Oszustwo UPC- rosnący abonament |
Autor |
Wiadomość |
walerian
light master
Dołączył: 07 Cze 2008 Posty: 105
|
Wysłany: 10-03-2011, 20:45 Oszustwo UPC- rosnący abonament
|
|
|
Witam,
przez długi czas w domu był tylko Pakiet Select za 65 zł + Sprint za 75.
Z rabatami wychodziło 126 zł- zawsze.
Potem konsultantka namówiła ojca na :
Pakiet super HD
Pakiet premium canal +
Pakiet select HD
Fiber power 10mb
Obiecała, iż abonament całkowity będzie wynosił tylko 1,5 zł więcej niż dotychczas.
Jednak w ciągu 4 miesięcy stale rośnie tj: 132,51 ; 134,86 ; 143,51 ; 149,99
Różnica, jak widać, większa niż złoty pięćdziesiąt.
Ojciec dzwonił z reklamacją- oni nic nie wiedzą, taśma z nagraniem z tych obietnic zniknęła.
UPC się wyparło i tyle :/
Co można z tym zrobić?
Pozdrawiam. |
|
|
|
|
TePeO
ultra master
Pomógł: 40 razy Dołączył: 03 Gru 2007 Posty: 836
|
Wysłany: 10-03-2011, 20:54
|
|
|
walerian, wyślij do mnie na Priv-a Twoj numer ID, zobaczymy co uda się ustalić. |
|
|
|
|
pyza27
classic master
Pomógł: 6 razy Dołączył: 13 Gru 2010 Posty: 234 Skąd: Wałbrzych
|
Wysłany: 10-03-2011, 20:58
|
|
|
Jaką masz promocje (nazwa promo) na umowie. |
_________________
|
|
|
|
|
walerian
light master
Dołączył: 07 Cze 2008 Posty: 105
|
Wysłany: 10-03-2011, 21:05
|
|
|
Urodziny Canal +
Mistrzowwska |
|
|
|
|
Precelos
ultra master
Pomógł: 42 razy Dołączył: 01 Paź 2009 Posty: 1433 Skąd: K-K
|
Wysłany: 10-03-2011, 21:34
|
|
|
Pakiet select HD + Fiber power 10mb 101 zl
Pakiet super HD 21 zl (dodawany jest automatycznie jak sie go nie wymowi do 30 dni to sie placi - pierwszy miesiac za 0 zl)
canal+ 15 zl a po 4 miesiacach 30 ale tego pewny nie jestem |
_________________
|
|
|
|
|
pyza27
classic master
Pomógł: 6 razy Dołączył: 13 Gru 2010 Posty: 234 Skąd: Wałbrzych
|
Wysłany: 10-03-2011, 23:18
|
|
|
Hmm nie wiem jaki rabat ugrał i na czym ,ale po zmianie Vatu powinien płacic 155,95 zł
select hd + super hd + fb 10 mb + pakiet canal+ SD
A płaci 149,99 , może ci TePeO rozświetli problem ... |
_________________
|
|
|
|
|
walerian
light master
Dołączył: 07 Cze 2008 Posty: 105
|
Wysłany: 11-03-2011, 13:05
|
|
|
wiesz- chodziło o obietnicę płacenia tylko 1,5 zł więcej --> nawet przed podniesieniem VATu różnica była większa, już nie mówiąc o tym, że ojcu powiedziano, iż promocje są stałe- tj przez 12 miesięcy nic ma się nie zmienić/wygasnąć itp... |
|
|
|
|
kotlet
light master
Pomógł: 3 razy Dołączył: 23 Gru 2004 Posty: 149 Skąd: Warszawa
|
Wysłany: 11-03-2011, 16:15
|
|
|
Czyli teraz my tez bedziemy nagrywac konsultantow |
|
|
|
|
BAHmVIP
easy master
Dołączył: 05 Paź 2007 Posty: 35 Skąd: [wypowiedzi ocenzurowane]
|
Wysłany: 11-03-2011, 17:44 Re: Oszustwo UPC- rosnący abonament
|
|
|
walerian napisał/a: | Ojciec dzwonił z reklamacją- oni nic nie wiedzą, taśma z nagraniem z tych obietnic zniknęła.
