|
Światłowodowy internet "Supernova" |
| Autor |
Wiadomość |
kiniecki 
classic master
Pomógł: 1 raz
Dołączył: 03 Wrz 2006
Posty: 227
Skąd: Warszawa
|
 Wysłany: 19-04-2016, 21:50
|
|
|
było zadzwonić, załatwił byś od ręki  |
|
 |
|
 |
taggan
plus master
Pomógł: 6 razy
Dołączył: 04 Lip 2010
Posty: 428
Skąd: Warszawa
|
| Wysłany: 20-04-2016, 17:08
|
|
|
^^ W Orange? Serio? Z nimi trzeba wszystko na piśmie, z potwierdzeniem odbioru, co i tak powoduje, że banalny problem potrafi się zapętlić na kilka miesięcy i dopiero straszenie UOKiKiem oraz US poskutkowało.
Tzw. francuska firma.
Wiem co mówię, byłem klientem i w porównaniu do nich wynoszę nieruchawe UPC pod niebiosa. |
|
 |
|
|
kiniecki
classic master
Pomógł: 1 raz
Dołączył: 03 Wrz 2006
Posty: 227
Skąd: Warszawa
|
| Wysłany: 20-04-2016, 18:18
|
|
|
| kilka razy namieszali mi przy wystawieniu faktury, nigdy nie pisałem żadnego pisma. Zgłoszenie albo przez orange online albo telefon. I nie było żadnych problemów.... |
|
|
|
|
|
dziabaq
plus master
Pomógł: 7 razy
Dołączył: 05 Maj 2006
Posty: 433
|
| Wysłany: 21-04-2016, 21:07
|
|
|
| kiniecki napisał/a: | | było zadzwonić, załatwił byś od ręki |
Na gębę to buraki można kupić.... każda reklamacja musi być na piśmie.... ( wiem co piszę )
[ Dodano: 22-04-2016, 21:25 ]
Doczekałem się odpowiedzi....
Stanowisko Orange jest takie, że skoro nie biorę e-faktury to mam zapłacić prawie 200zł opłaty za instalację. ( co jedno z drugim ma wspólnego? )
Formularz zamówienia jak również umowa nie warunkuje instalacji za 0zł bez e-faktury.
Ponadto mam od dawna telefon analogowy za który przychodzi faktura papierowa, wystarczy dodać pozycję na tej samej fakturze.
Zamówienie.JPG
Oferta |
 |
| Plik ściągnięto 113 raz(y) 63,92 KB |
|
|
|
|
|
|
trew
classic master
Dołączył: 11 Mar 2010
Posty: 214
|
| Wysłany: 24-04-2016, 14:49
|
|
|
dziabaq
Masz napisane na dole obrazka:
Chcę otrzymywać e-fakturę i skorzystać ze zniżki
Nie wybrałeś tej opcji i nie ma zniżki za instalację. |
|
|
|
|
|
kiniecki
classic master
Pomógł: 1 raz
Dołączył: 03 Wrz 2006
Posty: 227
Skąd: Warszawa
|
| Wysłany: 24-04-2016, 16:56
|
|
|
Na ulotce też jest gwiazdka przy instalacji za 0zł...
Ze będzie 0zł jak się wybierze e-fakture a w przeciwnym wypadku instalacja 199zł. |
|
|
|
|
|
dziabaq
plus master
Pomógł: 7 razy
Dołączył: 05 Maj 2006
Posty: 433
|
| Wysłany: 24-04-2016, 17:07
|
|
|
| trew napisał/a: | dziabaq
Masz napisane na dole obrazka:
Chcę otrzymywać e-fakturę i skorzystać ze zniżki
Nie wybrałeś tej opcji i nie ma zniżki za instalację. |
"ptaszek" nie był zaznaczony więc pozycja "opłaty jednorazowe" powinna wyświetlać się 199zł - wtedy nie było by problemu.
Skoro wyświetla się zero złotych, znaczy ma być zero złotych. Umowa została sporządzona na podstawie OFERTY. Oferta jest wiążąca...
Teraz kilka przepisów:
Kodeks Cywilny
Art.385 §3 Regulamin nie może być sprzeczny z umową.
Na umowie nie jest napisane że instalacja wynosi 199zł. Nie jest również napisane że kwota instalacji będzie obniżona przy pobraniu e-faktury. |
|
|
|
|
|
KOCUREK1970
chello guru
Pomógł: 67 razy
Dołączył: 30 Maj 2010
Posty: 5625
Skąd: a żebym to ja wiedział:)
|
| Wysłany: 24-04-2016, 17:14
|
|
|
| dziabaq napisał/a: | | Stanowisko Orange jest takie, że skoro nie biorę e-faktury to mam zapłacić prawie 200zł opłaty za instalację. ( co jedno z drugim ma wspólnego? ) |
A co ma wspólnego w Nju Mobile info, że jak NIE wybiorę elektronicznej faktury, to też zapłacę 200 zł za aktywację, lub jeśli zrezygnuje z owej formy rachunku, to będę musiał te 200 zł aktywacji im zapłacić.
| dziabaq napisał/a: | | Umowa została sporządzona na podstawie OFERTY. Oferta jest wiążąca |
Tylko czy tam gdzieś nie ma info, że to nie jest oferta handlowa:
Przedstawiona oferta cenowa ma charakter informacyjny, nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art.66 par.1 Kodeksu Cywilnego.
http://e-prawnik.pl/porad...i-a-oferta.html |
_________________
|
|
|
|
|
|
VDSL
easy master
Dołączył: 19 Mar 2016
Posty: 47
|
|
|
|
|
|
dziabaq
plus master
Pomógł: 7 razy
Dołączył: 05 Maj 2006
Posty: 433
|
| Wysłany: 25-04-2016, 08:09
|
|
|
Kodeks Cywilny
Art.385 §3 Regulamin nie może być sprzeczny z umową.
[ Dodano: 25-04-2016, 08:13 ]
| KOCUREK1970 napisał/a: | | Tylko czy tam gdzieś nie ma info, że to nie jest oferta handlowa: |
Nie ma takiego wpisu, ani w ofercie ani w formularzu zamówienia....
“USTAWA z dnia 23 sierpnia 2007 o zakazie nieuczciwych praktyk rynkowych"
Art: 4. punkt 1. "Praktykę rynkową uznaje się za działanie wprowadzające w błąd, jeżeli działanie to w jakikolwiek sposób powoduje lub może powodować podjęcie przez przeciętnego konsumenta decyzji dotyczącej umowy, której inaczej by nie podjął.
2. Wprowadzającym w błąd działaniem może być w szczególności:
1) rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji;
2) rozpowszechnianie prawdziwych informacji w sposób mogący wprowadzać w błąd |
|
|
|
|
|
KOCUREK1970
chello guru
Pomógł: 67 razy
Dołączył: 30 Maj 2010
Posty: 5625
Skąd: a żebym to ja wiedział:)
|
| Wysłany: 25-04-2016, 10:57
|
|
|
dziabaq,
Dla ułatwienia dodam - że UPC też łamie PRAWO i co - ano to, że postępowanie przeciwko nim (przez nas zgłoszone do sprawdzenia) trwa już chyba DRUGI miesiąc i końca tego nie widać...
Pozostaje Ci reklamacja i powoływanie się na te przepisy... |
_________________
|
|
|
|
|
|
VDSL
easy master
Dołączył: 19 Mar 2016
Posty: 47
|
| Wysłany: 25-04-2016, 19:42
|
|
|
| dziabaq napisał/a: |
Kodeks Cywilny
Art.385 §3 Regulamin nie może być sprzeczny z umową.
[ Dodano: 25-04-2016, 08:13 ]
| KOCUREK1970 napisał/a: | | Tylko czy tam gdzieś nie ma info, że to nie jest oferta handlowa: |
Nie ma takiego wpisu, ani w ofercie ani w formularzu zamówienia....
“USTAWA z dnia 23 sierpnia 2007 o zakazie nieuczciwych praktyk rynkowych"
Art: 4. punkt 1. "Praktykę rynkową uznaje się za działanie wprowadzające w błąd, jeżeli działanie to w jakikolwiek sposób powoduje lub może powodować podjęcie przez przeciętnego konsumenta decyzji dotyczącej umowy, której inaczej by nie podjął.
2. Wprowadzającym w błąd działaniem może być w szczególności:
1) rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji;
2) rozpowszechnianie prawdziwych informacji w sposób mogący wprowadzać w błąd |
Powodzenia walki z Orange |
|
|
|
|
|
kiniecki
classic master
Pomógł: 1 raz
Dołączył: 03 Wrz 2006
Posty: 227
Skąd: Warszawa
|
| Wysłany: 25-04-2016, 22:41
|
|
|
| dziabaq napisał/a: | | Nie ma takiego wpisu, ani w ofercie ani w formularzu zamówienia.... |
Ale jest w regulaminie gdzie przy podpisywaniu umowy podpisałeś się pod zdaniem: zapoznałem się z regulaminem promocji i że ten regulamin otrzymałeś. |
|
|
|
|
|
dziabaq
plus master
Pomógł: 7 razy
Dołączył: 05 Maj 2006
Posty: 433
|
| Wysłany: 28-04-2016, 21:34
|
|
|
| kiniecki napisał/a: | | dziabaq napisał/a: | | Nie ma takiego wpisu, ani w ofercie ani w formularzu zamówienia.... |
Ale jest w regulaminie gdzie przy podpisywaniu umowy podpisałeś się pod zdaniem: zapoznałem się z regulaminem promocji i że ten regulamin otrzymałeś. |
Nie cuduj.... jest tyle lewizny w tej ofercie Orange że UOKIK prędzej czy później się tym zajmie.
Jedyny twój i Orange argument to regulamin a to chybotliwe filary...
Reasumując ciąg przyczynowo skutkowy jest jasny Nieprecyzyjna oferta -> Umowa bez zapisów o kosztach -> Naliczenie opłat dodatkowych - powołanie się na regulamin.
Prawnicy nazywają to wadliwym oświadczeniem woli, czy jakoś tak.... Ponieważ wiedząc wcześniej o opłacie dodatkowej klient postąpił by inaczej - być może nawet nie zamawiał usługi. |
|
|
|
|
|
kiniecki
classic master
Pomógł: 1 raz
Dołączył: 03 Wrz 2006
Posty: 227
Skąd: Warszawa
|
| Wysłany: 28-04-2016, 22:10
|
|
|
| Mam wrażenie, że masz pretensje do całego świata, że nie przeczytałeś tego co podpisujesz... |
|
|
|
|
|
|
|
FAQ
Szukaj
Użytkownicy
Grupy
Rejestracja
Zaloguj
