Karol - 19-08-2010, 21:36 Temat postu: Rozliczenia rozmów tel. - UPC zadziwia coraz bardziej Na początku lipca zmieniłem posiadaną taryfę na nową oferowaną przez UPC o nazwie "Minuty do wszystkich 60". Zgodnie z nową taryfą pierwsze 60 minut w miesiącu jest bezpłatne. Jednakże mimo to, przez kilka pierwszych dni po zmianie taryfy UPC naliczało opłatę jeszcze wg starej taryfy gdzie wszystkie połączenia były płatne - i tak też zostało to wystawione na fakturze. Nie rozumiem tego. Jak można na jednej fakturze naliczyć abonament wg jednego planu i rozmowy wg innego? Oczywiście reklamacja została zgłoszona na stronie UPC jednak przez ponad tydzień UPC nie raczyło dać żadnej odpowiedzi (oprócz autoodpowiedzi, że wiadomość dotarła) Czy ktoś miał podobną sytuację? Ile się czeka na odpowiedź UPC w takich sytuacjach? Co zrobić? Zapłacić zawyżoną fakturę teraz i liczyć, że w następnej zostanie to skorygowane czy nie płacić i czekać na uwzględnienie reklamacji - naliczona kwota nie jest zbyt wysoka, ale czemu UPC nalicza opłaty za coś co powinno być w abonamencie? Susane - 19-08-2010, 21:51 Temat postu: Re: Rozliczenia rozmów tel. - UPC zadziwia coraz bardziej
Karol - 21-08-2010, 13:07 Temat postu: Re: Rozliczenia rozmów tel. - UPC zadziwia coraz bardziej
Nie jestem pewien czy sami to wyrównają. Na razie po ponad tygodniu od zgłoszenia cisza. Tylko automat wysłał maila, że została wystawiona faktura (ta zawyżona). Susane - 21-08-2010, 13:11 Temat postu: Re: Rozliczenia rozmów tel. - UPC zadziwia coraz bardziej
|