UPC się wyparło i tyle :/
Co można z tym zrobić?
Pozdrawiam. |
Jaki jest zatem dowód zawarcia umowy na usługę nie zamówioną? |
|
|
|
|
gumowe_ucho
light master
Dołączył: 27 Paź 2009 Posty: 147 Skąd: Warszawa
|
Wysłany: 28-03-2011, 17:43
|
|
|
kotlet napisał/a: | Czyli teraz my tez bedziemy nagrywac konsultantow |
i informować ich, że zw względu na dobro abonenta rozmowa będzie nagrywana hehe a ktoś na to, ja się nie zgadzam |
_________________
|
|
|
|
|
Susane [Usunięty]
|
Wysłany: 29-03-2011, 11:58 Re: Oszustwo UPC- rosnący abonament
|
|
|
walerian napisał/a: | Ojciec dzwonił z reklamacją- oni nic nie wiedzą, taśma z nagraniem z tych obietnic zniknęła.
UPC się wyparło i tyle | To na jakiej zasadzie w ogóle naliczają opłaty, skoro nie wiedzą (bo nagranie "zniknęło") jakie były ustalenia? Świadczą nowe usługi bez zawartej (przez telefon) nowej umowy? Jeśli tak, to można w ogóle im nie płacić spornej kwoty, nawet przed sądem niczego nie udowodnią.
Najlepszym wyjściem jest napisanie reklamacji, z konsultantami nie idzie się dogadać. Nie wiem, czy to wynik przeszkolenia, czy naturalnych predyspozycji. |
|
|
|
|
kork
easy master
Dołączył: 11 Wrz 2009 Posty: 26
|
Wysłany: 29-03-2011, 12:20
|
|
|
Ja mam podobna sytuacje z tzw zawarciem umowy przez telefon.
Nie bede wdawal sie w szczegoly ale mialo byc niewiele ponad 200zl a nagle okazalo sie ze jest prawie 260zl
Upc twierdzi ze odsluchalo rozmowe i wszystko jest jak trzeba - ze zostalem poinformowany ile bede placil za wszystkie uslugi...
Bezczelnie ida w zaparte.
A ja nie mam zadnego potwierdzenia co i jak :/
I teraz co tu zrobic?
Tak mnie zdenerwowali ze nie odpuszcze. |
_________________
|
|
|
|
|
Susane [Usunięty]
|
Wysłany: 29-03-2011, 12:40
|
|
|
kork napisał/a: | I teraz co tu zrobic? | Napisać pismo z reklamacją żądając, żeby faktury zostały skorygowane zgodnie z ustaleniami dokonanymi podczas zawierania ustnej umowy. |
|
|
|
|
kork
easy master
Dołączył: 11 Wrz 2009 Posty: 26
|
Wysłany: 29-03-2011, 13:50
|
|
|
Susane napisał/a: | kork napisał/a: | I teraz co tu zrobic? | Napisać pismo z reklamacją żądając, żeby faktury zostały skorygowane zgodnie z ustaleniami dokonanymi podczas zawierania ustnej umowy. |
Ja juz zglosilem reklamacje i caly czas rozmawiam przez maila z kobieta z upc i ona twierdzi ze na podstawie rozmowy wszystko jest ok :/
I tu jest problem |
_________________
|
|
|
|
|
Susane [Usunięty]
|
Wysłany: 29-03-2011, 14:12
|
|
|
kork napisał/a: | Ja juz zglosilem reklamacje i caly czas rozmawiam przez maila z kobieta z upc i ona twierdzi ze na podstawie rozmowy wszystko jest ok :/
I tu jest problem | Reklamację najlepiej złożyć w formie pisemnej, jeśli w ciągu 30 dni nie przyjdzie odpowiedź odmowna, to reklamacja jest automatycznie uznawana. Trzeba tylko odpowiednio sprecyzować swoje żądania i napisać właśnie reklamację, a nie jakieś zwykłe pismo, które UPC może potraktować jako wymianę uprzejmości. Są na forum wzory, można skorzystać z wyszukiwarki i użyć szablonu, jeśli nie wiesz co w takim piśmie reklamacyjnym powinno być zawarte. |
|
|
|
|
|