W 2-godzinnym nagraniu z kanału VOX Music TV wpadło 7 błędów:

Cytat:

Starting at packet 0000000C PCR: 00:00:00.000 (19:56:06.600) PES ERROR : For PID 0322 00:09:55.612 PES packet 00001028 is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 000D6091 Size: 3280 should be 3464 PES ERROR : For PID 0322 00:26:34.828 PES packet 00002B43 is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 001FB57A Size: 3280 should be 3464 PES ERROR : For PID 0322 00:38:45.916 PES packet 00003F18 is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 002D4084 Size: 3280 should be 3464 PES ERROR : For PID 0322 01:16:32.188 PES packet 00007C92 is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 005350B0 Size: 6750 should be 3464 PES ERROR : For PID 0322 01:19:14.332 PES packet 000080F7 is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 0055C8CF Size: 3280 should be 3464 PES ERROR : For PID 0322 01:25:19.228 PES packet 00008ADD is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 005CD7B8 Size: 3280 should be 3464 PES ERROR : For PID 0322 01:38:01.564 PES packet 00009F8B is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 006EE742 Size: 3280 should be 3464 Ending at packet 008420AE PCR: 02:00:00.313 (21:56:06.913)

A zatem w:
1. Okolicy 0:09:55, w teledysku "Piękni i Młodzi - Kocham się w Tobie" występuje zacięcie dźwięku (początek, jak wokalistka drugi raz śpiewa "Chociaż ranisz mnie raz")
2. Okolicy 0:26:34, w teledysku "Katy Perry - Roar" występuje minimalne zacięcie dźwięku (początek, jak gość w kapeluszu wyciąga komórkę)
3. Okolicy 0:38:45, w teledysku "Rihanna - Only girl in the world" (praktycznie też początek) występuje wyraźne zacięcie dźwięku wraz z widoczną chwilową pikselozą
4. Okolicy 1:16:32 - końcówka reklamy Neosine forte, początek reklamy Herbapec występuje zacięcie dźwięku, kilka rozsypanych pikseli też można zauważyć
5. Okolicy 1:19:14 - końcówka reklamy Sora forte, początek reklamy Kaufland występuje zacięcie dźwięku wraz z widoczną chwilową pikselozą

6. Okolicy 1:25:19, w teledysku "September - Satellites" (gdzieś po ok. 2 minutach) występuje zacięcie dźwięku, kilka rozsypanych pikseli też można zauważyć
7. Okolicy 1:38:01, w teledysku "Mig - Lalunia" (gdzieś po ok. 2 minutach, po tym jak wokalista śpiewa - "I wygląda jak z animowanej bajki") występuje zacięcie dźwięku, kilka rozsypanych pikseli też można zauważyć

Sprawdźcie proszę dokładnie swoje nagrania i dajcie znać.

[ Dodano: 01-02-2020, 23:57 ]
Nagranie z kanału FilmBox Family:

Cytat:

Starting at packet 00000000 PTS: 00:00:00.927 (03:38:29.226) No cutting at the end needed PES ERROR : For PID 00CB 00:02:06.686 PES packet 00000318 is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 0002BE31 Size: 3664 should be 3848 PES ERROR : For PID 00CA 00:02:06.771 PES packet 00000319 is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 0002BEAA Size: 3664 should be 3848 PES ERROR : For PID 00CB 00:04:36.446 PES packet 000006C0 is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 0005FC92 Size: 3674 should be 3848 PES ERROR : For PID 00CA 00:04:36.531 PES packet 000006C1 is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 0005FD0A Size: 3664 should be 3848 PES ERROR : For PID 00CA 00:18:03.891 PES packet 00001A77 is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 001779B0 Size: 3664 should be 3848 PES ERROR : For PID 00CB 00:18:03.966 PES packet 00001A77 is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 00177A1B Size: 3664 should be 3848 PES ERROR : For PID 00CA 00:25:46.771 PES packet 000025C4 is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 00218044 Size: 3664 should be 3848 PES ERROR : For PID 00CB 00:25:46.846 PES packet 000025C4 is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 002180AF Size: 3664 should be 3848 PES ERROR : For PID 00CA 01:09:27.251 PES packet 000065BE is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 005A4271 Size: 3664 should be 3848 PES ERROR : For PID 00CB 01:09:27.166 PES packet 000065BD is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 005A41F8 Size: 7518 should be 3848 PES ERROR : For PID 00CB 01:18:02.686 PES packet 00007252 is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 00656C6F Size: 3664 should be 3848 PES ERROR : For PID 00CB 01:34:53.406 PES packet 00008A25 is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 007A8F3F Size: 3664 should be 3848 PES ERROR : For PID 00CA 01:34:53.331 PES packet 00008A26 is invalid (SizeMismatch), starting with TS packet 007A8ED5 Size: 7518 should be 3848 Ending at packet 007ABBE9 PTS: 01:35:01.120 (05:13:30.346)

1. W okolicy 0:02:06 szukamy fragmentu dialogu "Wpół do dwunastej w (trach)"
2. W okolicy 0:04:36 kilka sekund przed fragmentem dialogu, który wygłasza prezydent "To dla mnie zaszczyt, że wasza szkoła zostanie nazwana moim imieniem"

3. W okolicy 0:18:03 szukamy fragmentu dialogu "Zanim pójdziesz, włóż szklankę do (trach)"
4. W okolicy 0:25:46 kilka sekund po fragmencie dialogu "Ty zacząłeś" - jak chłopak wynosi psa z busa
5. W okolicy 1:09:27 kilka sekund przed fragmentem dialogu "Zabrali psa prezydenta" - jak chłopak patrzy przez bramę, a potem biegnie (wyraźna pikseloza)

6. W okolicy 1:18:02 kilka sekund po fragmencie dialogu "Wszystko w porządku?" - bardzo minimalne uszkodzenie, bez zacięcia dźwięku
7. W okolicy 1:34:53 bardzo minimalne zacięcie dźwięku, jak kręci się animowane czerwone logo kanału na białej planszy

[jarul777]

Nagrania sprawdzone. Wszystkie opisane błędy wystąpiły też u mnie. Te, które dało się pokazać na zdjęciu (czyli nie były samymi przycięciami dźwięku) wrzuciłem tu:

Kod:

https://drive.google.com/file/d/1AR6PgrBGg6IK1GNipUpjdokfXbr1Vxuk/view?usp=sharing

Na większości zdjęć pokazałem belkę z czasem, jest on przesunięty o 5 min, bo tyle daję zapasu w ustawieniach nagrywania.

[Robin]

Dzięki @jarul777. Wszystko się idealnie zgadza po uwzględnieniu przesunięcia czasowego. A zatem mamy już wszystko potwierdzone - usterkę obu MUX-ów, w tym pakietu FilmBox.
To info od Ciebie jest naprawdę bardzo istotne, bo jesteś z Warszawy, czyli z miasta, w którym zlokalizowany jest centralny headend. Dowodzi to, że usterka powstaje już na etapie multipleksowania sygnałów.

Podsumujmy - zgodnie z Regulaminem świadczenia usług przez UPC Polska mamy do czynienia z usterką:

Cytat:

§ 2, ust. 36 Usterka – techniczna wada Sieci obniżająca jakość Usługi, lecz umożliwiająca korzystanie z tej Usługi, w tym również – w wypadku Usług Telewizji Kablowej - techniczna wada Sieci uniemożliwiająca odbiór tylko niektórych Programów;

Natomiast czas na jej usunięcie określa:

Cytat:

§ 36, ust. 3 Usunięcie Usterki powinno nastąpić w możliwie najszybszym terminie i według kolejności zgłoszenia. O ile Usterka nie jest możliwa do usunięcia w ciągu 5 dni roboczych od jej zgłoszenia Dostawca usług określi termin jej usunięcia i przekaże tę informację zgłaszającemu Abonentowi.

Prośba z mojej strony, abyście zgłaszali UPC tę usterkę z podaniem linku do tego tematu. Żeby nie było tak, że ja jeden to zgłaszam. Problem dotyczy przecież wszystkich abonentów.
Usterka ewidentnie leży po stronie UPC, co zostało potwierdzone przez userów z różnych stron Polski i udokumentowane w postaci zdjęć.
Dodam, że ma ona miejsce od dawna - wspominałem o niej już w listopadzie zeszłego roku:
https://forum.mediaswiat.pl/viewtopic.php?p=215329&highlight=#215329
A przecież:

Cytat:

§ 18, ust. 1 Dostawca usług zobowiązuje się dostarczać do zainstalowanego w Lokalu Zakończenia Sieci sygnał umożliwiający korzystanie z Usług Telewizji Kablowej, o jakości zgodnej z właściwymi normami technicznymi.

[jarul777]

A jak to zgłaszasz? Pytam, bo najsensowniej będzie jak wszyscy zgłoszą tak samo, ale jakoś nie mogę znaleźć adresu mailowego. Pewnie trzeba będzie przez tego ich "Asystenta kontaktu".

Druga sprawa: temat jest chyba ustawiony na wygaśnięcie. Trzeba się chyba pozbyć tego wygaśnięcia, bo zanim UPC (ewentualnie) do niego zajrzy, to może go już nie być

[Robin]

Tak, oczywiście zgłoszenia dokonujemy przez Asystenta kontaktu:
https://www.upc.pl/pomoc/...ach/reklamacja/
W inny sposób chyba nie ma możliwości wysłania zgłoszenia, jak przez zgłoszenie reklamacyjne.

Proszę Administratora/Moderatora o zdjęcie czasu ważności tematu.

[Kasia]

[zylx]

Polecam zgłaszać od razu drogą reklamacji. Tylko tak będzie pewność, że zostanie ślad w systemie. Inne zgłoszenia często gubią lub zostawiają bez odpowiedzi.

[Kasia]

[zylx]

Kasia, Są jeszcze zgłoszenia do działu technicznego, które nie są reklamacją. Otrzymują tylko numer wewnętrzny (jeśli w ogóle) i przekazywane do odpowiedniego działu technicznego, (a nie działu reklamacji), gdzie często ślad po nich znika.

[MAVERIC]

Zgłoszone. Dzięki za wzór. Dołączyłem też swoje zdjęcie z Discovery Historia. Przyszło potwierdzenie że zgłoszenie zostało zarejestrowane.

[Robin]

Dzięki. Im więcej zgłoszeń, tym lepiej. Proszę również o zgłoszenia od osób, które nie brały udziału w testach.
Moje zgłoszenie też zostało zarejestrowane, ale jeszcze nie otrzymałem żadnej odpowiedzi.
Teraz mają 5 dni roboczych na usunięcie usterki, albo poinformowanie o terminie jej usunięcia. A zatem czekamy.

[jarul777]

Zgłoszone, też posiłkowałem się Twoim wzorem.

[Fornacis]

Bry. Trochę z poślizgiem, ale informuję, że te krzaki występują i u mnie. Rozjeżdża lub wycisza dźwięk i obraz krzaczy.
Zgłoszę to rzecz jasna.

[zylx]

Robin, Moje zgłoszenie też dzisiaj zostało wysłane.

[piotyc]

Również zgłosiłem dzisiaj usterkę