[makshh]

Witam,

Mój dziadek posiada TV z UPC. Rachunki przychodzą normalne, wszystkie są opłacane na czas itd., jednak ostatnio zaczęly dzwonić telefony o jakichś nieopłaconych filmach (automatyczna sekretarka), z początku było to 40zł, teraz 260zł. Żadne filmy nie były zamawiane, a jeśli nawet (przypadkowo) to wydaje mi się, że powinno być to wyszczególnione na rachunku (nie znam się na UPC i ich procedurach). Dziadek był w UPC i powiedzieli mu, że z opłatami jest wszystko w porządku, więc skąd te telefony? Jak załatwić tą sprawę? Chyba najlepiej będzie wziąć pismo od UPC o braku zaległości, ale co zrobić z tymi telefonami..

Pozdrawiam

[Karol]

Jeżeli UPC potwierdza, że nie ma zaległości w opłatach to nie ma się czym przejmować. A żeby nie otrzymywać dziwnych telefonów to zadzwoń do UPC i zażądaj usunięcia tego numeru telefonu z ich bazy danych. Niech w ogóle sprawdzą do jakiego konta jest on przypisany - może wcale nie do Twojego i stąd telefony o zaległościach.

[atomix]

Niestety UPC ma burdel.
Do mnie nie dzwonią, ale od czadu do czasu system wysyła np. powiadomienie e-mail o wysokości rachunku nie do mojego konta.

[TePeO]

makshh,

Opłaty za filmy są widoczne na rachunku w sekcji Telewizja pod pozycją UPC NA ŻĄDANIE. Jeżeli były zamawiane jakieś filmy w grudniu to dopiero z kolejnym rachunkiem będziesz miał je wyszczególnione. Podobnie sytuacja wygląda jak dla naliczęń i wykazu połączeń telefonicznych.

Jeżeli Podasz mi Twoje ID to dział rozliczeń może zweryfikować szczegóły. Ponadto będzie możliwość ustalenia czy te telefony o którym piszesz były wykonane przez dział rozliczeń i czy są jakieś nieprawidłowości.

[makshh]

TePeO,

dzwoniłem do tych baranów, podałem ID, jakaś babka powiedziała, że tego numeru telefonu przy moim koncie nie ma. To zapytałem czy może sprawdzić do kogo jest ten numer telefonu przypisany, powiedziała, że może sprawdzać tylko po ID i żebym znalazł osobę która ma wpisany mój nr tel.

[TePeO]

makshh,

Na priv-a podja mi numer identyfikacyjny klienta Twojego dziadka oraz numer kontaktowy. Wyjaśnimy sprawę.

[makshh]

Wkoncu trafilem na porzadnego konsultanta ktory bez problemu wyjasnil sprawe - okazalo sie, ze numer był przypisany do 2 innych abonentow.