Forum MediaSwiat Strona Główna
FAQFAQ  SzukajSzukaj  UżytkownicyUżytkownicy  GrupyGrupy
RejestracjaRejestracja  ZalogujZaloguj

Poprzedni temat «» Następny temat
UPC usuwa kanały!
Autor Wiadomość
PANDA 
Klikacz

Dołączyła: 25 Lut 2016
Posty: 3
Wysłany: 25-02-2016, 15:53   

Cytat:
Pitrek napisał/a:
Regulamin, regulaminem.


regulamin mam z 8 czerwca 2014, taki otrzymałam w mailu potwierdzającym zawarcie umowy,
rozumiem że data przesłania maila jest również datą zawarcia umowy tj. 24 kwietnia 2015

otrzymałam również maila z informacją o zamiarze usunięcia kanałów, ale nie było w nim informacji że mogę skorzystać z rozwiązania umowy bez wypowiedzenia

kanały są na liście dodatkowej, ale ...
w 18.3 jest mowa o "programach pakietu taryfowego" i w przypadku ich zmian mam prawo do wypowiedzenia. W rozwinięciu "Pakietu taryfowego" czytam "określona w Cenniku Usługa, grupa Usług lub Programów dostępnych na danym terenie, objętych jedną opłatą abonamentową"

Sprawdzam cennik... pyk... Pakiet Horizon Select z nagrywarką 119 zł abonament.

następnie sprawdzam wykaz programów "oferta programowa dla pakietu Horizon Select
na dzień 1 lutego 2015 r." mam listę

Z informacji wstępnych ok pakiet może się zmieniać i jest to czasem nie zależne od usługodawcy, ale zmiana taka może spowodować że ja zrezygnuję i mam do tego prawo.
 
 
Pitrek 
chello guru


Pomógł: 211 razy
Dołączył: 08 Lis 2013
Posty: 4608
Skąd: Zielona Góra
Wysłany: 25-02-2016, 17:17   

14) Pakiet Taryfowy – określona w Cenniku Usługa, grupa Usług lub Programów
dostępnych na danym terenie, objętych jedną opłatą abonamentową

Wg UPC do "Programów w ramach Pakietu Taryfowego" nie zalicza się "Programy dodatkowe", które udostępnione są bez dodatkowych opłat, § 18, pkt. 2.

Moim zdaniem nie kwalifikujesz się do wypowiedzenia, ze względu na wycofanie tych 3 programów.
Jeżeli uda Ci się to zrobić bez płacenia kary, to tylko się cieszyć.
_________________
 
 
pchelcok 
Klikacz

Dołączył: 15 Lut 2016
Posty: 6
Wysłany: 01-03-2016, 13:29   

Wplaster napisał/a:

Miałem ten sam problem.
Podczas rozmowy z BOK niech sprawdza umowę ja się uparłem i osiągnąłem sukces :D
konsultanci maja do niej dostęp, fakt moje rozmowy to około 5 połączeń z nimi każde co najmniej po 30 min.
ale dostałem lepsze warunki od tych co miałem :mrgreen: :mrgreen:
Czyi sukces osiągnięty. :P


i wywalczyłem co moje :) po wysłaniu jeszcze jednej reklamacji i uznaniu moich roszczeń dostałem satysfakcjonującą ofertę.
  Pchelcok21@interia.pl
 
matek3265 
plus master

Pomógł: 3 razy
Dołączył: 24 Lis 2014
Posty: 397
Wysłany: 01-03-2016, 14:57   

UPC usunęło dzisiaj 4 kanały

1. Universal Channel

2. 13 Ulica

3. E! Entertainment

4. LOVE TV
 
 
GDA
[Usunięty]

Wysłany: 01-03-2016, 15:05   

matek3265 napisał/a:
UPC usunęło dzisiaj 4 kanały

SZOK ! normalnie szok, tylko po co to ogłaszasz jak kazdy z tego tematu to wie nie od dziś?
 
 
kecyrf 
light master

Dołączył: 23 Mar 2014
Posty: 105
Skąd: Kalisz
Wysłany: 02-03-2016, 08:49   

Pitrek napisał/a:
Może być także w Wiadomościach, w Moje UPC. Powinno tam być Twoje "Potwierdzenie zamówienia usług" i link do "Lista kanałów dla pakietu ..."


Wiadomości są czyściutkie, nie ma żadnej. W mailach też nic nie ma. Napisał bym do nich maila, ale jaką mam gwarancję że mi czegoś innego teraz nie wcisną?
 
 
piter777 
ultra master

Pomógł: 1 raz
Dołączył: 21 Lip 2008
Posty: 970
Skąd: Gdańsk Zaspa
Wysłany: 02-03-2016, 09:55   

matek3265 napisał/a:
UPC usunęło dzisiaj 4 kanały

1. Universal Channel

2. 13 Ulica

3. E! Entertainment

4. LOVE TV

Zapomniałeś dodać Motors TV :twisted:
 
 
Picia68 
Klikacz

Pomógł: 1 raz
Dołączył: 13 Lut 2016
Posty: 11
Wysłany: 03-03-2016, 15:21   

GDA napisał/a:
Nie przysługuje Ci żadne prawo

podpisałes świadomie umowę w której to operator poinformował cie ze gwarantuje Ci ilość kanałów a nie konkretne nazwy

zgodziłes się na to? więc teraz musisz się wywiązać z umowy
oczywiście możesz ją zerwać ale dopytaj jaka karę ci dowalą


Witam,
właśnie otrzymałem wiadomość od UPC:

03-03-2016
Temat: Odpowiedź na korespondencję w sprawie rozwiązania Umowy Abonenckiej.

Szanowna Pani,

w nawiązaniu do otrzymanej wiadomości informuję, że rezygnacja została przyjęta ze skutkiem na dzień 01.03.2016, bez konsekwencji finansowych związanych z przedterminowym rozwiązaniem Umowy promocyjnej.

Sprzęt proszę zwrócić w ciągu 14 dni, czyli do 18.03.2016 za pomocą paczkomatu firmy Inpost. Na stronie szybkiezwroty.pl/upc/ proszę wypełnić formularz i spakowany w jedną paczkę sprzęt zanieść do paczkomatu.

Dziękuję za dotychczasową współpracę i mam nadzieję, że w przyszłości ponownie dołączy Pani do grona Abonentów UPC Polska.

Łączę wyrazy szacunku
A K
Starszy Specjalista ds. Korespondencji
UPC Polska


Umowa z 12.2015 z minimalną ilością kanałów bez nazw.
 
 
Pitrek 
chello guru


Pomógł: 211 razy
Dołączył: 08 Lis 2013
Posty: 4608
Skąd: Zielona Góra
Wysłany: 03-03-2016, 15:50   

Picia68 13-02-2016, 12:36 napisał/a:
Dzisiaj wysłałem wypowiedzenie umowy z 12.2015 (podział na minimalną ilość kanałów) powołując się na niedozwolone klauzule i nieuczciwą praktykę rynkową.

Picia68 napisał/a:
... właśnie otrzymałem wiadomość od UPC:
... informuję, że rezygnacja została przyjęta ze skutkiem na dzień 01.03.2016, bez konsekwencji finansowych związanych z przedterminowym rozwiązaniem Umowy promocyjnej.

No to się UPC nieźle wystraszyło. Czyżby to miał być precedens?
_________________
 
 
LNR 
chello master


Pomógł: 11 razy
Dołączył: 28 Wrz 2012
Posty: 1508
Skąd: Warszawa
Wysłany: 03-03-2016, 17:31   

Panowie a jak skleić takie wypowiedzenie żeby dało skutek i czy przejdzie przy umowie z listą podzieloną na gwarantowane/dodatkowe?
_________________
 
 
GDA
[Usunięty]

Wysłany: 03-03-2016, 17:50   

Picia68 napisał/a:

właśnie otrzymałem wiadomość od UPC:

a możesz podać na jakie konkretne zapisy się powolales?
 
 
Picia68 
Klikacz

Pomógł: 1 raz
Dołączył: 13 Lut 2016
Posty: 11
Wysłany: 03-03-2016, 18:15   

Treść pisma

wypowiedzenie upc 1.JPG
Plik ściągnięto 519 raz(y) 253,55 KB

wypowiedzenie upc.JPG
Plik ściągnięto 560 raz(y) 302,09 KB

 
 
tyniecdg 
light master

Dołączył: 09 Paź 2012
Posty: 84
Wysłany: 03-03-2016, 18:24   

Witam, kolega Picia68 sprawił że się uśmiechnąłem informując że mu się udało, chciałbym wysłać to pismo tylko czy nie będzie za późno po pierwszym Marca, i czy w razie czego gdyby mi się nie udało bez kar umownych, to czy można anulować wypowiedzenie ?
 
 
Pitrek 
chello guru


Pomógł: 211 razy
Dołączył: 08 Lis 2013
Posty: 4608
Skąd: Zielona Góra
Wysłany: 03-03-2016, 18:36   

Wow :!:
Po przeczytaniu pisma Picia68 i w związku z tym, że UPC jest już prześwietlane przez UOKiK sądzę, że nie chcieli z Tobą zadzierać. Ale mam pytanie, czy po wysłaniu tego pisma, kontaktował się z Tobą BUK (d. DUK) z ofertami utrzymaniowymi, czy po prostu przyjęli Twoją rezygnację bez kary i odłączyli Ci usługi?
_________________
 
 
GDA
[Usunięty]

Wysłany: 03-03-2016, 18:58   

dobra robota

chyba nie uważasz ze po takim piśmie mieliby czelność się kontaktować i proponować przedłużenie umowy?
 
 
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Możesz ściągać załączniki na tym forum
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Komentarze napisane przez użytkowników tego forum są ich prywatnymi opiniami.
Wortal chelloPL oraz MediaŚwiat jak również żaden z administratorów/moderatorów nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy.

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group
Strona wygenerowana w 0,23 sekundy. Zapytań do SQL: 15
Polecane serwisy

Grupa


Aktualności: