Forum MediaSwiat Strona Główna
FAQFAQ  SzukajSzukaj  UżytkownicyUżytkownicy  GrupyGrupy
RejestracjaRejestracja  ZalogujZaloguj

Poprzedni temat «» Następny temat
Pakiet Internauty - nadliczenie
Autor Wiadomość
kuzara 
Klikacz

Dołączył: 19 Gru 2011
Posty: 2
Wysłany: 19-12-2011, 23:38   Pakiet Internauty - nadliczenie

Witam, otoz jestem (nie)szczesliwym posiadaczem Pakietu Internauty. Najpierw zadzownila (nie)mila konsultantka, ktora zaproponowala podwyzszenie internetu z @25mb na @50mb, zaznaczajac, ze koszty to tylko 10 zl wiecej miesiecznie. Oczywiscie pierwsza faktura - 170zl (120zl + opl. aktywacyjna), wiec wszystko sie zgadza. Dzis otrzymalem druga fakture, ku mojemu zdziwieniu, na kwote 140zl. Co sie okazalo - Pakiet Super HD, ktory mial byc na 30 dni za darmo, zmienil sie na usluge platna - 20zl. Teraz moje pytanie: czy jezeli konsultantka nie poinformowala mnie o tym, ze po 30 dniach, jezeli nie zrezygnuje z pakietu, usluga przejdzie automatycznie na normalna? Podczas rozmowy zapewniala mnie, ze koszty beda tylko 10 zl wyzsze. Poinformowala rowniez, ze otrzymam pakiet DARMOWY Pakiet Super HD na 30dni, lecz nie poinformowala mnie o tym, ze bede musial z niego zrezygnowac...
 
 
Marek 
Moderator



Pomógł: 241 razy
Dołączył: 29 Lis 2004
Posty: 7120
Skąd: Gdańsk
Wysłany: 20-12-2011, 02:23   

Czyli zawarłeś jedynie ustną umowę ? Nie podpisywałeś żadnych papierów ?

Zapłać 120zł i napisz reklamację, że błędnie policzyli za coś na co umowa nie została zawarta, tym razem papierową z potwierdzeniem wpłynięcia tak abyś miał potem jakikolwiek dokument poza własnym słowem

ważne żeby w reklamacji było wyraźnie napisane, że nie doszło do zawarcia umowy na usługę Pakiet Super HD.

Może być coś w stylu:
Umawialiśmy się jedynie na usługę ... za kwotę 120zł i ani grosza więcej.
Jeśli uważają państwo, że doszło do zawarcie jeszcze jakiejś dodatkowej umowy proszę to udokumentować bo ja nie zgadzałem się na żadne dodatkowe opłaty. Proszę o zaprzestanie świadczenia niezamawianych usług z których nie korzystam i korektę rachunku.
  marekd@jabberpl.org
 
TePeO 
UPC Polska


Pomógł: 40 razy
Dołączył: 03 Gru 2007
Posty: 836
Wysłany: 20-12-2011, 17:48   

kuzara,


Wyślij do mnie ID, sprawdzę.
 
 
kuzara 
Klikacz

Dołączył: 19 Gru 2011
Posty: 2
Wysłany: 21-12-2011, 16:48   

Problem w tym, ze umowa zostala podpisana, lecz nie zostala uprzednio przeczyta. Po prostu mama uwierzyla na slowo konsultantce. Na szczescie sprawa jest juz zalatwiona, mama udala sie bezposrednio do serwisu UPC, przy czym przedstawila sytuacje. Z nagranej rozmowy wyniklo, ze konsultantka gwarantowala cene 120zl, oraz niepoinformowala o dodatkowych kosztach.
 
 
budry 
plus master


Pomógł: 5 razy
Dołączył: 24 Lis 2004
Posty: 433
Skąd: Szczecin
Wysłany: 22-12-2011, 00:43   

kuzara napisał/a:
Z nagranej rozmowy wyniklo, ze konsultantka gwarantowala cene 120zl, oraz niepoinformowala o dodatkowych kosztach.


i tu pytanie?
czy konsultantka została zwolniona czy nagrodzona?
:evil: :twisted: :evil:
_________________
 
 
 
KOCUREK1970 
chello guru


Pomógł: 67 razy
Dołączył: 30 Maj 2010
Posty: 5625
Skąd: a żebym to ja wiedział:)
Wysłany: 24-12-2011, 13:52   

Witam
budry napisał/a:
i tu pytanie?
czy konsultantka została zwolniona czy nagrodzona?

Pewnie jedno i drugie-w nagrodę została zwolniona z pracy :mrgreen: :mrgreen:
Pozdrawiam
_________________
 
 
Precelos 
ultra master


Pomógł: 42 razy
Dołączył: 01 Paź 2009
Posty: 1433
Skąd: K-K
Wysłany: 24-12-2011, 14:29   

Ogólnie gratuluje pomysłowości zgadzać się na umowę bez przeczytania regulaminu i warunków.
Nie bądźmy naiwni i nie zawierajmy umów na telefon!
_________________
  precel@wtw.im
 
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Możesz ściągać załączniki na tym forum
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Komentarze napisane przez użytkowników tego forum są ich prywatnymi opiniami.
Wortal chelloPL oraz MediaŚwiat jak również żaden z administratorów/moderatorów nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy.

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group
Strona wygenerowana w 0,14 sekundy. Zapytań do SQL: 12
Polecane serwisy

Grupa


Aktualności: