|
|
Małe co nieco o BYŁYM operatorskim forum UPC |
Autor |
Wiadomość |
hsurim
ultra master
Pomógł: 12 razy Dołączył: 04 Mar 2009 Posty: 1215 Skąd: Warszawa
|
Wysłany: 15-06-2019, 05:05
|
|
|
CePeU napisał/a: | hsurim, bo to ja odpowiadam za pracę całego teamu. (...) |
A czy ci, którzy bezkarnie i do tego ze sporym zaangażowaniem i satysfakcją 'kopali po tyłkach' klientów, nadal będą pracować w UPC ? |
|
|
|
|
ogromny
chello master
Pomógł: 7 razy Dołączył: 25 Wrz 2016 Posty: 1656
|
Wysłany: 15-06-2019, 16:23
|
|
|
hsurim, a jak myślisz, przecież to oni zawsze mają rację, a klient ? Kto to jest? |
_________________
|
|
|
|
|
Nieznajomy
classic master
Pomógł: 6 razy Dołączył: 09 Maj 2019 Posty: 270
|
Wysłany: 16-06-2019, 12:33
|
|
|
Zaczynacie być na prawdę bardzo zabawni, przecież wiadomo, że dla każdej firmy liczy się tylko i wyłącznie zysk, nigdy klient.
Owszem przesadzili z kasowaniem, blokowaniem, banowaniem itd, ale obecnie widać, że sporo się poprawiło, musieli dostać po tyłkach od przełożonego, albo sami zauważyli, że na dobre im to nie wychodzi.
Dobro klienta nie liczy się w żadnym korpo, liczą się tylko cyferki i koniec .
Nie wiem po co Wy to dalej ciągniecie, co mają pozwalniać administracje forum za to, że wykonywali swoją prace ?
Jak się nie podoba operator to zawsze możecie pójść do innego, jupisi nawet nie zauważy jak te całe ~5 osób odejdzie, bo im coś na forum nie pasowało.
I nie żeby mi wszystko w upc pasowało, bo też uważam, że sporo rzeczy czy to w connectbox, horizon, czy w umowach trzeba by zmienić, ale co z tego, jak dla firmy liczy się tylko zysk, u innych operatorów dużo lepiej nie ma, a już na pewno nie u tych u których jestem w zasięgu. |
|
|
|
|
MrPepka [Usunięty]
|
Wysłany: 16-06-2019, 12:40
|
|
|
Nieznajomy, Daj z tym spokój. To są ludzie przepełnieni jadem i mową nienawiści. Zawsze będą pluli jadem na UPC choćby ci stanęli na głowie |
|
|
|
|
hsurim
ultra master
Pomógł: 12 razy Dołączył: 04 Mar 2009 Posty: 1215 Skąd: Warszawa
|
Wysłany: 16-06-2019, 17:37
|
|
|
Takie traktowanie klientów, jak przez obsługę (niby)forum UPC, to jest dopiero 'stawaniem na głowie' - albo (jak ktoś woli) jest na głowie postawione.
Ci to są dopiero przykładem ludzi próżnych, wykazującymi głównie negatywne postawy w relacjach interpersonalnych.
Agresja, wrogość, nienawiść, konflikt, manipulacja, kontrolowanie
Tyle zauważyłem już po jednym 'zetknięciu' się z tamtejszą administracją
Jeśli o czymś nie wspomniałem, to dopisujcie proszę do tej listy. |
|
|
|
|
brtk
chello master
Pomógł: 26 razy Dołączył: 20 Mar 2017 Posty: 1621 Skąd: Warszawa
|
Wysłany: 16-06-2019, 23:07
|
|
|
Ja jeszcze bym dodał pomoc w trudnych sprawach, gdzie zwykła infolinia nie pomoże. Nie można widzieć tylko jednej strony medalu. Jest parę takich tematów na społeczności, nawet ja w sprawie restartów porannych co poniedziałek skorzystałem właśnie przez tą społeczność, gdzie zwykła infolinia rozłożyła ręce.
Ale dużo osób przychodzi i od razu że złym nastawieniem pluje na UPC bo mają awarie i wtedy niepotrzebnie takie osoby są banowanie, chyba tak się zdarzyło, powinni rozumieć irytację klienta. |
|
|
|
|
ogromny
chello master
Pomógł: 7 razy Dołączył: 25 Wrz 2016 Posty: 1656
|
|
|
|
|
Szeptacz [Usunięty]
|
|
|
|
|
Zuzia [Usunięty]
|
Wysłany: 17-06-2019, 12:51
|
|
|
brtk napisał/a: | Ja jeszcze bym dodał pomoc w trudnych sprawach, gdzie zwykła infolinia nie pomoże. Nie można widzieć tylko jednej strony medalu. Jest parę takich tematów na społeczności, nawet ja w sprawie restartów porannych co poniedziałek skorzystałem właśnie przez tą społeczność, gdzie zwykła infolinia rozłożyła ręce. | Nikt nie zaprzecza, że forum jako zbiór informacji jest przydatne. Zauważyłam również wspomniane przypadki pomocy w sprawach beznadziejnych, do jednego z nich nawet ktoś tu podawał link.
