[qqwerty1313]

Walczę z Play o tryb bridge na Kaonie, lub ONT Złożyłem reklamację powołując się na dyrektywę UE 2008/63/WE wnosząc o wymianę Kaona na ONT lub umożliwienie zerwania umowy bez kary. Reklamacja została odrzucona z wyjaśnieniem, że Kaon wspiera tryb bridge.

Jak wszyscy wiemy, nie wspiera. U mnie w sofcie tryb bridge jest wyszarzony i nie da się go wybrać. No więc złożyłem odwołanie do reklamacji i czekam. Ogólnie czeski film, następnym krokiem będzie chyba UKE, bo teraz przynajmniej mam na piśmie dowód, że ordynarnie kłamią.

[szymon_sz]

[tomik1968]

Dzień dobry
Mam jeszcze umowę z UPC do marca 2025. Posiadam router Sagemcom F@st 3896LG i moduł CI+.
Koncentryk mam rozdzielony (rozdzielaczem z UPC) do TV i do routera.
Czy jak się zdecyduję na przejście do Play, czyli dekoder Play Box TV i router Play Box Net to technik wykorzysta ten sam koncentryk od UPC z rozdzielaczem i jedna część zostanie wpięta do dekodera a druga do routera?

[foxter11]

[qqwerty1313]

Też to odkryłem w sobotę Po zmianie, router się restartuje i wstaje ze świecącym na czerwono światłem. Nie daje żadnego adresu IP i nie wiem jakie parametry połączenia powinienem ustawić po stronie swojego routera.
Może wystarczy VLAN 35 i wtedy mój router dostanie adres po DHCP? Nie mam za bardzo jak tego przetestować na szybko, bo wstrzymuję się z zakupem docelowego routera, dopóki nie otrzymam oficjalnej odpowiedzi z Play, a staroć który gdzieś znalazłem nie obsługuje vlanów na wanie. Może jak będę miał chwilę spróbuję postawić pfSense na starym NUC'u i zobaczę czy coś się uda wykombinować.

Kiedyś w innej lokacji miałem Orange z ONT i pfSense postawiony na ESXI na Macu mini. Działało pięknie, nawet TV, ale zajęło mi kilka nocek żeby to ogarnąć. Tylko tam pamiętam oprócz vlanów, była też autentykacja PPPoE, a Orange normalnie dawał nazwę i hasło w umowie. W Play tego nie ma.

[js62]

[szymon_sz]

W ogóle, trafiłem na ciekawy artykuł w kontekście upieraniu się operatora na konkretne urządzenia - czasopismo.legeartis <wstaw kropke> org/2024/04/uzaleznienie-dostepu-uslug-volte-wifi-calling-sprzet-spoza-listy-neutralnosc-technologiczna/. Może pochylę się ponownie nad tematem.

Co do TV w 'Playu', to jest usługa zupełnie sieciowa, jest po prostu 'apka' na TV.

[AsunF]

W tym tygodniu założono u mnie w mieszkaniu Kaon PG5298B Gpon FTTH. Już zdążyłem się rozczarować. Zasięg pasma 2,4 i 5 GHz w porządku, upload i download jak w umowie ALE internet działa nieregularnie tzn jest zrywane na 3-10 sekund po czym wraca do perfekcyjnych warunków. Sytuacja powtarza się co najmniej kilkadziesiąt razy na godzinę. Sprawa zgłaszana na infolinii PLAY ale oczywiście zalecają wykonać restart routera, potem mówią że sami to zrobią zdalnie. Przywracanie ustaiweń fabrycznych, band steering, zmiana kanałow 5GHZ nic nie dała. Co zrobić w takiej sytuacji? Dodam że zerwanie umowy nie wchodzi w grę bo była podpisywana w salonie więc okres 14 dni na wypowiedzenie mnie nie obowiązuje.
Pozdrawiam

[AsunF]

W tym tygodniu założono u mnie w mieszkaniu Kaon PG5298B Gpon FTTH. Już zdążyłem się rozczarować. Zasięg pasma 2,4 i 5 GHz w porządku, upload i download jak w umowie ALE internet działa nieregularnie tzn jest zrywane na 3-10 sekund po czym wraca do perfekcyjnych warunków. Sytuacja powtarza się co najmniej kilkadziesiąt razy na godzinę. Sprawa zgłaszana na infolinii PLAY ale oczywiście zalecają wykonać restart routera, potem mówią że sami to zrobią zdalnie. Przywracanie ustaiweń fabrycznych, band steering, zmiana kanałow 5GHZ nic nie dała. Co zrobić w takiej sytuacji? Dodam że zerwanie umowy nie wchodzi w grę bo była podpisywana w salonie więc okres 14 dni na wypowiedzenie mnie nie obowiązuje.
Pozdrawiam

[foxter11]

Też miałem problem z tym zrywaniem, 10 dni temu wymienili mi router Kaon na... inny router Kaon i od tego momentu, odpukać, jest OK. Ten pierwszy od samego początku był felerny.
Ponoć możesz samemu wymienić router w każdym salonie.

[AsunF]

[AsunF]

[pawelb]

Wymiana urządzenia to w tym przypadku powinna być ostatnia czynność wykonywana przez technika a często jest odwrotnie, niestety wynika to z niekompetencji służb technicznych…w znakomitej większości przypadków niestabilne działanie wynika z niewłaściwego poziomu sygnału w sieci hfc, zakłóceń czy nieprawidłowego uziemienia, niestety po przejęciu UPC przez Play dramatycznie spadła jakość wsparcia technicznego i takie są tego konsekwencje, Play chyba nie miał świadomości że o jakość w sieci Docsis trzeba dbać na bieżąco a nie liczyć tylko dochody
Btw. w tym przypadku trzeba dalej zgłaszać że usługa działa niestabilnie

[psiw]

Czy wszystkie problemy jakie macie po przejsciu do Play wynikaja z dzialania WIFI, czy sa problemy z samym urzadzeniem?

Potrzebuje stabilnego lacza, na czwartek mam technika. Przez 4 lata mialem moze jedna mala, krotka awaria wynikajaca z jakiegos wiekszego problemu w miescie. Poza tym tip top.

Z routera korzystam jednak w zasadzie tylko jako bazy, gdyz mam Asusa RT-AX88U. Kiedys uzywalem tego compala jako mostka, a od dluzszego czasu chyba nawet juz nie, po prostu jest podlaczony(wifi w nim mam wylaczone) LANem do Asusa i Asus ogarnia cala sprawe.

Mam sie przejmowac przejsciem na to urzadzenie od Playa i probowac jeszcze to cofnac?

[Orion]

Wycofaj zamówienie i zostań przy UPC.