Forum MediaSwiat
Niezależny wortal informacyjny MediaŚwiat - wszystko o usługach dostępu do Internetu, telewizji, telefonie.

o UPC - Kolejna możliwość rozwiązania umowy - zmiany w dokumentach

Susane - 06-05-2013, 17:03
Temat postu: Kolejna możliwość rozwiązania umowy - zmiany w dokumentach
Cytat:
(...) Informacja o zmianach w dokumentach abonenckich
Chcielibyśmy poinformować Państwa, że w związku ze zmianą ustawy Prawo Telekomunikacyjne (z dnia 16 listopada 2012 r.), zmianie ulegają wybrane postanowienia ogólnych warunków umowy abonenckiej, regulaminu świadczenia usług oraz regulaminu szczegółowego świadczenia usług komórkowych. Przy okazji zmian, wymaganych przepisami prawa w wyżej wymienionych dokumentach, wprowadziliśmy również dodatkowe zmiany, które sprawią, że dokumenty te będą dla Państwa bardziej przejrzyste i zrozumiałe.

Zmiany w dokumentach abonenckich będą obowiązywać Państwa od 21 czerwca 2013 r.

Zachęcamy Państwa do zapoznania się z:

nową treścią ogólnych warunków umowy abonenckiej,
wykazem zmian w Regulaminie świadczenia usług przez UPC Polska Sp. z o.o.,
wykazem zmian w Regulaminie szczegółowym świadczenia usług komórkowych przez UPC Polska Sp. z o.o.

Pełne wersje zmienionych dokumentów są dostępne na stronie www.upc.pl.

Jednocześnie zapewniamy, że wysokość Państwa opłat oraz inne warunki świadczenia usług nie zmieniają się.

Jeżeli nie akceptują Państwo powyższych zmian, przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy abonenckiej z UPC. W tej sytuacji UPC nie będzie przysługiwać żadne roszczenie odszkodowawcze, ani zwrot ulgi. Pisemne oświadczenie o rozwiązaniu umowy abonenckiej powinno być złożone nie później, niż do 21 czerwca 2013 roku. Wszelkie informacje na temat zmian w dokumentach abonenckich są dostępne na stronie www.upc.pl oraz pod numerem 32 4 94 94 80*.

Z wyrazami szacunku

Ewa Wesoły
Dyrektor Ogólnopolskiego Biura Obsługi Klientów

Taki mail wpadł mi właśnie na skrzynkę. Jeszcze nie doszłam co zmienili, ale najważniejsza treść to ta pogrubiona. Na początku maila była reklama usług, pewnie dla zmylenia czujności...


Oto wzór pisma którym można się posłużyć jeśli ktoś nie zgadza się na zmiany i chce rozwiązania umowy.
Cytat:
Imię i Nazwisko / Data
Adres miejsca świadczenia usługi
ID Abonenta

Oświadczenie o braku zgody na zmiany w dokumentach abonenckich przez UPC

W związku z informacją przesłaną w dniu ............... na mój adres mailowy: mój_adres@upcpoczta.pl, oświadczam, że nie zgadzam się na zmianę umowy z dnia .................. zawartej pomiędzy ........................ a Spółką UPC Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, al. Jana Pawła II 27 o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Wprowadzenie zmian w dokumentach abonenckich traktuję jako zerwanie umowy przez UPC.

Czytelny podpis

beny8989 - 06-05-2013, 18:28

skrzynka upc czy prywatna?
JACKo - 06-05-2013, 18:45

Coraz więcej osób dostaje... do mnie również trafiło.. na prywatną skrzynkę. Ja sobie jeszcze chwile poczekam na rozwój sytuacji. Oby dali lepszy net niż 30mbit z Maxem HD w podobnej cenie.
Susane - 06-05-2013, 20:53

Co to za różnica na jakie konto? Nadawcą jest e.wesoly@mailing.upc.com.pl, a mail jak najbardziej oficjalny. Akurat mam ustawione przekierowanie, bo nie korzystam z poczty UPC.
modoc - 09-05-2013, 09:05

Dobra jak to najlepiej rozwiązać. ??
Można pisemko faxem wysłać i jak je sformułować.

Rolek - 09-05-2013, 11:43

UPC na swojej stronie podaje informacje, że sprzęt można zwrócić albo wysyłkowo (kurier), bądź odpłatnie, przy pomocy ichniego technika .

Orientujecie się, czy mogę go zdać w lokalnym BOKu razem z wypowiedzeniem? Pytam się, bo nie znalazłem info o takiej możliwości.

dim - 09-05-2013, 12:02

W starym regulaminie jest możliwość, a nawet obowiązek zwrotu sprzętu w BOK, w nowym regulaminie to usunięto. Skoro jednak nowy regulamin obowiązuje od 21 czerwca, to można się uprzeć i próbować oddać sprzęt w BOK.
modoc - 09-05-2013, 12:29

Dzwoniłem i nie można już zwrócić do siedziby. Dobra teraz jeśli złożę wypowiedzenie faxem to jaki jest czas wypowiedzenia.
Adan - 09-05-2013, 12:38

Jeśli powołałeś się na zmiany regulaminu, to 20 czerwca umowa zostanie rozwiązana.
Susane - 09-05-2013, 12:52

dim napisał/a:
W starym regulaminie jest możliwość, a nawet obowiązek zwrotu sprzętu w BOK, w nowym regulaminie to usunięto. Skoro jednak nowy regulamin obowiązuje od 21 czerwca, to można się uprzeć i próbować oddać sprzęt w BOK.
Zgadza się, jeśli ktoś nie akceptuje nowego regulaminu, to obowiązuje go stary, czyli można zwrócić sprzęt do BOK.
alma - 09-05-2013, 13:14

Kolejna zmiana to nie dość że nie można zwrócić do BOK ale tez koszt zwrotu przerzucono na abonenta a nie na koszt UPC
"19. W § 33 ust. 1 otrzymuje brzmienie:
Z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Abonenckiej Abonent zobowiązany
jest do zwrotu Sprzętu niezwłocznie, nie później niż w terminie
14 dni od dnia rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy. Zwrot Sprzętu
może nastąpić poprzez wysyłkę Sprzętu na adres wskazany na stronie
internetowej Dostawcy usług, na koszt Abonenta."

JACKo - 09-05-2013, 14:38

"Zwrot Sprzętu może nastąpić poprzez wysyłkę" ale nie musi.. czyli jak dla mnie do BOKu będzie można odnieść.
RaaDeeK - 09-05-2013, 17:55

Czyli mogę rozwiązać obecną umowę, zanieść im sprzęt do biura. A na drugi dzień umówić technika na instalcje nowych usług które de facto będą kilka zł tańsze?
JACKo - 09-05-2013, 18:40

Karencja 3 mies. dla osoby co była obecnie.
A nie lepiej dać wypowiedzenie i negocjować z DUK?

marcinosr - 09-05-2013, 18:47

RaaDeeK, ty nie możesz ale np. żona, rodzeństwo rodzice (ogólnie inny lokator) mogą :) ....najlepiej złóż wypowiedzenie jak nic nie wynegocjujesz a znajdziesz ofertę dla nowych lepszą niż masz teraz to ktoś z domowników nową umowę podpiszę :)

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group