Forum MediaSwiat Strona Główna
FAQFAQ  SzukajSzukaj  UżytkownicyUżytkownicy  GrupyGrupy
RejestracjaRejestracja  ZalogujZaloguj

Poprzedni temat «» Następny temat
Wiadomość od UPC - Decyzja Prezesa UOKiK
Autor Wiadomość
gst 
classic master

Dołączył: 03 Kwi 2016
Posty: 189
Wysłany: 18-10-2020, 10:07   Wiadomość od UPC - Decyzja Prezesa UOKiK

Cześć, czy ktoś zgłębiał temat i wie o cho chodzi?

Zrzut ekranu 2020-10-18 o 10.05.51.png
Plik ściągnięto 64 raz(y) 93,33 KB

_________________
 
 
Azar 
plus master


Pomógł: 4 razy
Dołączył: 25 Mar 2015
Posty: 642
Skąd: Katowice
Wysłany: 18-10-2020, 10:19   

Nie dostałem takiej wiadomości czyli tylko oferta dla wybranych osób. Pewnie dla tych którzy mają net+tv
_________________
  Azar
 
ogromny 
ultra master

Pomógł: 3 razy
Dołączył: 25 Wrz 2016
Posty: 1016
Wysłany: 18-10-2020, 10:53   

Prawdopodobnie chodzi o to co jest na stronie głównej upc "Decyzja zobowiązująca Prezesa UOKiK nr DOZIK 8/2020" trzeba wypełnić formularz i jak go pozytywnie rozpatrzą to wtedy tego typu email przychodzi
_________________
  ogromny
 
taggan 
plus master

Pomógł: 6 razy
Dołączył: 04 Lip 2010
Posty: 406
Skąd: Warszawa
Wysłany: 18-10-2020, 15:16   

Trzeba mieć tupet, żeby odszkodowanie za bezprawne działania nazwać "benefitem".
 
 
Miczq 
light master


Dołączył: 04 Lut 2010
Posty: 122
Skąd: Wroclove
Wysłany: 27-10-2020, 16:49   

U mnie się dzisiaj na skrzynce taki pojawił, więc chyba teraz do wszystkich poszło.
_________________
 
 
ogromny 
ultra master

Pomógł: 3 razy
Dołączył: 25 Wrz 2016
Posty: 1016
Wysłany: 27-10-2020, 18:02   

U mnie nic na skrzynce nie wisi tak więc nie wszyscy
_________________
  ogromny
 
Sigmund 
easy master

Pomógł: 3 razy
Dołączył: 14 Paź 2016
Posty: 40
Wysłany: 27-10-2020, 20:45   

Miczq napisał/a:
U mnie się dzisiaj na skrzynce taki pojawił, więc chyba teraz do wszystkich poszło.

Też dziś dostałem. Może wcześniej szło według jakiegoś sensownego klucza, a teraz spamują wszystkich.
Chętnie bym coś dostał na te 3 miesiące, ale nie widzę podstaw (w formularzu numer reklamacji trzeba podać).
Dziwny spam.
 
 
ogromny 
ultra master

Pomógł: 3 razy
Dołączył: 25 Wrz 2016
Posty: 1016
Wysłany: 27-10-2020, 21:11   

Sigmund, można podać ja reklamacji mam od zaj.... miłego szukania tej właściwej.
_________________
  ogromny
 
-Zuzia 
classic master


Pomogła: 6 razy
Dołączyła: 27 Paź 2020
Posty: 218
Wysłany: 27-10-2020, 22:41   

Benefit? Ja pamiętam inne "benefity" rozdawane za wyrażenie opinii, iż UPC może jednak łamać prawo i być słusznie ukarane przez UOKiK.

Kara dla UPC.jpg
Plik ściągnięto 70 raz(y) 314,53 KB

  -Zuzia
 
zylx 
chello master

Pomógł: 17 razy
Dołączył: 01 Lip 2015
Posty: 2345
Wysłany: 27-10-2020, 23:22   

-Zuzia, Oj widzę, że ktoś tutaj zapuścił HTTracka i ma kopię społeczności UPC :)
_________________
 
 
-Zuzia 
classic master


Pomogła: 6 razy
Dołączyła: 27 Paź 2020
Posty: 218
Wysłany: 27-10-2020, 23:25   

zylx, coś tam po nich zostało :D Jak pewnie pamiętasz bana wtedy dostałeś Ty ;)
  -Zuzia
 
ogromny 
ultra master

Pomógł: 3 razy
Dołączył: 25 Wrz 2016
Posty: 1016
Wysłany: 28-10-2020, 04:46   

-Zuzia, ban banem ale główny zainteresowany jeszcze nie zapłacił?
_________________
  ogromny
 
-Zuzia 
classic master


Pomogła: 6 razy
Dołączyła: 27 Paź 2020
Posty: 218
Wysłany: 28-10-2020, 13:54   

ogromny, nie śledzę szczególnie, ale wydaje mi się, że właśnie zaczęli realizować decyzję UOKiK, przynajmniej komunikat z głównej strony o tym świadczy.
  -Zuzia
 
Studentka2 
light master

Dołączyła: 19 Gru 2017
Posty: 95
Wysłany: 29-10-2020, 09:12   

Rodzicom wpadła wiadomość na skrzynkę, ale po lekturze maila od UPC nadal nie wiem co wybrać. Trochę jaśniej przedstawione zostało w prasie, świeży artykuł z media2.pl.

Cytat:
• Jesteś lub byłeś klientem UPC i operator podwyższył ci abonament? Możesz liczyć na rekompensatę.
• Przywrócenie poprzednich cen i brak podwyżek w przyszłości dla określonej grupy klientów - to efekt działań UOKiK.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję dotyczącą UPC Polska. Podstawą do zajęcia się sprawą były skargi konsumentów i konkurenta operatora dotyczące podwyższenia wysokości abonamentu.
Jak ustalił Urząd, klienci UPC, którzy zawarli umowy na czas nieoznaczony, otrzymali listy informujące o przyspieszeniu prędkości internetu i większej o 7 zł cenie tej usługi - nowe zasady miały wejść od 1 marca 2015 r. Rok później operator ponownie podwyższył abonament - od 3 do 8 zł w zależności od posiadanego pakietu. W listach spółka informowała także, że wprowadza do umów postanowienie, które umożliwia zmianę wysokości abonamentu.

Prezes UOKiK stwierdził, że zarówno podwyższenie abonamentu, jak i zmiana postanowienia, nie powinny zostać wprowadzone, ponieważ zawarte umowy nie przewidywały takiej możliwości. Nie znalazły się w nich bowiem tzw. klauzule modyfikacyjne, które precyzyjnie określają co i w jakich warunkach może ulec zmianie w trakcie trwania umowy.

- Nie kwestionujemy samego prawa przedsiębiorcy do zmiany umów zawartych na czas nieoznaczony - zawsze musi się to jednak odbywać w oparciu o jednoznaczną, precyzyjną oraz zrozumiałą dla konsumenta klauzulę modyfikacyjną - tłumaczy Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK.

Rekompensata
UPC Polska zobowiązał się do zmiany praktyk i zrekompensowania strat. Rozwiązania opisane w decyzji Prezesa UOKiK dotyczą obecnych i byłych abonentów, do których UPC wysyłał listy informujące o podwyżkach i zmianach umów.

Aktualni abonenci:
• Darmowa usługa do wyboru - dla osób, których suma nadpłaconych kwot wynikających z podwyższenia abonamentu nie przekracza 200 zł. Będą mogły one korzystać za darmo np. telefonii komórkowej, pakietu bezpieczeństwa, dostępu do określonych pakietów kanałów, jak HBO, Polsat Sport Premium, My Prime, Mega Sport czy Canal+ Prestige.
• Dwie darmowe usługi do wyboru - dla osób, których suma nadpłaconych kwot wynikających z podwyższenia abonamentu przekracza 200 zł.
• Poprzednia cena i parametry - bez względu na wysokość rachunków, aktualni abonenci będą mogli skorzystać z usług telekomunikacyjnych według ceny abonamentu i parametrów przed ich zmianą.
• Obniżka abonamentu lub wyżej wymienione usługi - upust wyniesie od 15 zł do 60 zł w zależności do wysokości nadpłaconych kwot wynikających z podwyższenia abonamentu. To oferta dla osób, które nadal są abonentami UPC Polska, ale korzystają już z innych usług niż te, które objęły podwyżki.

Byli abonenci otrzymają zwrot pieniędzy - będzie to 75 proc. zapłaconych podwyżek albo będą mogli ponownie skorzystać z oferty UPC z rabatem w wysokości od 20 zł do 30 zł nawet przez 18 miesięcy.

- W tym postępowaniu operator UPC zobowiązał się przed Prezesem Urzędu do usunięcia skutków zakwestionowanych praktyk i zrekompensowania strat konsumentom. Ta decyzja oznacza, że niekorzystne dla abonentów działania zostaną bezzwłocznie wyeliminowane, zaś konsumenci korzystający z usług UPC uzyskają świadczenia, których nie muszą dochodzić w długotrwałych procesach sądowych. Przykładowo UPC przywróci poprzednie ceny i nie będzie podwyższać abonamentu w przyszłości dla określonej grupy klientów - dodaje Prezes UOKiK.

UPC Polska poinformuje klientów o decyzji e-mailem, pocztą, SMS-em lub na indywidualnym koncie abonenta. Aby skorzystać z rekompensaty, należy zgłosić się do operatora.

Decyzja jest prawomocna i podlega wykonaniu.
 
 
Kebap12 
plus master

Dołączył: 21 Sty 2011
Posty: 582
Wysłany: 29-10-2020, 12:27   

Czyli to dotyczy tylko tych którzy wysyłali reklamacje, a nie wszystkim którym podwyższyli abo?
 
 
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Możesz ściągać załączniki na tym forum
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Komentarze napisane przez użytkowników tego forum są ich prywatnymi opiniami.
Wortal chelloPL oraz MediaŚwiat jak również żaden z administratorów/moderatorów nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy.

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group
Strona wygenerowana w 0,14 sekundy. Zapytań do SQL: 16
Polecane serwisy

Grupa


Aktualności: