Sentinel - 01-09-2009, 17:20 Temat postu: Skorzystanie z promocji na odległość - co z umową papierową? Jak w temacie. Skorzystałem z promocji 1+1=3. Zadzwoniłem do BOKu, podwyższyłem 2 usługi, facet od razu powiedział, że już przestawił i powinno w ciągu 2 godzin działać. I działa. Tylko co z umową? Tak bez papierka? Bez regulaminu? Bez cennika? Jeżeli skorzystanie z promocji wiąże się z wizytą technika to on przynosi papierki. A jeśli się nie wiąże? W BOKu powiedzieli, że przyślą mailem. Od tygodnia nie przysłali. A w FAQu czytam, że (być może) to ja mam wysłać? (piszę "być może", bo akurat właśnie internetu nie podwyższałem) Ktoś wie jak oni to załatwiają? Lub jak powinni? boolvers - 01-09-2009, 19:05 ja korzystalem z promocji na przedluzenie C+ przez BOK .. dziewczyna z ktora rozmawialem wyjasniala ze umowa telefoniczna ma moc umowy papierowej i jest tak samo wazna.. zazyczylem sobie najpierw wyslania mailem regulaminu promocji i byl on taki jak mowila.. nastepne rachunki przekonaly mnie ze wszystko jest ok tzn ze jest tak jak bylo obgadane wiec odpuscilem dalsze wnikanie w temat.. nie wiem jak wyglada sprawa od strony prawnej ale dla mnie jesli jest tak jak bylo umowione umowa moze nie istniec (zaraz pewnie kilku uzytkownikow mnie zaatakuje  ) .. w zasadzie umowa wazna jest tylko po to ze gdy sie konczy nalezy ja wypowiadac i negocjowac lepsze warunki przedluzenia..
Marek - 01-09-2009, 20:29 Ostatnio wyłącznie zawieram z nimi umowy ustne - dla pewności przy świadku i całość nagrywam. Podstawowe zalety to łatwa negocjacja warunków - w wersji papierowej trzeba przepisywać, drukować, potem jak jeszcze się coś zmieni drukować jeszcze raz itd. Ustnie każdy mówi co mu odpowiada i dyskutuje się tak długo aż nie dojdzie się do porozumienia - obie strony mówią zgoda i umowa zawarta. Ciężej przepchnąć też jakieś kruczki, umowa jest krótka bez żadnych załączników i regulaminów (oczywiście jak się ktoś uprze może czytać i tysiąc warunków ale o niczym takim nigdy nie słyszałem)
Sentinel - 02-09-2009, 17:59
Co papier to papier. To co twierdzi "jakaś tam " dziewczyna z BOK w rozmowie telefonicznej jest zwykle mało ważne i raczej nie wiążące, a często mija się i z prawdą i z logiką  . Jak powiedział nasz jeden minister, cyt: Na gębę jest krem Nivea, ja proszę o dokumenty. 
Nie mam świadków rozmowy telefonicznej i jej nie nagrałem. Oni coś sobie wpisali, na okres jaki chcieli, a ja nie mam nic. Doświadczenie "rozmów" z TPSA, Aster, PKO BP i jeszcze kilkoma instytucjami mówi mi ze minister ma rację. Regulamin już sobie wydrukowałem sam, jak i cenniki. Jednak aby podawana na nich data miała jakąś moc to muszę mieć umowę z datą, która pasuje do dat regulaminów i cenników. Myślałem, że może ktoś to już "przechodził". Powalczę... -skasowany- - 03-09-2009, 11:23 -skasowany- Sentinel - 03-09-2009, 13:48
Aaa widzisz, na to nie trafiłem.  Muszę się dokładniej wczytać. A może jakaś wskazówka, gdzie to przeoczyłem to od razu sobie to druknę i będę spokojnie czekał na fakturkę.
[ Dodano: 03-09-2009, 20:28 ] Nie mogę znaleźć takich informacji w regulaminie. 
A nawet znalazłem przeciwne: Regulamin świadczenia usług, Rozdział II, §5 "Umowa Abonencka zostaje zawarta w formie pisemnej. Zawarcie umowy następuje po spełnieniu przez Zamawiającego wymogów określonych w Regulaminie." Jak dla mnie wynika z tego i §4, że umowa może zostać zawarta na odległość, ale nadal w formie pisemnej. (obecnie chyba email to również "forma pisemna") -skasowany- - 04-09-2009, 07:43 -skasowany- Marek - 04-09-2009, 09:20 Najbardziej rażący przykład http://strefaklienta.upc....cid=142&aid=170 Porty TCP 135, 137, 138, 139, 445 są w upc są blokowane, nie można więc pisać żadne nie są blokowane, jeśli już pojawia się takie pytanie należy jasno podać te numerki a nie bezczelnie kłamać podobnie jest z http://strefaklienta.upc....?cid=77&aid=479 Na te 2 rzeczy zwracałem im uwagę już kilka razy, ale jeśli już mowa mowa o nieprawidłowościach, jeśli masz jakiś wpływ na to co znajduje się na tamtej stronie to gdy będę miał dłuższą chwilę czasu mogę zrobić listę mniejszych nieprawidłowości i podesłać na pm. |
