Problem z płatnościami |
Autor |
Wiadomość |
makshh
Klikacz
Dołączył: 07 Sty 2012 Posty: 3
|
Wysłany: 08-01-2012, 00:00 Problem z płatnościami
|
|
|
Witam,
Mój dziadek posiada TV z UPC. Rachunki przychodzą normalne, wszystkie są opłacane na czas itd., jednak ostatnio zaczęly dzwonić telefony o jakichś nieopłaconych filmach (automatyczna sekretarka), z początku było to 40zł, teraz 260zł. Żadne filmy nie były zamawiane, a jeśli nawet (przypadkowo) to wydaje mi się, że powinno być to wyszczególnione na rachunku (nie znam się na UPC i ich procedurach). Dziadek był w UPC i powiedzieli mu, że z opłatami jest wszystko w porządku, więc skąd te telefony? Jak załatwić tą sprawę? Chyba najlepiej będzie wziąć pismo od UPC o braku zaległości, ale co zrobić z tymi telefonami..
Pozdrawiam |
|
|
|
|
Karol
plus master
Pomógł: 16 razy Dołączył: 21 Sty 2007 Posty: 673 Skąd: Gdynia
|
Wysłany: 08-01-2012, 09:12
|
|
|
Jeżeli UPC potwierdza, że nie ma zaległości w opłatach to nie ma się czym przejmować. A żeby nie otrzymywać dziwnych telefonów to zadzwoń do UPC i zażądaj usunięcia tego numeru telefonu z ich bazy danych. Niech w ogóle sprawdzą do jakiego konta jest on przypisany - może wcale nie do Twojego i stąd telefony o zaległościach. |
_________________
|
|
|
|
|
atomix
chello guru
Pomógł: 8 razy Dołączył: 31 Gru 2005 Posty: 3540 Skąd: Śląsk
|
Wysłany: 09-01-2012, 15:16
|
|
|
Niestety UPC ma burdel.
Do mnie nie dzwonią, ale od czadu do czasu system wysyła np. powiadomienie e-mail o wysokości rachunku nie do mojego konta. |
_________________
|
|
|
|
|
TePeO
ultra master
Pomógł: 40 razy Dołączył: 03 Gru 2007 Posty: 836
|
Wysłany: 09-01-2012, 17:16
|
|
|
makshh,
Opłaty za filmy są widoczne na rachunku w sekcji Telewizja pod pozycją UPC NA ŻĄDANIE. Jeżeli były zamawiane jakieś filmy w grudniu to dopiero z kolejnym rachunkiem będziesz miał je wyszczególnione. Podobnie sytuacja wygląda jak dla naliczęń i wykazu połączeń telefonicznych.
Jeżeli Podasz mi Twoje ID to dział rozliczeń może zweryfikować szczegóły. Ponadto będzie możliwość ustalenia czy te telefony o którym piszesz były wykonane przez dział rozliczeń i czy są jakieś nieprawidłowości. |
|
|
|
|
makshh
Klikacz
Dołączył: 07 Sty 2012 Posty: 3
|
Wysłany: 12-01-2012, 15:56
|
|
|
TePeO,
dzwoniłem do tych baranów, podałem ID, jakaś babka powiedziała, że tego numeru telefonu przy moim koncie nie ma. To zapytałem czy może sprawdzić do kogo jest ten numer telefonu przypisany, powiedziała, że może sprawdzać tylko po ID i żebym znalazł osobę która ma wpisany mój nr tel. |
|
|
|
|
TePeO
ultra master
Pomógł: 40 razy Dołączył: 03 Gru 2007 Posty: 836
|
Wysłany: 12-01-2012, 18:40
|
|
|
makshh,
Na priv-a podja mi numer identyfikacyjny klienta Twojego dziadka oraz numer kontaktowy. Wyjaśnimy sprawę. |
|
|
|
|
makshh
Klikacz
Dołączył: 07 Sty 2012 Posty: 3
|
Wysłany: 12-01-2012, 22:58
|
|
|
Wkoncu trafilem na porzadnego konsultanta ktory bez problemu wyjasnil sprawe - okazalo sie, ze numer był przypisany do 2 innych abonentow. |
|
|
|
|
|