Forum MediaSwiat Strona Główna
FAQFAQ  SzukajSzukaj  UżytkownicyUżytkownicy  GrupyGrupy
RejestracjaRejestracja  ZalogujZaloguj

Poprzedni temat «» Następny temat
Formularz kontaktowy UPC
Autor Wiadomość
enrico2000 
plus master

Dołączył: 22 Gru 2009
Posty: 350
Skąd: KRK
Wysłany: 09-06-2016, 20:34   Formularz kontaktowy UPC

Czasem mam jakąś małą sprawę do UPC i często korzystałem z formularza kontaktowego.
Dziś również chciałem napisać im maila lecz ku mojemu zdziwieniu nie ma takiej możliwości. Jedyne co znalazłem to formularz rezygnacji lecz w tym przypadku jest mi on zbędny.
Kiedy UPC coś pozmieniało na stronie?
Znacie aktualny mail na który można się z nimi kontaktować?
_________________
 
 
Pitrek 
chello guru


Pomógł: 210 razy
Dołączył: 08 Lis 2013
Posty: 4608
Skąd: Zielona Góra
Wysłany: 09-06-2016, 20:39   Re: Formularz kontaktowy UPC

Faktycznie coś kuleje "kontakt", strasznie długo czekałem aż coś się pojawiło. Prawdopodobnie trwają jakieś prace.
email: info.upc@upc.com.pl
_________________
 
 
enrico2000 
plus master

Dołączył: 22 Gru 2009
Posty: 350
Skąd: KRK
Wysłany: 09-06-2016, 21:09   

Dzięki.
Teraz działa troszkę lepiej.

Jest opcja: Oferta/Zakup>Wykaz kanałów>Formularz.

Strasznie pogmatwali.
_________________
 
 
Pitrek 
chello guru


Pomógł: 210 razy
Dołączył: 08 Lis 2013
Posty: 4608
Skąd: Zielona Góra
Wysłany: 09-06-2016, 21:12   

To samo możesz sprawdzić w "Usługi UPC"
_________________
 
 
jrfs 
easy master

Dołączył: 06 Kwi 2010
Posty: 36
Wysłany: 18-11-2018, 20:44   

Czy UPC posiada obecnie jakiegoś maila kontaktowego. Pisałem na: kontakt@upc.pl. Dostałem taką odpowiedź: "Przesłana wiadomość nie została przekazana do Biura Obsługi Klienta.Prosimy o skorzystanie z rozwiązania na naszej stronie: http://www.upc.pl/pomoc/kontakt/" Nie mogę znaleźć tam żadnego kontaktu mailowego
_________________
 
 
GDA
[Usunięty]

Wysłany: 18-11-2018, 21:12   

nie ma

możesz dzwonić lub skorzystać z czatu
 
 
jrfs 
easy master

Dołączył: 06 Kwi 2010
Posty: 36
Wysłany: 18-11-2018, 21:22   

GDA napisał/a:
nie ma

możesz dzwonić lub skorzystać z czatu


No to szału nie ma. Instytucja bez maila, hmm ciekawe!!!!
_________________
 
 
Zuzia
[Usunięty]

Wysłany: 19-11-2018, 17:13   

Z czatem nie jest kolorowo. Kilka razy próbowałam o różnych porach i wszyscy konsultanci zajęci.
 
 
guushiddink 
light master

Dołączył: 08 Wrz 2015
Posty: 127
Wysłany: 20-01-2019, 19:03   

A jaki jest w zasadzie teraz telefon do UPC (najlepiej taki normalny stacjonarny, żeby z komórki zadzwonić)?
 
 
MrPepka
[Usunięty]

Wysłany: 20-01-2019, 19:03   

813 813 813
 
 
guushiddink 
light master

Dołączył: 08 Wrz 2015
Posty: 127
Wysłany: 20-01-2019, 21:49   

To jest traktowane jak połączenie na stacjonarne?
 
