any3ody - 14-05-2019, 14:30 Temat postu: Przedłużenie umowy - przymusowa wymiana modemu Cześć to mój pierwszy post zatem witam wszystkich. Dziś niemal dogadałem się w sprawie przedłużenia umowy jednak konsultant zadzwonił do mnie po 20 minut i oznajmił, że umowa zostanie przedłużona tylko wówczas, gdy mój poczciwy CISCO EPC 3212 ED3.0 zostanie, z racji wieku, wymieniony na nowy sprzęt (pewnie connect box aka compala). Dodam, że internet w mojej ofercie to 150 Mbit więc spokojnie cisco wystarczy. Co zrobić aby zatrzymać to urządzenie, które od lat pracują stabilnie? Mam do niego podłaczony swój router i ten zestaw mi odpowiada. Nie mam z nim żadnych problemów i chciałbym aby tak pozostało. Dacie jakąś radę, jak przekonać UPC aby odpuściło w tej kwestii? Azar - 14-05-2019, 14:53 Powiedz że nie przedłużysz z nimi umowy jak wymienią Ci cisco. any3ody - 14-05-2019, 14:54
nie zadziałało. zastanawia mnie co by było gdybym: przystał na ich warunki z opcją samodzielnej wymiany sprzętu tzn. przysyłają mi compala a ja go nie podłączam tylko zostawiam cisco a comapla zwracam do punktu obsługi klienta jak gdyby nigdy nic. przejdzie? zylx - 14-05-2019, 15:17 Są dwie opcji. Albo walczyć i nie przyjmować odmowy i czekać na konsultanta, który to klepnie. Albo zamówić z samodzielna instalacja i samemu sobie zostawić Cisco. Zuzia - 14-05-2019, 15:18
any3ody - 14-05-2019, 15:19
a dlaczego musze w ogole aktywowac compala? Zuzia - 14-05-2019, 15:26 Nie wiem, czy musisz. Podałam sprawdzoną metodę. any3ody - 14-05-2019, 15:29
Rozumiem. Ale czy posiadasz wiedzę co by się stało jakbym od razu wrzucił compale do szafy bez wyjmowania z pudła i radował się cisco bez przepinania kabli? zylx - 14-05-2019, 15:39 any3ody, Jeśli tylko dojdzie do aktywacji nie będziesz musiał nawet wyjmować Compala z pudełka. Przy czym na 99% włącza Ci IPv6 i potrzebny będzie powrót do IPv4. any3ody - 14-05-2019, 15:41
Pisząc o aktywacji masz na myśli zmianę parametrów łącza w związku z nową umową? zylx - 14-05-2019, 15:54 Tak, aktywacja nowych warunków na koncie. Raz miałem tak, że sama wyskoczyła nowa prędkość tylko musiałem wyłączyć IPv6. Inny. Razem niestety trzeba było wyjść Compala z pudełka. any3ody - 14-05-2019, 16:06 Pojawił się nowy problem. Zadzwonił do mnie typ z infolinii po dogadaniu się że muszę wymienić modem. To ja mówię przyślijcie to on na to że technik jest gratis a za paczkę system mu nalicza 30 zł. Co robić? Wstępnie umówiłem technika. Generalnie tłumaczenia pt że bez wymiany sprzętu zlecenie w systemie im nie przechodzi tak jak darmowa wysyłka sprzętu albo odbiór w bok upc. Zuzia - 14-05-2019, 16:32 To już gorzej, bo technik zabierze Cisco. Dzwoń i negocjuj samodzielną instalację za 0 zł. Jest to możliwe. Jeśli nie uda się w najgorszym razie zapłacisz ok. 30 zł, ale zachowasz Cisco. zylx - 14-05-2019, 17:34 any3ody, Znajdź siebie tutaj no forum forum regulamin samodzielnej za 0zł. Następnie pogadaj z konsultantem, jak dalej się będzie upierał na 30zl to trudno. Potem złożysz reklamację i opłatę powinno dac się odzyskać. any3ody - 14-05-2019, 17:47 Wyczytałem na stronie upc że jak nie aktywuje się nowego sprzętu przez 7 dni to automatycznie dezaktywuja stary. Spotkało to kogoś? I kolejne zagdanienie, które trochę psuje mój plan z samodzielną instalacją to info od konsula upc, że na zwrot starego modemu jest 14 dni. Faktycznie się będą upominać o stare cisco? |
