[tomirek]

To mój pierwszy post tutaj wiec witam wszystkich serdecznie.
Trafilem tu gdy w desperacji szukalem info o chello. Mam powazny problem i nie wiem co dalej robic. Ale po kolei:

W lutym 2005 podpisalem roczna umowe na chello light. Do lipca bylo ok ale w polowie lipca chello zaczelo sie sypac. Bywaly dni, ze netu nie bylo godzinami albo dzialal minute a potem 3 min nie i tak w kolko. W miedzyczasie byly dni, ze dizalalo ok.
Zglaszalem awarie wielokrotnie. Kilkukrotnie byli u mnie technicy, dwukrotnie wymieniano mi modem, rozdzielacze itp a problem pozostawal.
Juz dwa miesiace walcze z UPC i nic... zero poprawy. Caly czas sa zaklocenia sygnalu.
Dzis to juz wogole rece mi opadly. po kolejnych zwisach netu (chwilowo dziala) zadzwonilem do BOKu. Wg info konsultanta z ich strony wszystko jest ok. Rozlaczylem sie. Po kilkunastu minutach zadzwonilem ponownie. Inny konsultant. Poprosilem go o sprawdzenie parametrow sieci. A koles mi na to, ze wg tego co ma na monitorze to przez dwa dni modem nie dziala i nie logowal sie do sieci... i ze jest wina w okablowaniu po ich stronie i powinni do jutra naprawic. To samo slyszalem w lipcu i sierpniu...

I co z tym fantem zrobic? Mam serdecznie dosyc chello ale wg regulaminu nie moge zerwac umowy (choc o tym to jutro z prawnikiem bede rozmawial).
Czy znacie jakies sposoby, zeby zapedzic chello do roboty tak by wreszcie skonfigurowali porzadnie polaczenie????

[Rayath]

Z tego co czytam to już ich nieźle zapedziles... . Skoro oni nie umieja naprawic problemu, to mysle ze jakos pewnie da sie zrezygnowac z umowy bez zaplaty 300 iluś złotych z powodu nieprawidłowej pracy internetu.... Pogadaj z tym prawnikiem, mysle ze chello nie powinno robić problemow skoro tak ci net chodzi...

[tomirek]

na razie czekam na odpowiedz na moja pisemna reklamacje. Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym wyszlo mi ze chello powinno obnizyc kolejne faktury na laczna kwote ponad 200 zeta (czyli prawie 3 miesiace gratis by bylo). Jezeli do 30 wrzesnia nie odpowiedza to znaczy, ze akceptuja moje roszczenia.
Tak czy siak jutro to wszytko prawnik przestudiuje