[Rostoff]

Dziwne praktyki stosuje UPC w rozliczaniu telefonu

UPC darmowe minuty do wszystkich 60

Jak widać połączenia na numer stacjonarny 017 na Podkarpaciu





Jak widać przedostatnie połączenie wykonane 28/02/2014 policzone za rozmowę 0,32zł ktoś pomyśli pewno wykorzystał darmowe 60 minut i się czepia. Ale następne połączenie tego samego dnia i już nie pobrali nic tylko rozliczyli z darmowych minut

Minął własnie marzec zobaczymy co UPC na nowej fakturze wymyśli



edyta///
żeby nie było ze ze nie miałem tych 60 minut umowa podpisana 04/02/2014 (wiec spokojnie bylo te 40 minut do wykorzystania ) a 28/02/0214 podpisana umowa na 240 minut

[Michal]

Zadzwoń i zapytaj, muszą wyjaśnić.

[Karol]

28.02.2014 zmieniałeś pakiet i prawdopodobnie przy zmianie pakietu automat błędnie naliczył koszt połączenia.
Masz dwie możliwości:
1. Zapłacić te 32 gr i dać sobie spokój.
2. Napisać reklamację z żądaniem zwrotu niesłusznie pobranej opłaty.

[Rostoff]

Kolejny rachunek i kolejne naliczenie


Na razie nie mam wglądu do faktury szczegółowej

[ra74]

kiedy jest widoczny szczegółowy billing ?
Widzę zestawienie za bieżący okres i za luty a za marzec nie. Po 2-3 miesiącach to mało kto pamięta kiedy i z kim ile rozmawiał

[Michal]

ra74, miesiąc musi sie skończyć a system przeliczyć.

Co do archiwum wejdź w Moje UPC. Menu Rachunki i płatności -> Moje faktury/rozliczenia.

Zmieniasz miesiąc np na Luty.

Na dole rozwijasz "Opłaty za użycie usług" (strzałka w dół) i jest link "Sprawdź zestawienie szczegółowe". Jeśli takowe masz.

[ra74]

ale który miesiąc ? Mam fakturę wystawioną za kwiecień gdzie jak rozumiem mam już naliczone rozmowy poza abo z marca. Chciałbym zobaczyć szczegółowy biling za marzec i nie widzę takiej opcji. Za luty jest