Forum MediaSwiat Strona Główna
FAQFAQ  SzukajSzukaj  UżytkownicyUżytkownicy  GrupyGrupy
RejestracjaRejestracja  ZalogujZaloguj

Poprzedni temat «» Następny temat
Zakończenie umowy - UPC okrada ludzi - Uważajcie.
Autor Wiadomość
wkutyla 
Klikacz

Dołączył: 24 Lut 2006
Posty: 3
Wysłany: 24-02-2006, 23:05   Zakończenie umowy - UPC okrada ludzi - Uważajcie.

Sprawa jest taka:

Otóż mój ojciec sprzedał mieszkanie i w związku z tym faktem scedował umowę z
operatorem kablowym na nowego lokatora. Mimo podpisania tej cesji i
wnoszenia opłat przez nowego abonenta operator dalej przez 4 miesiące
naliczał opłaty nam. Przychodziły wezwania do zapłaty, potem jakieś
wezwania od firmy windykacyjnej. Ponieważ ojciec wyprowadził się do
innego miasta cała ta korespondencja doszła z kilkumiesięcznym
opóźnieniem.

W trakcie wyjaśniania sprawy okazało się że UPC z powodu jakiejś
domniemanej zaległości anulowało rozwiązanie umowy z moim ojcem
(zgodnie z ich regulaminem). Jest to dosyć dziwne, bo ojciec zawsze
regulował rachunki terminowo, a UPC nie przedstawiło rozliczenia czego
dotyczy ta zaległość. Umowa została rozwiązana 4 miesiące później z
powodu braku opłat. Oczywiście za ten sam abonament pieniądze były
pobierane od nowego lokatora.

W tej sprawie widzę następujące nieprawidłowości związane z obsługą klienta:

1. Naliczanie podwójnej opłaty za tą samą usługę - niezgodne z polskim prawem.
2. Wprowadzenie w błąd klienta - dlaczego w czasie podpisania cesji
umowy nie sprawdzono stanu rachunku. Przecież gdyby wtedy coś było
zaległe ojciec by to zapłacił, lub przedstawił dowód wpłaty.
3. Wysyłanie korespondencji na nieaktualny adres.

Reklamacja złożona w UPC została oddalona. Oni nie widzą w tym nic złego, że postępują niezgodnie z kodeksem cywilnym, czy prawem konsumenckim. Słowem typowy paragraf 22.
 
 
suck 
classic master

Pomógł: 5 razy
Dołączył: 06 Paź 2005
Posty: 253
Wysłany: 24-02-2006, 23:28   

no to sie z nimi sadzcie i tyle
 
 
antoni555 
classic master


Pomógł: 13 razy
Dołączył: 27 Lis 2004
Posty: 265
Skąd: Warszawa - Mokotów
Wysłany: 25-02-2006, 00:12   

wkutyla, jeżeli twój ojciec ma na ręku dokument cesji umowy, to żadna firma windykacyjna nic mu nie może zrobić :mrgreen:
Sytuacja przez ciebie opisana świadczy tylko, delikatnie mówiąc, bardzo źle o firmie i nic poza tym...
_________________
 
 
 
mgs 
plus master


Pomógł: 3 razy
Dołączył: 29 Sty 2006
Posty: 331
Skąd: Warszawa
Wysłany: 25-02-2006, 11:17   

to chyba wszystkie kablówki tak mają. Podobną sytuacje miałem z Aster jak przechodziłem do UPC. Zakończyłęm umowę a oni nadal przysyłali mi rachunki. Ze 2 razy tam byliśmy i pokazywaliśmy wypowiedzenie umowy. W końcu po 6 miesięcach pojawiła się firma windykacyjna. To wtedy moja mamuśka zrobiła w ich BOKu taką rozpierduchę jak tylko ona potrafi. Pewnie do dzisiejszego dnia ją wpominają... W każdym razie nikt się już więcej nie pojawili.

Więc radzę Ci iść do nich z umową i zrobić rozpierduchę ;) Co to wogóle ma znaczyć że dopóki nie uregulujesz rachunków nie możesz zrobić cesji?? MAsz dokument z ich pieczątką. To walcz o swoje...
 
 
 
wkutyla 
Klikacz

Dołączył: 24 Lut 2006
Posty: 3
Wysłany: 25-02-2006, 11:30   

Walczę, ale jak to jest w naszym kraju że trzeba walczyć o czywiste prawa. Przecież to wynika z ich kalkulacji: 30% zapłaci od razu, 60% po interwencji firmy windykacyjnej. 10% może załatwi sprawę, a kasa leci.
Mój plan jest taki - UOKiK publikuje listę nielegalnych umowach i regulaminach. Ten zapis powinien się tam znaleść. Nie dość, że będą musieli ten punkt regulaminu wykreślić to jeszcze UPC znajdzie się na jednej liście z firmami typu system argenyński, czy inni oszuści.
 
 
szereg87 
easy master

Dołączył: 30 Lis 2005
Posty: 41
Wysłany: 25-02-2006, 17:36   

Złóż pismo w tej sprawie do Rzecznika Praw Konsumenta ! On ci na pewno pomoże !
 
 
MIR 
Klikacz

Dołączył: 25 Kwi 2005
Posty: 3
Wysłany: 03-03-2006, 15:27   

zdzieraja jak moga ja niedwno mialem od upc ciekawy list i kilka telefonow informujacych mnie ze zekomo w 1997 roku niezaplacilem za kwiecien i juz naliczyli sobie osetki i wyslali odpowiednie druczki do platnosci
tyle ze mam takie zboczenie i chowam wszystkie rachunki jakie dostaje no i im poswiecilem po oczach wyciagiem ze wszystko jest zaplacone
ale gdybym tego nie mial to jak bym im udowodnil a wilelu ludzi przeciez nie trzyma rachunkow tyle lat :|
_________________
 
 
FBSD 
Klikacz

Dołączył: 09 Kwi 2006
Posty: 15
Wysłany: 09-04-2006, 15:00   Re: Zakończenie umowy - UPC okrada ludzi - Uważajcie.

wkutyla napisał/a:
W trakcie wyjaśniania sprawy okazało się że UPC z powodu jakiejś
domniemanej zaległości anulowało rozwiązanie umowy z moim ojcem
(zgodnie z ich regulaminem).


To anulowanie moga sobie wsadzic w DUPE !! Jesli masz oryginal z ich pieczecia czy podpisem to sobie moga anulowac ile chca. Nie zgodne z prawem to jest. Jak maja burdel w papierach to ich sprawa. Ty zrobiles wszystko co bylo do zrobienia z tego co mowisz.

Udaj sie osobiscie do siedziby z wszystkimi papierami tj.
Rezygnacja z uslugi, dowod wplaty za rezygnacje, przepisanie na kogos innego chello itd. Nie daj sie zbyc ze kogos nie ma. Siedz na dupie i czekaj musza cie przyjac i wysluchac to ich zakichany obowiazek. Jesli sie nie zgodza z twoimi wyjasnieniami to wez od nich potwierdzenie ze dnia tego i tego byles z tymi a tymi papierami (numer dokumentu) i ta a ta osoba odmowila ci wraz z jej i twoim podpisem. to tez ci musza wydac bo takie masz prawo. Ja tak zalatwilem TELEPSY.

Wyslalem rezygnacje za neo a oni mi tego nie odlaczyli. Mialem neta przez 5 miesiecy i nie placilem. Tlumaczyli sie ze sciagalem z netu dane itd. Niestety polegli w boju bo podpisali mi rezygnacje z umowy w tym a tym dniu i sad uznal ze to ich problem ze nie odlaczyli mi neta. Ja ze swojej strony spelnilem wszystkie wymagania.
 
 
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Możesz ściągać załączniki na tym forum
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Komentarze napisane przez użytkowników tego forum są ich prywatnymi opiniami.
Wortal chelloPL oraz MediaŚwiat jak również żaden z administratorów/moderatorów nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy.

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group
Strona wygenerowana w 0,16 sekundy. Zapytań do SQL: 12
Polecane serwisy

Grupa


Aktualności: