| |
Forum MediaSwiat
Niezależny wortal informacyjny MediaŚwiat - wszystko o usługach dostępu do Internetu, telewizji, telefonie. |
 |
o UPC - Wiadomość od UPC - Decyzja Prezesa UOKiK
gst - 18-10-2020, 10:07
Temat postu: Wiadomość od UPC - Decyzja Prezesa UOKiK
Cześć, czy ktoś zgłębiał temat i wie o cho chodzi?
Azar - 18-10-2020, 10:19
Nie dostałem takiej wiadomości czyli tylko oferta dla wybranych osób. Pewnie dla tych którzy mają net+tv
ogromny - 18-10-2020, 10:53
Prawdopodobnie chodzi o to co jest na stronie głównej upc "Decyzja zobowiązująca Prezesa UOKiK nr DOZIK 8/2020" trzeba wypełnić formularz i jak go pozytywnie rozpatrzą to wtedy tego typu email przychodzi
taggan - 18-10-2020, 15:16
Trzeba mieć tupet, żeby odszkodowanie za bezprawne działania nazwać "benefitem".
Miczq - 27-10-2020, 16:49
U mnie się dzisiaj na skrzynce taki pojawił, więc chyba teraz do wszystkich poszło.
ogromny - 27-10-2020, 18:02
U mnie nic na skrzynce nie wisi tak więc nie wszyscy
Sigmund - 27-10-2020, 20:45
| Miczq napisał/a: | | U mnie się dzisiaj na skrzynce taki pojawił, więc chyba teraz do wszystkich poszło. |
Też dziś dostałem. Może wcześniej szło według jakiegoś sensownego klucza, a teraz spamują wszystkich.
Chętnie bym coś dostał na te 3 miesiące, ale nie widzę podstaw (w formularzu numer reklamacji trzeba podać).
Dziwny spam.
ogromny - 27-10-2020, 21:11
Sigmund, można podać ja reklamacji mam od zaj.... miłego szukania tej właściwej.
-Zuzia - 27-10-2020, 22:41
Benefit? Ja pamiętam inne "benefity" rozdawane za wyrażenie opinii, iż UPC może jednak łamać prawo i być słusznie ukarane przez UOKiK.
zylx - 27-10-2020, 23:22
-Zuzia, Oj widzę, że ktoś tutaj zapuścił HTTracka i ma kopię społeczności UPC 
-Zuzia - 27-10-2020, 23:25
zylx, coś tam po nich zostało  Jak pewnie pamiętasz bana wtedy dostałeś Ty 
ogromny - 28-10-2020, 04:46
-Zuzia, ban banem ale główny zainteresowany jeszcze nie zapłacił?
-Zuzia - 28-10-2020, 13:54
ogromny, nie śledzę szczególnie, ale wydaje mi się, że właśnie zaczęli realizować decyzję UOKiK, przynajmniej komunikat z głównej strony o tym świadczy.
Studentka2 - 29-10-2020, 09:12
Rodzicom wpadła wiadomość na skrzynkę, ale po lekturze maila od UPC nadal nie wiem co wybrać. Trochę jaśniej przedstawione zostało w prasie, świeży artykuł z media2.pl.
| Cytat: | • Jesteś lub byłeś klientem UPC i operator podwyższył ci abonament? Możesz liczyć na rekompensatę.
• Przywrócenie poprzednich cen i brak podwyżek w przyszłości dla określonej grupy klientów - to efekt działań UOKiK.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję dotyczącą UPC Polska. Podstawą do zajęcia się sprawą były skargi konsumentów i konkurenta operatora dotyczące podwyższenia wysokości abonamentu.
Jak ustalił Urząd, klienci UPC, którzy zawarli umowy na czas nieoznaczony, otrzymali listy informujące o przyspieszeniu prędkości internetu i większej o 7 zł cenie tej usługi - nowe zasady miały wejść od 1 marca 2015 r. Rok później operator ponownie podwyższył abonament - od 3 do 8 zł w zależności od posiadanego pakietu. W listach spółka informowała także, że wprowadza do umów postanowienie, które umożliwia zmianę wysokości abonamentu.
Prezes UOKiK stwierdził, że zarówno podwyższenie abonamentu, jak i zmiana postanowienia, nie powinny zostać wprowadzone, ponieważ zawarte umowy nie przewidywały takiej możliwości. Nie znalazły się w nich bowiem tzw. klauzule modyfikacyjne, które precyzyjnie określają co i w jakich warunkach może ulec zmianie w trakcie trwania umowy.
- Nie kwestionujemy samego prawa przedsiębiorcy do zmiany umów zawartych na czas nieoznaczony - zawsze musi się to jednak odbywać w oparciu o jednoznaczną, precyzyjną oraz zrozumiałą dla konsumenta klauzulę modyfikacyjną - tłumaczy Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK.
Rekompensata
UPC Polska zobowiązał się do zmiany praktyk i zrekompensowania strat. Rozwiązania opisane w decyzji Prezesa UOKiK dotyczą obecnych i byłych abonentów, do których UPC wysyłał listy informujące o podwyżkach i zmianach umów.
Aktualni abonenci:
• Darmowa usługa do wyboru - dla osób, których suma nadpłaconych kwot wynikających z podwyższenia abonamentu nie przekracza 200 zł. Będą mogły one korzystać za darmo np. telefonii komórkowej, pakietu bezpieczeństwa, dostępu do określonych pakietów kanałów, jak HBO, Polsat Sport Premium, My Prime, Mega Sport czy Canal+ Prestige.
• Dwie darmowe usługi do wyboru - dla osób, których suma nadpłaconych kwot wynikających z podwyższenia abonamentu przekracza 200 zł.
• Poprzednia cena i parametry - bez względu na wysokość rachunków, aktualni abonenci będą mogli skorzystać z usług telekomunikacyjnych według ceny abonamentu i parametrów przed ich zmianą.
• Obniżka abonamentu lub wyżej wymienione usługi - upust wyniesie od 15 zł do 60 zł w zależności do wysokości nadpłaconych kwot wynikających z podwyższenia abonamentu. To oferta dla osób, które nadal są abonentami UPC Polska, ale korzystają już z innych usług niż te, które objęły podwyżki.
Byli abonenci otrzymają zwrot pieniędzy - będzie to 75 proc. zapłaconych podwyżek albo będą mogli ponownie skorzystać z oferty UPC z rabatem w wysokości od 20 zł do 30 zł nawet przez 18 miesięcy.
- W tym postępowaniu operator UPC zobowiązał się przed Prezesem Urzędu do usunięcia skutków zakwestionowanych praktyk i zrekompensowania strat konsumentom. Ta decyzja oznacza, że niekorzystne dla abonentów działania zostaną bezzwłocznie wyeliminowane, zaś konsumenci korzystający z usług UPC uzyskają świadczenia, których nie muszą dochodzić w długotrwałych procesach sądowych. Przykładowo UPC przywróci poprzednie ceny i nie będzie podwyższać abonamentu w przyszłości dla określonej grupy klientów - dodaje Prezes UOKiK.
UPC Polska poinformuje klientów o decyzji e-mailem, pocztą, SMS-em lub na indywidualnym koncie abonenta. Aby skorzystać z rekompensaty, należy zgłosić się do operatora.
Decyzja jest prawomocna i podlega wykonaniu. |
Kebap12 - 29-10-2020, 12:27
Czyli to dotyczy tylko tych którzy wysyłali reklamacje, a nie wszystkim którym podwyższyli abo?
|
|