brtk napisał/a: | Ale dużo osób przychodzi i od razu że złym nastawieniem pluje na UPC bo mają awarie i wtedy niepotrzebnie takie osoby są banowanie, chyba tak się zdarzyło, powinni rozumieć irytację klienta. | W takich miejscach najczęściej pojawiają się osoby z problemami, nie wszystkie jakoś szczególnie wrogo nastawione, raczej chcą uzyskać pomoc. Są też tacy, którzy na początku są spokojni, a dopiero przebieg dyskusji z udziałem pewnych osób powoduje ich rozdrażnienie. Utkwił mi w pamięci wątek, gdzie autor zaczął bez nerwów, jednak w trakcie zaliczył chyba ze dwa bany, temat rozrósł się na kilkanaście stron, pomocy nie uzyskał, próbował coś tam sam testować, wytykano mu, że robi to niewłaściwie, ale nikt nie kwapił się napisać jak zrobić to właściwie. Z moich obserwacji wynika, że jest to pewien powtarzalny schemat, a nie wyjątek. Z myślą o takich osobach napisałam mały poradnik o testach i też nie wszystkim pasuje, że zaczyna być on stosowany, zauważam próby przeszkadzania. Raportowanie zachowań tego typu nie przynosi rezultatów. Celowo nie podaję nicków i linków, żeby oszczędzić czytania żenujących tłumaczeń, dlaczego była potrzeba przeszkadzania, dokuczania lub obrażania
Delikatny wiaterek odwilży owszem wyczuwam, ale wydaje mi się, że potrzebna raczej solidna wichura, żeby na dobre uzdrowić to miejsce. Pisuję na różnych forach, ale tylko tam jestem upominana i egzystowanie wymaga ode mnie pewnego samozaparcia. Uprzedzając komentarze - oczywiście wiem, gdzie jest przycisk kasacji konta
PS. "Obmawiam" tutaj, bo watek tam zamknięty. Mam nadzieję, że udało mi się zmieścić w ramach konstruktywnej krytyki. |
|
|
|
|
MrPepka [Usunięty]
|
|
|
|
|
brtk
chello master
Pomógł: 26 razy Dołączył: 20 Mar 2017 Posty: 1621 Skąd: Warszawa
|
Wysłany: 17-06-2019, 14:38
|
|
|
@ogromny właśnie o takie sytuacje mi chodziło. Ja sam uważam, jeżeli chodzi o wątek z tym 5GHz że to błąd oprogramowania i rozumiem oburzenie klientów w tej sprawie, jak mod im pisze, że są odosobnionym przypadkiem, bo innym zaczęło działać. Ale tym co nie działa, na starszym sofcie bez smartwifi działało.
Dlatego też dałem pomysł, by podłączyli dla testu inny router w tryb bridge i udowodnili im, że się mylą i że to błąd softu.
@Zuzia masz pełną rację, ale mój post miał na celu zwrócić właśnie uwagę na fakt, że nie tylko złe strony posiada tą społeczność, bo nawet osoby dotknięte powinny być fer i w swoich postach napisać i o tych dobrych stronach. |
|
|
|
|
zylx
chello master
Pomógł: 20 razy Dołączył: 01 Lip 2015 Posty: 2711
|
Wysłany: 17-06-2019, 14:48
|
|
|
brtk, Myślę, że gdyby osoby piszące tutaj dostrzegały tylko złą stronę społeczności to by po prostu na nie wchodziły. Ale to miejsce ma jak najbardziej potencjał i właśnie dlatego znalazły się osoby, które chcą o to walczyć. |
_________________
|
|
|
|
|
Zuzia [Usunięty]
|
Wysłany: 17-06-2019, 14:50
|
|
|
Czemu ma służyć zmiana tematu? Ten link sama tu kiedyś wrzuciłam i nie mam żadnego problemu w pisaniu tam. Widzę, że nie znasz specyfiki owego dość hermetycznego miejsca, a wystarczyło wpisać w ich wyszukiwarkę hasło troll. Ów "nadaktywny" użytkownik tak dominujący w temacie zwolennik sieci komórkowych, został zdemaskowany jako pracownik jednego z operatorów i jest przez tamtejszych użytkowników notorycznie określany właśnie tym niezbyt chlubnym przydomkiem, jednak admini pozwalają mu pisać o wyższości LTE dla utrzymania folkloru
brtk napisał/a: | @Zuzia masz pełną rację, ale mój post miał na celu zwrócić właśnie uwagę na fakt, że nie tylko złe strony posiada tą społeczność, bo nawet osoby dotknięte powinny być fer i w swoich postach napisać i o tych dobrych stronach. | Zgadzam się, ale...
https://youtu.be/3ZpQHi12Dk0?t=8 |
|
|
|
|
hsurim
ultra master
Pomógł: 12 razy Dołączył: 04 Mar 2009 Posty: 1215 Skąd: Warszawa
|
Wysłany: 18-06-2019, 18:47
|
|
|
Podejrzewam, że ewentualnie poza 'etykietkami', mentalność administracji jednak nie drgnie. |
|
|
|
|
projupisi
plus master
Pomógł: 16 razy Dołączył: 12 Lut 2016 Posty: 576 Skąd: Śląsk
|
Wysłany: 20-06-2019, 15:20
|
|
|
Widze, ze niektorzy zlagodnieli, brawa dla administracji "spolecznosci". Dorzucam filmik dla zilustrowania sytuacji
https://streamable.com/7bfvn |
|
|
|
|
|
Nie możesz pisać nowych tematów Nie możesz odpowiadać w tematach Nie możesz zmieniać swoich postów Nie możesz usuwać swoich postów Nie możesz głosować w ankietach Nie możesz załączać plików na tym forum Możesz ściągać załączniki na tym forum
|
Dodaj temat do Ulubionych Wersja do druku
|
Komentarze napisane przez użytkowników tego forum są ich prywatnymi opiniami.
Wortal chelloPL oraz MediaŚwiat jak również żaden z administratorów/moderatorów nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy. | Strona wygenerowana w 0,2 sekundy. Zapytań do SQL: 14 | |
|
|
Grupa
Aktualności:
|
|