[Rob]

Mam obecnie WRUXX obowiązujące do końca stycznia (Select+120MB+60min. za 49,90). Przed chwilą zadzwonił do mnie człowiek z UPC i stwierdził, że następuje unifikacja sprzętu i konieczna jest u mnie wizyta technika, który zabierze TGW870 oraz moduł i wymieni je na Horizon. Po dłuższej rozmowie, doszedł do wniosku, że jednak TGW870 może zostać, ale moduł wraca do nich i w jego miejsce wchodzi Horizon, a przy okazji cena usług wzrasta do 70zł. Odnośnie WRUXX, stwierdził, że tej promocji już nie ma. Bardzo zależało mu, żeby technik zjawił się do końca miesiąca, a najlepiej jutro rano. Moim zdaniem mocno kombinował. Czy UPC może zmienić mi jednostronnie zmienić warunki umowy podczas trwania zobowiązania, podnosząc jednocześnie cenę?

[GDA]

A skąd wiesz że to UPC? jacyś domokrążcy chcieli cię naciągnąć i tyle

A skąd wiesz że to UPC? jacyś domokrążcy chcieli cię naciągnąć i tyle

[Rob]

[GDA]

a potwierdzał twoje dane? CC obsługuje firma zewnętrzna - tak przynajmniej w takich korpo jest

a potwierdzał twoje dane? CC obsługuje firma zewnętrzna - tak przynajmniej w takich korpo jest

[Rob]

[GoRo]

Miałem podobny telefon chyba 2 miesiące temu (też pod koniec miesiąca - musi na siłę wyrobić limit sprzedażowy?).

Tylko u mnie było, że modernizują sieć w mojej okolicy i wymienią mi dekoder na Horizona.
Nie mogłem rozmawiać, więc poprosiłem o telefon później i jakoś dziwnie już nikt się nie odezwał.

Dane potwierdzał, więc jakieś info o posiadanych usługach miał.

Jak dla mnie to chamska próba wciśnięcia "super, nowych" usług.

[GDA]

[Rob]

Problem w tym, że zgodziłem się na wizytę instalatora. Dopóki ona nie nastąpiła, da się oczywiście sprawę odkręcić w BOK?

[GDA]

Nic nie rób a instalatora nie wpuszczaj (powiedz że się rozmyśliłeś - najepiej jak dostaniesz sma-a o wizycie to odpisz aby na darmo nie przyjeżdzał) - dopóki nie podpiszesz u niego dokumentów dopóty twoja umowa będzie bez zmian

Nic nie rób a instalatora nie wpuszczaj (powiedz że się rozmyśliłeś - najepiej jak dostaniesz sma-a o wizycie to odpisz aby na darmo nie przyjeżdzał) - dopóki nie podpiszesz u niego dokumentów dopóty twoja umowa będzie bez zmian

[Rob]

[b3170622]

instalatora wpuść i powiedz ze rezygnujesz bo po co ma biedaczysko się stresować dzwonic do ciebie albo jeszcze raz przychodzić. Odwołanie zlecenie poprzez bok nie może być nie skuteczne tzn odnotują że ma być odwołane ale nie zawsze info dotrze do instalatora czy firmy która mu zleca instalacje.

Metoda cc i ph bardzo chamska ale niestety skuteczna dużo ludzi daje się wrobić w nową umowę i koszty.

Gdyby rzeczywiście byłą jakakolwiek wymiana sprzętu czy usług narzucona przez upc to była bez zmiany ceny usługi. Np. jak wymiana starych dekoderów sd na hd. wraz ze zmianą pakietu sd na hd be zmiany ceny.

[Rob]

[GDA]

I tak przyjdzie

orange miał mi instalować światłowód w międzyczasie upc dało mi ofertę nowa to odmówiłem w orange

niestety pomimo tego instalator przyjechał z rana niepotrzebnie bo nie dostał nic z centrali

ja bym na twoim miejscu odpisał na sms - instalator się zawsze zapowiada

I tak przyjdzie

orange miał mi instalować światłowód w międzyczasie upc dało mi ofertę nowa to odmówiłem w orange

niestety pomimo tego instalator przyjechał z rana niepotrzebnie bo nie dostał nic z centrali

ja bym na twoim miejscu odpisał na sms - instalator się zawsze zapowiada

[Rob]

Rozmawiałem z konsultantem BOK. Stwierdził, że handlowiec mijał się z prawdą w każdym z wymienionych w pierwszym poście przypadków. Oczywiście anulował zlecenie i przeprosił w imieniu UPC. Na końcu poinformował, że taka sytuacja nie powinna mieć miejsca, więc przekaże sprawę odpowiednim ludziom w firmie.

[GDA]