Rezygnacja z opcji dodatkowej |
Autor |
Wiadomość |
ml1234
light master
Dołączył: 14 Sty 2016 Posty: 74
|
Wysłany: 01-03-2019, 11:34 Rezygnacja z opcji dodatkowej
|
|
|
Witam, chciałem zamówić opcje MyPrime, oraz Polsat Sport Premium
na czas nieokreślony.
Zależy mi, aby przetestować te kanały przez miesiąc.
W jaki sposób mogę wyłączyć te opcje dodatkowe
Czy muszę do nich wysyłać wypowiedzenie listowne z podpisem,
czy wystarczy telefon na infolinie lub e-mail z informacja o rezygnacji ?
I jak są naliczane opłaty proporcjonalnie do dnia czy za cały miesiąc ?
I czy miesiąc aktywacji jest za free ?
Z góry dzięki za wyjaśnienia,
Pozdrawiam |
_________________
|
|
|
|
|
GDA [Usunięty]
|
Wysłany: 01-03-2019, 11:50
|
|
|
nie ma mozliwosci wziecia na miesiac tych uslug
po zamówieniu masz 14 dni na ewentualne odstąpienie
odstępujesz od umowy droga listowna
za okres 14 dni placisz proporcjonalny abonament koszt aktywacji nie jest zwracany |
|
|
|
|
zylx
chello master
Pomógł: 20 razy Dołączył: 01 Lip 2015 Posty: 2711
|
Wysłany: 01-03-2019, 12:54
|
|
|
GDA napisał/a: | odstępujesz od umowy droga listowna |
To tylko jedna z opcji. Odstąpienie w ciągu pierwszych 14 dni można złożyć w salonie lub za pomocą formularza online:
Cytat: | 3. Jak odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia
Jeśli zawarłeś lub zmieniłeś Umowę Abonencką na odległość lub poza Biurem Obsługi Klienta, masz prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny.
W ciągu 14 dni od zawarcia umowy lub otrzymania potwierdzenia zmiany umowy, przekaż nam oświadczenie o odstąpieniu:
w Salonie UPC
listownie na adres: Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów UPC, ul. Murckowska 14c, 40-265 Katowice
przez formularz kontaktowy |
źródło
GDA napisał/a: | za okres 14 dni placisz proporcjonalny abonament koszt aktywacji nie jest zwracany |
Nie jest to prawda. Zgodnie z prawem, umowę od której abonent odstąpił w ciągu 14 dni uważa się za niebyłą, tj nie pociąga za sobą żadnych skutków. W efekcie operator musi zwrócić abonentowi wszystkie koszty które poniósł w związku z umową od której odstąpił. W to wlicza się koszty instalacji, koszty aktywacji jak również abonament. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy abonent wyrazi zgodę na wcześniejsze uruchomienie usług, ale UPC takiej zgody nie wymaga.
W praktyce wielokrotnie odstępowałem od umowy z UPC w ciągu 14 dni i nigdy nie ponosiłem z tego tytułu żadnych kosztów. Odstąpienie po prostu następuje z skutkiem na dzień podłaczenia usług. Potwierdza to zresztą korespondencja, którą UPC do mnie wysyła:
Cytat: | W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, Umowę uważa się za niezawartą. |
|
_________________
|
|
|
|
|
GDA [Usunięty]
|
Wysłany: 01-03-2019, 13:43
|
|
|
Pani Reklamacjo (nie wiedziałem ze jesteś kobietą)
ja posługuje się regulaminami przy odpowiedziach a nie indywidualnymi rozwiązaniami umów na podstawie słusznie czy nie słusznie składanych reklamacji
cytuje wyimek z formularza odstąpienia od Umowy Abonenckiej
Skutki odstąpienia:
(ciach)
2. Jeżeli na żądanie Abonenta rozpoczęcie świadczenia usług nastąpi przed upływem okresu uprawniającego Abonenta do odstąpienia od Umowy Abonenckiej lub dokonanej zmiany, Abonent w przypadku skorzystania z uprawnienia do odstąpienia zobowiązany jest zapłacić za korzystanie z usług świadczonych przez Dostawcę usług do dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Usługi świadczone przed tą datą rozliczone zostaną zgodnie z Cennikiem Dostawcy usług |
|
|
|
|
zylx
chello master
Pomógł: 20 razy Dołączył: 01 Lip 2015 Posty: 2711
|
Wysłany: 01-03-2019, 13:55
|
|
|
GDA, Jest to błąd na tej stronie. UPC przy odstąpieniu nie nalicza żadnych opłat. Przetestowane kilkanaście razy. |
_________________
|
|
|
|
|
GDA [Usunięty]
|
Wysłany: 01-03-2019, 13:57
|
|
|
Jaki błąd?
ja zacytowałem to co dostałem w załączniku, gdy dobierałem usługi dodatkowe
https://www.upc.pl/pdf/up...tapienia_v2.pdf
ale skoro lepiej wiesz jak to wygląda w UPC to już założyciel tematu musi sobie wyważyć i wybrać bardziej pasującą mu odpowiedź |
|
|
|
|
ml1234
light master
Dołączył: 14 Sty 2016 Posty: 74
|
|
|
|
|
zylx
chello master
Pomógł: 20 razy Dołączył: 01 Lip 2015 Posty: 2711
|
Wysłany: 01-03-2019, 15:04
|
|
|
GDA napisał/a: | Pani Reklamacjo (nie wiedziałem ze jesteś kobietą) |
Po co te zaczepki?
UPC nie może sobie swoimi regulaminami czy postanowieniami zmieniać obowiazującego prawa.
Za UKE:
Cytat: | Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
od dnia otrzymania naszego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić
wszystkie dokonane przez nas płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. |
https://cik.uke.gov.pl/gfx/cik/userfiles/m-
ossowski/poradniki/poradnik_dla_konsumentow.pdf
Jedyny wyjątek to taki który opisałem powyżej. UPC, mimo iż o tym nie informuje w pełni się do tego stosuje. Wszystkie wiadomości o odstąpieniu które otrzymałem są identyczne, więc jest to kopiuj - wklej. |
_________________
|
|
|
|
|
mmatuszewski12
easy master
Dołączył: 21 Lut 2017 Posty: 35
|
Wysłany: 01-03-2019, 15:57
|
|
|
A wiadomo jak długo się czeka na odpowiedź, działanie ze strony UPC? Ja złożyłem rezygnację z przedłużonej umowy w niedzielę przez formularz i do dzisiaj brak jakiejkolwiek reakcji. Zaczynam się niepokoić. |
|
|
|
|
ogromny
chello master
Pomógł: 7 razy Dołączył: 25 Wrz 2016 Posty: 1655
|
Wysłany: 01-03-2019, 16:08
|
|
|
mmatuszewski12, różnie z tym jest , ale potwierdzenie masz tak więc spokojnie |
_________________
|
|
|
|
|
Zuzia [Usunięty]
|
Wysłany: 09-03-2019, 21:54
|
|
|
mmatuszewski12 napisał/a: | A wiadomo jak długo się czeka na odpowiedź, działanie ze strony UPC? Ja złożyłem rezygnację z przedłużonej umowy w niedzielę przez formularz i do dzisiaj brak jakiejkolwiek reakcji. Zaczynam się niepokoić. | I co, dostałeś? Ja czekam już tydzień na potwierdzenie rezygnacji i nie ma |
|
|
|
|
|