[cil90]

Czołem forumowicze!

Przeczytałem właśnie odpowiedź UPC na moją reklamację dot. internetu: jest sztampowa, odmowna i żadnym miejscu nie odnosi się do stawianych przeze mnie zarzutów.

Czy jest na sali lekarz?
Pisanie na "wallu" UPC uważam za bezsensowne, ale może na forum media-świat, są rzeczowi pracownicy UPC, którzy mogli by profesjonalnie podejść do mojej reklamacji?

Pytam, bo jeżeli nie ma - to imho zostaje mi tylko kontakt z UKE (Który notabene już raz pomogł mi w sporze z dostawcą internetu!:D )

[Marek]

W takim przypadku traktuje się to jako brak odpowiedzi na reklamację, czeka 30 dni i wysyła wezwanie do zapłaty.

Odpowiedź odmowna aby się liczyła musi być merytoryczna, odpowiadać stanowi faktycznemu i podawać podstawy prawne odmowy, ponadto musi zostać dostarczona w ciągu 30dni przesyłką poleconą. Jeśli w ciągu 30 dni nie otrzymasz odpowiedzi spełniającej te wymagania możesz traktować reklamację jako rozpatrzoną pozytywnie.

[gangamstyle8]

Każdemu konsumentowi przysługuje prawo do reklamacji. Zgodnie z ustawą art. 8 ust. 3 termin wynosi do 14 dni.