|
Forum MediaSwiat Niezależny wortal informacyjny MediaŚwiat - wszystko o usługach dostępu do Internetu, telewizji, telefonie. |
|
Telefon w UPC - UPC darmowe minuty i naliczenie opłaty
Rostoff - 05-04-2014, 13:26 Temat postu: UPC darmowe minuty i naliczenie opłaty Dziwne praktyki stosuje UPC w rozliczaniu telefonu
UPC darmowe minuty do wszystkich 60
Jak widać połączenia na numer stacjonarny 017 na Podkarpaciu
Jak widać przedostatnie połączenie wykonane 28/02/2014 policzone za rozmowę 0,32zł ktoś pomyśli pewno wykorzystał darmowe 60 minut i się czepia. Ale następne połączenie tego samego dnia i już nie pobrali nic tylko rozliczyli z darmowych minut
Minął własnie marzec zobaczymy co UPC na nowej fakturze wymyśli
edyta///
żeby nie było ze ze nie miałem tych 60 minut umowa podpisana 04/02/2014 (wiec spokojnie bylo te 40 minut do wykorzystania ) a 28/02/0214 podpisana umowa na 240 minut
Michal - 05-04-2014, 16:46
Zadzwoń i zapytaj, muszą wyjaśnić.
Karol - 05-04-2014, 17:37
28.02.2014 zmieniałeś pakiet i prawdopodobnie przy zmianie pakietu automat błędnie naliczył koszt połączenia.
Masz dwie możliwości:
1. Zapłacić te 32 gr i dać sobie spokój.
2. Napisać reklamację z żądaniem zwrotu niesłusznie pobranej opłaty.
Rostoff - 11-04-2014, 16:06
Kolejny rachunek i kolejne naliczenie
Na razie nie mam wglądu do faktury szczegółowej
ra74 - 13-04-2014, 15:54
kiedy jest widoczny szczegółowy billing ?
Widzę zestawienie za bieżący okres i za luty a za marzec nie. Po 2-3 miesiącach to mało kto pamięta kiedy i z kim ile rozmawiał
Michal - 13-04-2014, 17:37
ra74, miesiąc musi sie skończyć a system przeliczyć.
Co do archiwum wejdź w Moje UPC. Menu Rachunki i płatności -> Moje faktury/rozliczenia.
Zmieniasz miesiąc np na Luty.
Na dole rozwijasz "Opłaty za użycie usług" (strzałka w dół) i jest link "Sprawdź zestawienie szczegółowe". Jeśli takowe masz.
ra74 - 13-04-2014, 22:12
ale który miesiąc ? Mam fakturę wystawioną za kwiecień gdzie jak rozumiem mam już naliczone rozmowy poza abo z marca. Chciałbym zobaczyć szczegółowy biling za marzec i nie widzę takiej opcji. Za luty jest
|
|