[mseifer]

Czy upc ma prawo umawiać się na wizytę w celu sprawdzenia wykonania instalacji? Czy mamy obowiązek umówić się / wpuścić do mieszkania?

[ogromny]

Obowiązku nie masz

[zylx]

Oj, nie byłbym taki pewny.

Cytat:

RŚU, § 31 Dostawca usług może zawiesić świadczenie usług Abonentowi, albo wypowiedzieć Umowę Abonencką ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Abonent: [...] 7) uniemożliwia Przedstawicielom Dostawcy usług wymianę Sprzętu w wyznaczonym przez Dostawcę usług terminie bądź też nie umożliwia dostępu do Sprzętu znajdującego się w Lokalu w celu przeglądu, pomiarów lub usunięcia Usterki albo Awarii;

Przy czym, nie jest tak, że dostajesz telefon i musisz się zwalniać z pracy i lecieć otworzyć monterowi. Powinno się to odbyć w jak najdogodniejszy dla Ciebie sposób.

[ogromny]

U nas robili naloty i ludzie ich gonili z domów. Nikogo nie odlaczyli

[zylx]

Co nie znaczy, że by nie mogli. I też nie do końca rozumiem, jaki jest problem z tym by ich wpuścić w dogodnym dla siebie terminie.

[Kasia]

Jeśli taka wizyta jest związana z obsługą serwisową w związku z  np.Twoim zgłoszeniem np. degradacji sygnału, to wiadomo że musisz wpuścić, bo inaczej nie ma sprawdzić i wyeliminować przyczyny zgłaszanego problemu
A przyczyną źle działających usług poza sprzętem,  może być  nieprawidlowe wykonanie, modernizacja okablowania np.podczas prac remontowych.

[ogromny]

U nas jak sprawdzali to tylko interesowało ile poszło przewodu i rozdzielaczy , a czy działa dobrze to już nie "oni nie są od tego". Tak więc decyzja znaleźy do Ciebie nie jest to mus

[mseifer]

Dla mnie to wygląda na brak zaufania do monterów ze strony upc. Skoro usługa działa i nikt nie zgłasza problemu to po co sprawdzać. Tym bardziej że u mnie tylko zabrał modem i mediabox i podpiął horizina. I tyle.

[ogromny]

mseifer, może teraz co innego sprawdzają tego nie wiem

[Kasia]

mseifer, no siłą nie wejdą.
Nie ma Cię i tyle.
Jesli dzwonią to powiedz że nie nie zglaszasz żadnych zastrzeżeń i nie chcesz umawiać się na żadne wizyty bo nie masz czasu i nie będziesz celowo rezerwował terminu na wizyty techników upc.

[projupisi]

Te "naloty" sa w pewnym sensie w waszym interesie. Zdarza sie, ze podwykonawca kantuje albo zlewa robote wiec nie wpuszczajac kontroli przyczyniacie sie do dluzszego funkcjonowania niesolidnego serwisu.

[ogromny]

antyjupisi, tak już to widzę sprawdzali u nas po modernizacji jak to wygląda i jedynie co ich interesowało to liczba użytych teleste, złączek i mb przewodów. Dyndające gniazdka że ściany to nie oni poprawiają. Nikt się nie pojawił by to poprawiać. Panowie nie mierzyli sygnału złączek też nie sprawdzali

[projupisi]

Zgadza się, kontrola jest od sprawdzenia, czy to co w lokalu pokrywa sie z tym co w protokole montera. Moge zdradzic, ze nawet za drobne uchybienia zawsze byly solidne kary. Od pomiarow sygnalu i poprawek instalacji jest inna ekipa i trzeba ja wezwac jesli jest podstawa. Nie bardzo rozumiem, dlaczego nie chcecie wpuszczac ludzi z jupisi, chyba z ta firma jest gorzej niz myslalem skoro juz nawet na tym poziomie spotykaja sie z ostracyzmem klientow.

[ogromny]

antyjupisi, umawiać to się można z poważnymi ludźmi, a nie z firmą która przychodzi co druga umówiona wizytę

[projupisi]

Widzisz, ogromny, problem w tym, ze jupisi mocno tnie koszty i to od wielu lat co odbija sie na jakosci uslug firm podwykonawczych.