[pjasio253]

Witam
Jutro, tj.22.05. ma zjawić się u mnie technik UPC i podłączyć telefon w UPC (do tej pory miałem TV+internet). Pani z infolinii tłumaczyła mi, że im szybciej nastąpi montaż i podpisanie stosownych dokumentów, to tym lepiej, bo uniknę podwójnego płacenia.
Proszę, wytłumaczcie mi czy w ogóle możliwa jest taka sytuacja, że będę przez jakiś czas płacił TP i UPC dopóki nie zostaną załatwione wszelkie formalności między nimi?
PS. Telefon w taryfie Standard 30.

[Karol]

Z tego co wiem to przenoszenienie numerów następuje od początku nowego miesiąca. W Twoim przypadku będzie to od 1 lipca, bo jest miesiąc na wypowiedzenie umowy z TP. Czyli za czerwiec i część maja będziesz płacił podwójny abonament.

[Marek]

U starego operatora musisz złożyć rezygnację i podanie o przeniesienie numeru jak naj szybciej (zazwyczaj jest jakiś okres wypowiedzenia itd) z nowym operatorem podpisujesz umowę dopiero na końcu umowy ze starym a montaż umawiasz na ostatni dzień obowiązywania starej umowy - inaczej przez jakiś czas działały by 2 telefony więc musiał byś płacić podwójnie.

[pjasio253]

No to jest to lekkie jajeczko ze strony UPC - dlaczego mam płacić abonament za nieczynną usługę?
No chyba, że coś źle rozumuję - monter jutro wymienia modem i podłącza do niego telefon, z którego normalnie dalej mogę korzystać, tzn.mam sygnał i mogę rozmawiać jakby nigdy nic? Tylko mam dwóch operatorów w tle?

[Karol]

[pjasio253]

[Marek]

Cytat:

To znaczy, że aby mieć kontakt ze światem na starym numerze muszę być mimo wszystko wpięty na starą linię TP do czasu radosnego telefonu z UPC, że numer został pomyślnie przeniesiony ?

Tak, przez pewien czas będziesz miał 2 numery (i przy okazji płacił podwójnie)

Dlatego radziłem najpierw załatwiać rozwiązanie starej umowy a dopiero gdy będzie już ostatecznie na ukończeniu umawiać się w sprawie podłącznia czegoś nowego.

[pjasio253]

Bardzo dziękuje Wam za pomoc i wskazówki, sprawa stała się dla mnie jasna.

[Armitage]

[Marek]

Cytat:

Marek, czy przypadkiem w przypadku UPC, wspomniana rezygnacja nie jest teraz podpisywana razem ze wszystkimi dokumentami odnosnie przenosin numeru ?

Operator do którego chcesz przenieść numer zazwyczaj proponuje załatwienie wszystkich formalności ze starym operatorem za Ciebie - tyle, że rezygnacja ze starej usługi trwa zazwyczaj miesiąc (a czasem i dłużej) więc jeśli zrezygnujesz z niej w momencie podpisania umowy z nowym operatorem to znaczy, że robisz to o ten miesiąc za późno.

[Lord Rayden]

Biorę teraz telefon z UPC - dostałem od nich 2 miesiące bez abonamentu. To już moja trzecia usługa w UPC. Przy okazji Internet zmieniam za darmo z 10 do 15 mega. Aha - instalacja za darmo. Jedno tylko ale - technik miał przyjsc w piątek ale coś mu się stało, nie mógł umowy wydrukować i zadzwonili z przeprosinami,że przyjdzie dopiero we wtorek. Ale wyższą prędkość Internetu mam już od piątku.
Numer przenosi mi właśnie UPC.

[Marek]

To opóźnienie wyszło Ci tylko na dobre, od 6 lipca wchodzi nowe prawo telekomunikacyjne i nie płaci się za przeniesienie numeru (wcześniej płaciło się maksymalnie 50zł)

[Lord Rayden]

No widzisz - teoretycznie umowę mam od 3 lipca (tak mówią w BOK) ale na umowie od techniika z UPC mam datę 07.07.2009 . Internet chodzi od 3 lipca.

Ale muszę się też poskarżyć na UPC. Zapewniano mnie,że przeniesienie numeru to tylko wypełnienie przy techniku papierów i dalej oni robią wsio. A tymczasem Pan przyszedł, zdziwił się,ze mam modem (bo mam internet) - miał ze sobą drugi. Instalacja polegała na wetknieciu wtyczki do modemu (to umiem sam). Potem wyjął papiery i powiedział,że nie umie ich wypełnić bo weszły 2 dni temu jakieś nowe sprawy i on się temu nie zdążył przyjrzeć. No i muszę sam iść do BOKu z papierami i upoważnieniem od Matuli (bo telefon w TPSA jest na nią , w UPC jest głównym Abonentem). Gadanie z BOKiem przez telefon potwierdziło,że muszę do nich przyjść, w sumie nawet specjalnie nie przepraszali za tą sytuację. Już nawet chciałem zrezygnować - mam prawo, te 10 dni, mogę mailem. Ale wtedy zacznie się użeranie z Internetem. Choć jak powiedziano mi w BOKu , prędkości mogą mi już nie zmniejszyć, bo UPC nie świadczy już 10 mega tylko 15 mega. Chyba nawet jak wezmę ten telefon to napiszę do nich o tej niekompetencji. I za to mieli brać 39 zł (w normalnym trybie ) ?

[qw12]

Witam,

Ja mam taki problem. Posiadam tv+net w UPC, zamówiłem u nich telefon ( przenoszę nr z Ery).
Przedstawiciel był u mnie w piątek, podpisałem umowę, telefon działa na tymczasowym numerze, czekam na przeniesienie mojego.

Jednym z powodów przeniesienia nr do UPC, było obiecane mi przyspieszenie internetu. Żeby pozostał jakiś ślad ( bo z obietnicami na "gębę" różnie bywa), wysłałem do nich maila przez ich formularz, dostałem odpowiedź z numerem korespondencji, że internet przyspieszony będzie po podpisaniu umowy- przyspieszenie miało nastąpić już w piątek.

Jest środa przyspieszenia nie doświadczyłem. Kontakt na party line mówi codziennie, proszę uzbroić się w cierpliwość.

Na odszkodowanie zgodnie z prawem telekomunikacyjnym raczej nie mam co liczyć.

Cytat:

4. Z tytułu niedotrzymania z winy przedsiębiorcy wyznaczonego: 1) terminu zawarcia umowy o świadczenie usługi powszechnej lub 2) określonego w umowie o świadczenie usługi powszechnej terminu rozpoczęcia świadczenia tych usług - za każdy dzień przekroczenia terminu przysługuje użytkownikowi końcowemu od przedsiębiorcy wyznaczonego odszkodowanie w wysokości 1/30 określonej w umowie miesięcznej opłaty abonamentowej, stosowanej przez tego przedsiębiorcę za świadczenie usługi powszechnej płatnej okresowo.

Umowy żadnej na przyspieszenie nie było- jedyny ślad to korespondencja.

Czy macie może dla mnie jakieś rady, jak na nich wymóc obiecaną zmianę parametrów neta? Prawdę mówiąc zaczynam się obawiać jak to będzie z moim dotychczasowym nr telefonu... Jego strata była by bardzo dużym problemem. Przeniesienie według obowiązujących przepisów powinno trwać 2 dni... wiem że na razie to bajka.

Pozdrawiam

[Marek]

Cytat:

Przedstawiciel był u mnie w piątek, podpisałem umowę,

Nie minęło jeszcze 10 dni, skoro podpisywałeś u siebie w domu możesz przez 10 dni zrezygnować bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, zwyczajnie idź tam powiedz, że zrobili cię w c**a i dlatego rezygnujesz całkiem z tego telefonu.

Jak przyspieszą i przeproszą to byćmoże podpiszesz umowę jeszcze raz (o ile oczywiście do tego czasu nie znajdziesz sobie lepszego operatora voip)