wkutyla - 24-02-2006, 23:05 Temat postu: Zakończenie umowy - UPC okrada ludzi - Uważajcie. Sprawa jest taka: Otóż mój ojciec sprzedał mieszkanie i w związku z tym faktem scedował umowę z operatorem kablowym na nowego lokatora. Mimo podpisania tej cesji i wnoszenia opłat przez nowego abonenta operator dalej przez 4 miesiące naliczał opłaty nam. Przychodziły wezwania do zapłaty, potem jakieś wezwania od firmy windykacyjnej. Ponieważ ojciec wyprowadził się do innego miasta cała ta korespondencja doszła z kilkumiesięcznym opóźnieniem. W trakcie wyjaśniania sprawy okazało się że UPC z powodu jakiejś domniemanej zaległości anulowało rozwiązanie umowy z moim ojcem (zgodnie z ich regulaminem). Jest to dosyć dziwne, bo ojciec zawsze regulował rachunki terminowo, a UPC nie przedstawiło rozliczenia czego dotyczy ta zaległość. Umowa została rozwiązana 4 miesiące później z powodu braku opłat. Oczywiście za ten sam abonament pieniądze były pobierane od nowego lokatora. W tej sprawie widzę następujące nieprawidłowości związane z obsługą klienta: 1. Naliczanie podwójnej opłaty za tą samą usługę - niezgodne z polskim prawem. 2. Wprowadzenie w błąd klienta - dlaczego w czasie podpisania cesji umowy nie sprawdzono stanu rachunku. Przecież gdyby wtedy coś było zaległe ojciec by to zapłacił, lub przedstawił dowód wpłaty. 3. Wysyłanie korespondencji na nieaktualny adres. Reklamacja złożona w UPC została oddalona. Oni nie widzą w tym nic złego, że postępują niezgodnie z kodeksem cywilnym, czy prawem konsumenckim. Słowem typowy paragraf 22. suck - 24-02-2006, 23:28 no to sie z nimi sadzcie i tyle antoni555 - 25-02-2006, 00:12 wkutyla, jeżeli twój ojciec ma na ręku dokument cesji umowy, to żadna firma windykacyjna nic mu nie może zrobić 
Sytuacja przez ciebie opisana świadczy tylko, delikatnie mówiąc, bardzo źle o firmie i nic poza tym... mgs - 25-02-2006, 11:17 to chyba wszystkie kablówki tak mają. Podobną sytuacje miałem z Aster jak przechodziłem do UPC. Zakończyłęm umowę a oni nadal przysyłali mi rachunki. Ze 2 razy tam byliśmy i pokazywaliśmy wypowiedzenie umowy. W końcu po 6 miesięcach pojawiła się firma windykacyjna. To wtedy moja mamuśka zrobiła w ich BOKu taką rozpierduchę jak tylko ona potrafi. Pewnie do dzisiejszego dnia ją wpominają... W każdym razie nikt się już więcej nie pojawili. Więc radzę Ci iść do nich z umową i zrobić rozpierduchę  Co to wogóle ma znaczyć że dopóki nie uregulujesz rachunków nie możesz zrobić cesji?? MAsz dokument z ich pieczątką. To walcz o swoje...
wkutyla - 25-02-2006, 11:30 Walczę, ale jak to jest w naszym kraju że trzeba walczyć o czywiste prawa. Przecież to wynika z ich kalkulacji: 30% zapłaci od razu, 60% po interwencji firmy windykacyjnej. 10% może załatwi sprawę, a kasa leci. Mój plan jest taki - UOKiK publikuje listę nielegalnych umowach i regulaminach. Ten zapis powinien się tam znaleść. Nie dość, że będą musieli ten punkt regulaminu wykreślić to jeszcze UPC znajdzie się na jednej liście z firmami typu system argenyński, czy inni oszuści. szereg87 - 25-02-2006, 17:36 Złóż pismo w tej sprawie do Rzecznika Praw Konsumenta ! On ci na pewno pomoże ! MIR - 03-03-2006, 15:27 zdzieraja jak moga ja niedwno mialem od upc ciekawy list i kilka telefonow informujacych mnie ze zekomo w 1997 roku niezaplacilem za kwiecien i juz naliczyli sobie osetki i wyslali odpowiednie druczki do platnosci tyle ze mam takie zboczenie i chowam wszystkie rachunki jakie dostaje no i im poswiecilem po oczach wyciagiem ze wszystko jest zaplacone ale gdybym tego nie mial to jak bym im udowodnil a wilelu ludzi przeciez nie trzyma rachunkow tyle lat 
FBSD - 09-04-2006, 15:00 Temat postu: Re: Zakończenie umowy - UPC okrada ludzi - Uważajcie.
To anulowanie moga sobie wsadzic w DUPE !! Jesli masz oryginal z ich pieczecia czy podpisem to sobie moga anulowac ile chca. Nie zgodne z prawem to jest. Jak maja burdel w papierach to ich sprawa. Ty zrobiles wszystko co bylo do zrobienia z tego co mowisz. Udaj sie osobiscie do siedziby z wszystkimi papierami tj. Rezygnacja z uslugi, dowod wplaty za rezygnacje, przepisanie na kogos innego chello itd. Nie daj sie zbyc ze kogos nie ma. Siedz na dupie i czekaj musza cie przyjac i wysluchac to ich zakichany obowiazek. Jesli sie nie zgodza z twoimi wyjasnieniami to wez od nich potwierdzenie ze dnia tego i tego byles z tymi a tymi papierami (numer dokumentu) i ta a ta osoba odmowila ci wraz z jej i twoim podpisem. to tez ci musza wydac bo takie masz prawo. Ja tak zalatwilem TELEPSY. Wyslalem rezygnacje za neo a oni mi tego nie odlaczyli. Mialem neta przez 5 miesiecy i nie placilem. Tlumaczyli sie ze sciagalem z netu dane itd. Niestety polegli w boju bo podpisali mi rezygnacje z umowy w tym a tym dniu i sad uznal ze to ich problem ze nie odlaczyli mi neta. Ja ze swojej strony spelnilem wszystkie wymagania. |
