[wkutyla]

Sprawa jest taka:

Otóż mój ojciec sprzedał mieszkanie i w związku z tym faktem scedował umowę z
operatorem kablowym na nowego lokatora. Mimo podpisania tej cesji i
wnoszenia opłat przez nowego abonenta operator dalej przez 4 miesiące
naliczał opłaty nam. Przychodziły wezwania do zapłaty, potem jakieś
wezwania od firmy windykacyjnej. Ponieważ ojciec wyprowadził się do
innego miasta cała ta korespondencja doszła z kilkumiesięcznym
opóźnieniem.

W trakcie wyjaśniania sprawy okazało się że UPC z powodu jakiejś
domniemanej zaległości anulowało rozwiązanie umowy z moim ojcem
(zgodnie z ich regulaminem). Jest to dosyć dziwne, bo ojciec zawsze
regulował rachunki terminowo, a UPC nie przedstawiło rozliczenia czego
dotyczy ta zaległość. Umowa została rozwiązana 4 miesiące później z
powodu braku opłat. Oczywiście za ten sam abonament pieniądze były
pobierane od nowego lokatora.

W tej sprawie widzę następujące nieprawidłowości związane z obsługą klienta:

1. Naliczanie podwójnej opłaty za tą samą usługę - niezgodne z polskim prawem.
2. Wprowadzenie w błąd klienta - dlaczego w czasie podpisania cesji
umowy nie sprawdzono stanu rachunku. Przecież gdyby wtedy coś było
zaległe ojciec by to zapłacił, lub przedstawił dowód wpłaty.
3. Wysyłanie korespondencji na nieaktualny adres.

Reklamacja złożona w UPC została oddalona. Oni nie widzą w tym nic złego, że postępują niezgodnie z kodeksem cywilnym, czy prawem konsumenckim. Słowem typowy paragraf 22.

[suck]

no to sie z nimi sadzcie i tyle

[antoni555]

wkutyla, jeżeli twój ojciec ma na ręku dokument cesji umowy, to żadna firma windykacyjna nic mu nie może zrobić
Sytuacja przez ciebie opisana świadczy tylko, delikatnie mówiąc, bardzo źle o firmie i nic poza tym...

[mgs]

to chyba wszystkie kablówki tak mają. Podobną sytuacje miałem z Aster jak przechodziłem do UPC. Zakończyłęm umowę a oni nadal przysyłali mi rachunki. Ze 2 razy tam byliśmy i pokazywaliśmy wypowiedzenie umowy. W końcu po 6 miesięcach pojawiła się firma windykacyjna. To wtedy moja mamuśka zrobiła w ich BOKu taką rozpierduchę jak tylko ona potrafi. Pewnie do dzisiejszego dnia ją wpominają... W każdym razie nikt się już więcej nie pojawili.

Więc radzę Ci iść do nich z umową i zrobić rozpierduchę Co to wogóle ma znaczyć że dopóki nie uregulujesz rachunków nie możesz zrobić cesji?? MAsz dokument z ich pieczątką. To walcz o swoje...

[wkutyla]

Walczę, ale jak to jest w naszym kraju że trzeba walczyć o czywiste prawa. Przecież to wynika z ich kalkulacji: 30% zapłaci od razu, 60% po interwencji firmy windykacyjnej. 10% może załatwi sprawę, a kasa leci.
Mój plan jest taki - UOKiK publikuje listę nielegalnych umowach i regulaminach. Ten zapis powinien się tam znaleść. Nie dość, że będą musieli ten punkt regulaminu wykreślić to jeszcze UPC znajdzie się na jednej liście z firmami typu system argenyński, czy inni oszuści.

[szereg87]

Złóż pismo w tej sprawie do Rzecznika Praw Konsumenta ! On ci na pewno pomoże !

[MIR]

zdzieraja jak moga ja niedwno mialem od upc ciekawy list i kilka telefonow informujacych mnie ze zekomo w 1997 roku niezaplacilem za kwiecien i juz naliczyli sobie osetki i wyslali odpowiednie druczki do platnosci
tyle ze mam takie zboczenie i chowam wszystkie rachunki jakie dostaje no i im poswiecilem po oczach wyciagiem ze wszystko jest zaplacone
ale gdybym tego nie mial to jak bym im udowodnil a wilelu ludzi przeciez nie trzyma rachunkow tyle lat

[FBSD]