[elkomendante]

Dobry wieczór wszystkim.
Od dwóch miesięcy, może troszkę dłużej mam spore problemy z UPC, a będąc bardziej dokładny to z łączem internetowym.

Internet - szybkość z oferty 120 Mbit/s
Router - Ubee.

W czym problem? W godzinach wieczornych w tygodniu (od 19 do 23), szybkość łącza drastycznie spada do około 20 Mbit/s.
Pingi w grach , to samo, pomiędzy 500 a 999 ms. Ogólnie tragedia.
W weekendy problem występuje już od godziny 16/17.

Komputery podłączone po kablu, w komputerach karty gigabitowe.
Jeżeli chodzi i wifi, to ten sam problem i w laptopie oraz w telefonach komórkowych.

Panowie z działu technicznego nic nie potrafią zrobić, totalna porażka, obiecują tylko że zajmą się problemem, a płacę pełną kwotę za internet, a nie 30 % tak jak mam szybkie łącze obecnie.

Kupiłem nawet router TP LINK Archer C1200, bo myślałem, że może coś nie tak z tym ich UBEE, ale dalej jest ten sam problem.

Mieszkam na Śląsku, czy ktoś ma podobne problemy z UPC?
Umowę z UPC mam na czas nieokreślony. Czy wypowiedzenie obejmuje miesiąc do przodu czy zrywam ją od razu?

Dzięki za odpowiedź

[januszmk]

elkomendante, miesiąc do przodu. znany problem z upc, przez nasycenie łącza. jak możesz to uciekaj gdzie indziej.

[elkomendante]

No to kiepsko. U mnie tylko internetia, netia i orange. Jest jeszcze jeden dostawca ale na razie tylko droga radiowa. Netia i orange max 16 Mbit/s bo takie łącza mają.
Dziwi mnie to, dlaczego UPC dalej sie reklamuje że ma najszybszy internet. A fakt, ma o 3 nad ranem jak nikt nie siedzi.
Ale skoro tak jest to faktycznie trzeba uciekac.

[f0ku5]

U mnie działo się dokładnie to samo i to od bardzo dawna. Po nieskończonych wizytach techników i telefonach do BOK'u złożyłem pisemną skargę w punkcie UPC. Po miesiącu od złożenia skargi problem znikł jak ręką odjął.

[elkomendante]

f0ku5, czy masz moze wzor takiego pisma? Z miłą chęcią też to zrobię. Router to mi juz chyba z 5 razy wymieniali do tego nowe okablowanie i nic to nie dało. Wczoraj znowu wysłałem dane z ping plotter 5.0. U mnie kiepsko wyglada strata pakietów oraz pingi.

[f0ku5]

Niestety nie mam, skarga była "klepana" na bieżąco w salonie

[Tygrysek]

[mky]

Wypowiedz umowę a jak zadzwonią do Ciebie z DUK to im powiedz że mają miesiąc na usunięcie awarii, czyli tyle ile wynosi okres wypowiedzenia. Jak zdążą, wycofaj wypowiedzenie bo jest szansa że przez dłuższy czas będzie Ci dobrze działać. Jak się nie wyrobią to ich żegnasz i tyle.

[KOCUREK1970]

[Piospi]

I niby jak mam to wyegzekwować od nich?


Ja od września borykam się z ****** internetem. Zrywa mi często, a prędkość mam czasami 100 kb/s mimo że na umowie jest 250 mb/s. Od groma telefonów do nich i techników od nich, którzy rozkładają ręce za każdym razem. Ostatnio złożyłem wypowiedzenie...i wiecie co? Do ostatniego dnia nic sobie z tym nie zrobili, a na rozwiązanie problemu ze słabym sygnałem w moim budynku dają sobie czas do końca lutego. Oczywiście dwa razy obiecywali, że będą naprawy w terenie, które mają trwać ok 3 dni i nic to nie dało...

Więc proszę nie mydlić mi oczu jakimiś kilkoma dniami na usunięcie awarii czy groźbami pod postacią wypowiedzenia, bo jak widać mają głęboko klientów.

[KOCUREK1970]

[Piospi]

Wcześniej przyznali mi ulgę na internet, oczywiście w postaci 50% (WTF). Potem w czasie rozmowy z kimś (do mnie zadzwonili) dowiedziałem się, że będą musieli zerwać ze mną umowę, bo nie są w stanie dostarczyć usług na odpowiednim poziomie. Zaryzykowałem - przeczekałem trochę, bo liczyłem, że coś naprawią. Potem wkurzyłem się i sam złożyłem wypowiedzenie, ale niestety do ostatniego dnia nic sobie z tym nie zrobili...


Jeśli sami proponują zerwanie umowy to jest sens grozić im UOKiKiem?

[KOCUREK1970]

W opisie masz modem Cisco 3212? - tego Ci nie wymienili? (ostatnio padają te modemy...).

Możesz jeszcze ten ich sprzęt zresetować przyciskiem na obudowie - gorzej już nie będzie...

[Piospi]

Nie...mój dobrze działa....jeśli to byłaby wina modemu to dawno byśmy wymienili ten sprzęt. Problem jest na klatce.....

[Tygrysek]