Możliwość rozwiązania umowy |
Autor |
Wiadomość |
AtoMan
plus master
Dołączył: 06 Cze 2006 Posty: 478 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 09-09-2009, 12:13
|
|
|
Znaczy, że zabrali ten kanał z analogu? Nawet nie zauważyłem, zawsze był. Zmylił mnie brak zaśmiecającego paska na dole... |
_________________
|
|
|
|
|
grzesiek325
light master
Dołączył: 02 Mar 2008 Posty: 77 Skąd: Szczecin
|
Wysłany: 10-09-2009, 17:14
|
|
|
Mam szybkie pytanko.
Posiadam obecnie umowę promocyjną na tv analogową i net sprint.
Czy mam jakąś podstawę do wypowiedzenia umowy na tv bez okresu wypowiedzenia w związku z jakimiś wyłączeniami itp.
Ewentualnie do kiedy mam czas i jak to zrobić (telefon,pismo,email)?
Pozdrawiam |
_________________
|
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 10-09-2009, 19:16
|
|
|
Cytat: | Czy mam jakąś podstawę do wypowiedzenia umowy na tv bez okresu wypowiedzenia w związku z jakimiś wyłączeniami itp. |
Tak, na przykład usunięcie radia z oferty
Cytat: | Ewentualnie do kiedy mam czas |
Teoretycznie do najbliższego poniedziałku - ale jeśli nie zostałeś poinformowany na piśmie o zmianach i sam się później zorientowałeś że radio nie odbiera to masz więcej czasu.
Cytat: | i jak to zrobić (telefon,pismo,email)? | W tej chwili jest już trochę mało czasu na email (mogą udawać, że nie doszedł zwlekać z potwierdzeniem itp) bezpieczniej napisać pismo i zanieść osobiście albo wysłać poleconym z potwierdzeniem odbioru. |
|
|
|
|
Susane [Usunięty]
|
Wysłany: 10-09-2009, 23:29
|
|
|
Po wysłaniu pisma z wypowiedzeniem umowy, pracownik z UPC dzwoni i żąda potwierdzenia rezygnacji z pakietu TV. Lepiej mu powiedzieć, że nie akceptujemy zmian programowych oraz żadnych zmian w umowie. W żadnym razie nie potwierdzać, że rezygnuje się z pakietu TV, bo to jest podstawa do potraktowania według regulaminu (punkt o rezygnacji z usług). Nie zgadzamy się na usunięcie kanału (czyli zmianę umowy) albo sami rezygnujemy z pakietu TV (jeśli potwierdzimy to o co proszą). To są dwie różne sprawy. Ja wysłałam maila z oświadczeniem, że nie zgadzam się na wyłączenie Planete. Dzwoniono do mnie z UPC kilka razy z prośbą o potwierdzenie rezygnacji z pakietu TV. Przy ostatniej rozmowie powiedziałam, że nie potwierdzam tego co mi usiłują wmówić, po prostu nie zgadzam się na zmianę oferty programowej. I już nie dzwonią. Od siebie dołożę jeszcze wzór pisma do UPC, które powoduje skuteczne rozwiązanie umowy z winy UPC bez względu na to, czy mamy sam pakiet TV, czy mix usług. Pod warunkiem, że mamy tylko jedną umowę na świadczenie kilku usług. Należy je wysłać w ciągu 14 dni od chwili otrzymania informacji o wyłączeniu kanału, najlepiej listem poleconym z opcją potwierdzenia odbioru lub zanieść do BOK i zażądać poświadczenia wpłynięcia na kopii.
napisał/a: | Imię i Nazwisko / Data
Adres miejsca świadczenia usługi
ID Abonenta / PESEL
Oświadczenie o braku zgody na usunięcie kanału ...... przez UPC
W związku z dostarczoną w dniu ........... informacją o usunięciu kanału ........... oświadczam, że nie zgadzam się na zmianę umowy z dnia ........... zawartej pomiędzy ........... a Spółką UPC Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, al. Jana Pawła II 27 >o świadczenie usług telekomunikacyjnych<. Zaprzestanie retransmisji kanału ........... traktuję jako zerwanie umowy przez UPC.
Czytelny podpis |
Z prawnego punktu widzenia brak naszej zgody na ich ewentualne zmiany w umowie (przez np. usunięcie kanału TV) skutkuje rozwiązaniem umowy w całości z winy UPC. Nie ja wypowiadam umowę, ale oświadczam, że nie zgadzam się na jej zmianę. Konsultantów z UPC radzę nie słuchać, bo wprowadzają w błąd. Poradziłam się w tej kwestii znajomego radcy prawnego, może się komuś przydadzą te informacje. Pokrywają się w pełni z tym co pisze Marek.
[ Dodano: 11-09-2009, 10:06 ]
Pozostaje jeszcze kwestia okresu wypowiedzenia i terminu zwrotu modemu w przypadku rozwiązana umowy na kilka usług. Rozumiem, że kiedy wina leży po stronie UPC, umowa rozwiązuje się bez okresu wypowiedzenia, z dniem usunięcia kanału z oferty. |
|
|
|
|
mic
light master
Dołączył: 14 Lis 2006 Posty: 60
|
Wysłany: 21-09-2009, 14:36
|
|
|
Panowie, troche przegapilem to usuniecie kanalu. W sumie juz sporo minelo, ale czy dalej istnieje mozliwosc zerwania umowy ? Domyslam sie ze juz za pozno, ale sprobowac zawsze mozna... |
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 21-09-2009, 15:37
|
|
|
mic, zostałeś poinformowany czy nie ?
Bo jeśli nie zostałeś poinformowany na piśmie, telewizji jakiś czas nie oglądałeś, dopiero dzisiaj włączyłeś tv i zobaczyłeś że nie ma to nadal możesz zrezygnować. |
|
|
|
|
mic
light master
Dołączył: 14 Lis 2006 Posty: 60
|
Wysłany: 21-09-2009, 16:01
|
|
|
Marek napisał/a: | mic, zostałeś poinformowany czy nie ?
Bo jeśli nie zostałeś poinformowany na piśmie, telewizji jakiś czas nie oglądałeś, dopiero dzisiaj włączyłeś tv i zobaczyłeś że nie ma to nadal możesz zrezygnować. |
Nie poinformowali mnie o niczym.
Czy jak mam caly pakiet (analog + net 15MB + telefon wieczory), moge zerwac wszystko i podpisac cos nowego na bardziej korzystnych warunkach (np promocja)? |
|
|
|
|
ANIOŁ
chello master
Pomógł: 21 razy Dołączył: 30 Wrz 2006 Posty: 2412 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 21-09-2009, 16:35
|
|
|
mic napisał/a: | Marek napisał/a: | mic, zostałeś poinformowany czy nie ?
Bo jeśli nie zostałeś poinformowany na piśmie, telewizji jakiś czas nie oglądałeś, dopiero dzisiaj włączyłeś tv i zobaczyłeś że nie ma to nadal możesz zrezygnować. |
Nie poinformowali mnie o niczym.
Czy jak mam caly pakiet (analog + net 15MB + telefon wieczory), moge zerwac wszystko i podpisac cos nowego na bardziej korzystnych warunkach (np promocja)? |
Chciałbyś:)) Możesz zerwać tylko TV |
|
|
|
|
Kurohige
light master
Pomógł: 1 raz Dołączył: 23 Kwi 2008 Posty: 119 Skąd: Wwa Wola
|
Wysłany: 21-09-2009, 16:45
|
|
|
ANIOŁ napisał/a: | Chciałbyś:)) Możesz zerwać tylko TV |
Przecież nie ma oddzielnej umowy na internet... |
|
|
|
|
mic
light master
Dołączył: 14 Lis 2006 Posty: 60
|
Wysłany: 21-09-2009, 16:50
|
|
|
ANIOŁ napisał/a: | mic napisał/a: | Marek napisał/a: | mic, zostałeś poinformowany czy nie ?
Bo jeśli nie zostałeś poinformowany na piśmie, telewizji jakiś czas nie oglądałeś, dopiero dzisiaj włączyłeś tv i zobaczyłeś że nie ma to nadal możesz zrezygnować. |
Nie poinformowali mnie o niczym.
Czy jak mam caly pakiet (analog + net 15MB + telefon wieczory), moge zerwac wszystko i podpisac cos nowego na bardziej korzystnych warunkach (np promocja)? |
Chciałbyś:)) Możesz zerwać tylko TV |
Ale podpisujac umowe, bralem caly pakiet (w dodatku jakies znizki za 3 uslugi). Wiec jezeli bralem wszystko razem, to 'na chlopski rozum' zrywam tez wszystko razem. |
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 21-09-2009, 18:50
|
|
|
Masz jedną umowę to ta jedna umowa ulega rozwiązaniu (i to nie Ty zrywasz a oni), Ty tylko oświadczasz, że się nie zgadzasz na zmiany. |
|
|
|
|
mic
light master
Dołączył: 14 Lis 2006 Posty: 60
|
Wysłany: 01-10-2009, 12:59
|
|
|
No i dupa, okazalo sie ze jednak mnie informowali, szkoda tylko ze malym druczkiem. Ot, standardowa zagrywka UPC.
Czy moze przejsc cos takiego, ze powiem im ze nie bylo mnie w domu, dopiero pare dni temu odebralem poczte (wakacje) i teraz sie zorientowalem ? Czy juz dac sobie spokoj ?
Ewentualnie czy mozna zamienic pakiet TV+15Mb+po18telefon na 25Mb+po18telefon ?
Lub czy sa szykowane jakies zmiany w analogu w najblizszej przyszlosci ?
Albo czy mozna zrobic cos takiego: umowa jest podpisana na osobe, ktora juz nie jest wlascicielem mieszkania, teraz wlascicielem jestem ja, czy daje to jakas mozliwosc rozwiazania umowy ? |
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 01-10-2009, 19:45
|
|
|
Cytat: | Czy moze przejsc cos takiego, ze powiem im ze nie bylo mnie w domu, dopiero pare dni temu odebralem poczte (wakacje) i teraz sie zorientowalem ? Czy juz dac sobie spokoj ? |
Przyszło poleconym ? Mają potwierdzenie, że odebrałeś ?
Jeśli przyszło zwykłym listem to ani nie posiadają daty dotarcia listu (poczta nie ma żadnego określonego czasu na dostarczenie zwykłego listu - może sobie on iść miesiąc albo 2 i dla poczty nadal wszystko jest w porządku) Mógł nawet całkiem zaginąć (podobno tylko 85% zwykłych przesyłaek dociera do adresata) |
|
|
|
|
kolec23
Klikacz
Dołączył: 18 Paź 2009 Posty: 3
|
Wysłany: 18-10-2009, 13:14 jak rozwiązać umowę na 24 miesiące z UPC???
|
|
|
witam wszystkich
mam poważną sprawę
niedawno mojej mamie kończyła się umowa z UPC . mama nie konsultując się ze mną podpisała umowę na 24 miesiące na internet i telewizje analogowa ((((
ja już dawno chciałem przejść na telewizje N gdyż oferują o wiele lepsza jakość
niż telewizja cyfrowa UPC na którą zamierzałem przejść((
teraz moje pytanie, czy dało by się rozwiązać w jaki kolwiek sposób umowę z UPC ???? chodzi mi konkretnie o zrezygnowanie z telewizji ,a pozostanie przy internecie.
proszę o jakaś szybka pomoc fachowców lub osób które miały podobny problem gdyż nie chce tkwić w tym gównie przez kolejne 2 lata((
pozdrawiam |
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 18-10-2009, 13:29
|
|
|
Zwyczajnie idziesz do nich i mówisz że od przyszłego miesiąca rezygnujesz.
Porównaj cenę którą płacisz i cenę w cenniku - będziesz musiał zwrócić różnicę, ale jeśli umowa zawarta niedawno to nie są to wielkie pieniądze (ile tej różnicy może być miesięcznie ? 20zł ?)
Albo poczekaj trochę, co kilka miesięcy z oferty ubywają jakieś kanały, brak waszej zgody na wyrzucenie kanałów z oferty oznacza automatyczne rozwiązanie umowy z ich winy. |
|
|
|
|
|