[matirafan]

Witam wszystkich,
mam problem 26.10 br. siostra zmieniła umowę abonencką na telewizję+internet
(w listopadzie br. kończyła się obecna umowa) miała: Pakiet Max Extra HD+Fiber Power 60 Mb/s oraz dekoder bez nagrywarki Kaon w cenie 129 zł,
zaproponowali: Pakiet Max Extra HD+Fiber Power 120 Mb/s bez wymiany dekodera w cenie 100 zł.
Niestety w poniedziałek dekoder Kaon się zepsuł, we wtorek przyszedł instalator z nowym dekoderem Mediabox również bez nagrywarki.
Od czasu podłączenia dekodera Mediabox niestety jest straszna pikseloza i wyłączanie się dekodera oraz napis "brak sygnału".
Codziennie przychodzi technik i nic się nie poprawia, co może siostra w tej sytuacji zrobić.
Kiedy i w jaki sposób może odstąpić od umowy?
Bardzo prosimy o pomoc i ewentualne sugestie.
Pozdrawiam
Mati

[Susane]

[matirafan]

Dzięki.

[sirkubas]

Może nie powinienem, ale ten technik jeden czy drugi to chyba się mocno spieszył. Pikseloza i komunikat "brak sygnału" przy mediaboxie bez nagrywarki to 99,9% pewności, że winna jest instalacja, nawet nie kabel uszkodzony, ale choćby jedna niedokręcona f-ka. Gdyby u nas technicy przez kilka dni tego nie poprawili, to zaraz połowa upc byłaby sprawą zaaferowana.

[matirafan]

Dziś był ponownie technik, stwierdził, że na kanałach jakie wymieniła siostra wszystko jest ok.
Niestety nic się nie poprawiło.