 
MrPepka
[Usunięty]

Wysłany: 20-01-2019, 22:17   

Tak
 
 
dekiel 
classic master

Pomógł: 1 raz
Dołączył: 20 Lip 2012
Posty: 175
Wysłany: 12-08-2020, 14:25   

Jak rozumiem UPC do dziś nie dorobiło się maila kontaktowego? Gdzie zamiast prowadzić gadki przez infolinię o niczym (bo co chwila "proszę poczekać" i dopytuje innych zza dykty jak ugryźć temat) i dyktować studentom przez słuchawkę, to co mam już zebrane w całość do przekazania, zamiast kupiuj-wklej do maila i wysłać, koniec cudowania i opowiadań półgodzinnych o kulejącej usłudze. Opowiadań takich żeby końcowy odbiorca zgłoszenia (czyli rzeczywisty pion techniczny - jeżeli założymy, że taki w ogóle tam jest), na podstawie zredagowanej ze słyszenia wiadomości przez infolinię, napisaną na podstawie tego co im mówię do słuchawki, zrozumiał o co chodzi zgłaszającemu, tak aby dalej to nie trafiło na ścianę, a jak praktyka pokazuje często niestety trafia i temat umiera śmiercią naturalną nierozwiązany, i od nowa zgłaszaj przez słuchawkę to samo, może za 3 zgłoszeniem w końcu zatrybi tam ktoś.
Dział KONTAKT w "moje UPC" do dziś to jakiś żart, nic tam nie ma!
U szanującego się operatora powinno być "jeżeli żaden z proponowanych do wyboru tematu nie pasuje to po prostu napisz nam wiadomość".
Jak już się bawimy w ten pożal się dział KONTAKT, to powinno być po prostu: Pomoc Techniczna, tu rozdzielić na poszczególne usługi jakie świadczą (lub jeszcze dodać dział INNE) i na końcu wyślij wiadomość.
A już najbardziej śmieszne jest to, że skoro się zalogowałem jako indywidualny to po co mam przechodzić przesłuchanie z gatunku: Mam usługi UPC "indywidualne" v "biznesowe", skoro to już logowaniem powinno być z automatu wskazane. A już najgłupszym wyborem jest tam "nie mam usług UPC"
No tak zalogowałem się do "moje UPC" przez play24 lub przez stronę orange............ :D
A proponowany tam jakiś durny czat, to też nieporozumienie
Wieczne "Informujemy, że w tej chwili wszyscy pracownicy prowadzą rozmowy na czacie. Spróbuj ponownie za chwilę".
Już nie wymagam aby był podany mail - jak to dla nich jest takim ogroooooooooomnym problemem, mail do zgłaszania reklamacji, usterek, ale żeby można było sobie jako zalogowany do moje UPC użytkownik wybrać "zgłoszenie" i klepnąć wiadomość do działu obsługi klienta. A pisząc jako zalogowany użytkownik w wiadomości już z automatu powinni widzieć kto napisał. Za trudne do realizacji...
Chciałem zgłosić teraz nową paczkę niedziałających numerów stacjonarnych, na które nie da się dodzwonić z telefonu UPC - jako usługi, która od lat jest na etapie wczesna alfa i od miesięcy nie zanosi się na to aby to się miało zmienić. I zamiast wkleić im gotowca kilkunastu numerów-widmo i wysłać, będę zmuszony przez naście minut dyktować listę niedziałających numerów studentom na infolinii i od nowa opowiadać z czym jest problem.
Ale czego wymagać jak nawet swoje śmieszne forum-społeczność już zamknęli https://www.upc.pl/lp/spolecznosc-upc/
Wcześniej tam się dało przez pośrednictwo moderatora czasami z sukcesem przepchać zgłoszenie.
Czyżby za bardzo ich tam użytkownicy smarowali i zły pijar robili? ;-) Stąd też widocznie strona poszła na przemiał. Czyli rozbiłem termometr, bo ciągle pokazywał mi, że mam gorączkę...
  
 
 
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Możesz ściągać załączniki na tym forum
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Komentarze napisane przez użytkowników tego forum są ich prywatnymi opiniami.
Wortal chelloPL oraz MediaŚwiat jak również żaden z administratorów/moderatorów nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy.

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group
Strona wygenerowana w 0,17 sekundy. Zapytań do SQL: 13
Polecane serwisy

Grupa


Aktualności: