brak możliwości wysłania rezygnacji z usług przez formularz |
Autor |
Wiadomość |
s.burczymucha
classic master
Dołączył: 25 Mar 2014 Posty: 152
|
Wysłany: 13-12-2017, 12:42 brak możliwości wysłania rezygnacji z usług przez formularz
|
|
|
Hej, nie mogę się dogrzebać na upc.pl wysłania rezygnacji z usług przez formularz. Kiedyś było bo paru znajomym ogarniałem temat lepszych warunków. Czy utrudnili składanie wypowiedzenia? |
|
|
|
|
KOCUREK1970
chello guru
Pomógł: 67 razy Dołączył: 30 Maj 2010 Posty: 5625 Skąd: a żebym to ja wiedział:)
|
Wysłany: 13-12-2017, 12:53
|
|
|
s.burczymucha napisał/a: | nie mogę się dogrzebać na upc.pl wysłania rezygnacji z usług przez formularz |
Też tego nie widzę nawet w Moje UPC - jest tylko dostępne:
Salony sprzedaży
Czat z konsultantem
Listownie:
UPC Polska Sp. z o.o.
Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów
ul. Murckowska 14c, 40-265 Katowice
MOZNA tak zrobić, ale tylko z umowami, które wypowiadamy w trybie 14 dni. |
_________________
|
|
|
|
|
s.burczymucha
classic master
Dołączył: 25 Mar 2014 Posty: 152
|
Wysłany: 13-12-2017, 13:20
|
|
|
KOCUREK1970 napisał/a: | s.burczymucha napisał/a: | nie mogę się dogrzebać na upc.pl wysłania rezygnacji z usług przez formularz |
Też tego nie widzę nawet w Moje UPC - jest tylko dostępne:
Salony sprzedaży
Czat z konsultantem
Listownie:
UPC Polska Sp. z o.o.
Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów
ul. Murckowska 14c, 40-265 Katowice
MOZNA tak zrobić, ale tylko z umowami, które wypowiadamy w trybie 14 dni. |
Dokładnie tak mam. No cóż, to do salonu pismo zawioze. Dzięki. |
|
|
|
|
Pitrek
chello guru
Pomógł: 211 razy Dołączył: 08 Lis 2013 Posty: 4608 Skąd: Zielona Góra
|
|
|
|
|
KOCUREK1970
chello guru
Pomógł: 67 razy Dołączył: 30 Maj 2010 Posty: 5625 Skąd: a żebym to ja wiedział:)
|
Wysłany: 13-12-2017, 13:44
|
|
|
Żeby nie stracić świeżo co pozyskanego klienta (bo jesteś świeżym klientem tylko do 14 dnia od podpisania umowy) ułatwiają ci odstąpienie i (może) zmianę umowy. Po 15 dniach jesteś frajer i ganiaj sobie po świecie.
Co do SALONÓW UPC - otóż w Punkt Sprzedaży UPC takowej rezygnacji ci NIE przyjmą, więc upewnijcie się, że to SALON UPC a nie Punkt Sprzedaży UPC (salon jest akredytowany przez UPC, biura nie). |
_________________
|
Ostatnio zmieniony przez KOCUREK1970 13-12-2017, 13:48, w całości zmieniany 1 raz |
|
|
|
|
s.burczymucha
classic master
Dołączył: 25 Mar 2014 Posty: 152
|
Wysłany: 13-12-2017, 13:46
|
|
|
Dzięki wszystko jasne |
|
|
|
|
radomir
easy master
Dołączył: 11 Cze 2014 Posty: 37
|
Wysłany: 14-12-2017, 16:45
|
|
|
U mnie w mieście zlikwidowali jakiś czas temu biuro UPC.
Wcześniej wysyłałem wypowiedzenie przez formularz a teraz będę musiał po pocztach latać.... |
|
|
|
|
Karol
plus master
Pomógł: 16 razy Dołączył: 21 Sty 2007 Posty: 673 Skąd: Gdynia
|
Wysłany: 14-12-2017, 19:20
|
|
|
UPC wyraźnie gra na czas. Poczta zanim dostarczy list minie kilka dni, a biorąc pod uwagę, że ludzie nie zawsze od razu pójdą wysłać list to czas ten wydłuża się o kilka dni lub nawet tygodni. |
_________________
|
|
|
|
|
Kasia
chello master
Pomogła: 39 razy Dołączyła: 08 Lis 2016 Posty: 2794 Skąd: W-wa
|
Wysłany: 14-12-2017, 19:27
|
|
|
UPC nie chce by ludzie składali wypowiedzenia, więc nie ma zamiaru tej czynności jeszcze ułatwiać
Szkoda tylko że UPC nie uwzględniło szczególnych potrzeb osób z dysfunkcją narządu ruchu, ani osób z małych miejscowości, które najbardziej odczują brak możliwości rezygnacji z usług online. |
|
|
|
|
offroad
light master
Pomógł: 2 razy Dołączył: 06 Wrz 2005 Posty: 73 Skąd: z kątowni obok kołowni
|
Wysłany: 15-12-2017, 11:43
|
|
|
to niestety nowa strona moje upc która delikatnie rzecz ujmując nie działa zbyt dobrze...
formularz jest między innymi pod np kontakt -> zmiana umowy / rezygnacja -> 14 dniowe odstąpienie od umowy. generalnie trzeba dokładnie poprzeglądać kontakt.
https://www.upc.pl/pomoc/...ienie-od-umowy/ |
|
|
|
|
Pitrek
chello guru
Pomógł: 211 razy Dołączył: 08 Lis 2013 Posty: 4608 Skąd: Zielona Góra
|
Wysłany: 15-12-2017, 11:46
|
|
|
s.burczymucha napisał/a: | nie mogę się dogrzebać na upc.pl wysłania rezygnacji z usług przez formularz. |
offroad napisał/a: | generalnie trzeba dokładnie poprzeglądać kontakt. | Temat jest o rezygnacji z usług, a nie o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni.
>>>>> |
_________________
|
|
|
|
|
Kasia
chello master
Pomogła: 39 razy Dołączyła: 08 Lis 2016 Posty: 2794 Skąd: W-wa
|
Wysłany: 15-12-2017, 11:50
|
|
|
offroad,
Odstąpienie od Umowy a Wypowiedzenie Umowy/Rezygnacja z usług to dwie różne sprawy. |
|
|
|
|
offroad
light master
Pomógł: 2 razy Dołączył: 06 Wrz 2005 Posty: 73 Skąd: z kątowni obok kołowni
|
Wysłany: 15-12-2017, 16:42
|
|
|
Naprawdę potrafię czytać ale formularze kontaktowe są może ze 3 w całym kontakcie wybieracie sobie którykolwiek to niema znaczenia ja wysyłałem notę korygującą do Fvat przez formularz od reklamacji bo tak kazał kolo z biura UPC (sam szukał pierwszego miejsca z formularzem bo nie maiał pojęcia gdzie są) |
|
|
|
|
Pitrek
chello guru
Pomógł: 211 razy Dołączył: 08 Lis 2013 Posty: 4608 Skąd: Zielona Góra
|
Wysłany: 15-12-2017, 16:48
|
|
|
offroad napisał/a: | formularze kontaktowe są może ze 3 w całym kontakcie wybieracie sobie którykolwiek to niema znaczenia | Przecież nikt nie napisał, że nie umiesz czytać Podaliśmy tylko różnice.
Możesz skorzystaj z tego formularza. Tyle, że UPC może Ci odesłać informacje, że wypowiedzenie nie zostało przyjęte.
Jest taki ogólny formularz - Twoje zgłoszenie/pytanie. Wybierając Usługa : Inne, Temat: Informacje ogólne, Zgłoszenie - napisać wypowiedzenie, Załącznik - skan z podpisem - może tak złożone wypowiedzenie byłoby skuteczne, pomimo informacji o sposobie składania wypowiedzenia:
* w Salonie UPC
* pocztą na adres:
Nie obraź się , ale ... offroad napisał/a: | generalnie trzeba dokładnie poprzeglądać kontakt | ... to Ty jakbyś coś sugerował. |
_________________
|
|
|
|
|
KOCUREK1970
chello guru
Pomógł: 67 razy Dołączył: 30 Maj 2010 Posty: 5625 Skąd: a żebym to ja wiedział:)
|
Wysłany: 15-12-2017, 21:59
|
|
|
Pitrek napisał/a: | Tyle, że UPC może Ci odesłać informacje, że wypowiedzenie nie zostało przyjęte. |
Albo co gorsza PRZYJĄĆ taką rezygnację umowy terminowej powyżej 15 dni i naliczyć piękną korektę DO ZAPŁATY za przyznane ulgi i się komuś po jej zobaczeniu nogi ugną i żadne tłumaczenia, że to nie o taką rezygnację chodziło, tylko była dostępną tylko taka opcja...
Może się i udać potem to odkręcić - ale straconych nerwów, czasu już nikt nie wróci a i samo UPC może być nieugięte i będą stanowczo twierdzić, że PRZYJMUJEMY pańską rezygnację i prosimy w związku z tym o uregulowanie przyznanych ulg w kwocie...TYS zł na nr konta do dnia...
Jest to jakoś upierdliwe rozwiązane (no bo jest), ale lepiej nie dać im żadnego argumentu przeciwko samemu sobie. |
_________________
|
|
|
|
|
|