Forum MediaSwiat Strona Główna
FAQFAQ  SzukajSzukaj  UżytkownicyUżytkownicy  GrupyGrupy
RejestracjaRejestracja  ZalogujZaloguj

Poprzedni temat «» Następny temat
UPC darmowe minuty i naliczenie opłaty
Autor Wiadomość
Rostoff 
plus master


Pomógł: 1 raz
Dołączył: 06 Cze 2008
Posty: 302
Skąd: Mielec
Wysłany: 05-04-2014, 12:26   UPC darmowe minuty i naliczenie opłaty

Dziwne praktyki stosuje UPC w rozliczaniu telefonu

UPC darmowe minuty do wszystkich 60

Jak widać połączenia na numer stacjonarny 017 na Podkarpaciu





Jak widać przedostatnie połączenie wykonane 28/02/2014 policzone za rozmowę 0,32zł ktoś pomyśli pewno wykorzystał darmowe 60 minut i się czepia. Ale następne połączenie tego samego dnia i już nie pobrali nic tylko rozliczyli z darmowych minut

Minął własnie marzec zobaczymy co UPC na nowej fakturze wymyśli



edyta///
żeby nie było ze ze nie miałem tych 60 minut umowa podpisana 04/02/2014 (wiec spokojnie bylo te 40 minut do wykorzystania ) a 28/02/0214 podpisana umowa na 240 minut
_________________
 
 
Michal 
Jr Admin



Pomógł: 40 razy
Dołączył: 05 Lis 2004
Posty: 1332
Skąd: Warszawa
Wysłany: 05-04-2014, 15:46   

Zadzwoń i zapytaj, muszą wyjaśnić.
 
 
Karol 
plus master

Pomógł: 15 razy
Dołączył: 21 Sty 2007
Posty: 563
Skąd: Gdynia
Wysłany: 05-04-2014, 16:37   

28.02.2014 zmieniałeś pakiet i prawdopodobnie przy zmianie pakietu automat błędnie naliczył koszt połączenia.
Masz dwie możliwości:
1. Zapłacić te 32 gr i dać sobie spokój.
2. Napisać reklamację z żądaniem zwrotu niesłusznie pobranej opłaty.
_________________
 
 
Rostoff 
plus master


Pomógł: 1 raz
Dołączył: 06 Cze 2008
Posty: 302
Skąd: Mielec
Wysłany: 11-04-2014, 15:06   

Kolejny rachunek i kolejne naliczenie :sad:


Na razie nie mam wglądu do faktury szczegółowej
_________________
 
 
ra74 
light master

Dołączył: 07 Paź 2007
Posty: 123
Wysłany: 13-04-2014, 14:54   

kiedy jest widoczny szczegółowy billing ?
Widzę zestawienie za bieżący okres i za luty a za marzec nie. Po 2-3 miesiącach to mało kto pamięta kiedy i z kim ile rozmawiał
_________________
 
 
Michal 
Jr Admin



Pomógł: 40 razy
Dołączył: 05 Lis 2004
Posty: 1332
Skąd: Warszawa
Wysłany: 13-04-2014, 16:37   

ra74, miesiąc musi sie skończyć a system przeliczyć.

Co do archiwum wejdź w Moje UPC. Menu Rachunki i płatności -> Moje faktury/rozliczenia.

Zmieniasz miesiąc np na Luty.

Na dole rozwijasz "Opłaty za użycie usług" (strzałka w dół) i jest link "Sprawdź zestawienie szczegółowe". Jeśli takowe masz.
 
 
ra74 
light master

Dołączył: 07 Paź 2007
Posty: 123
Wysłany: 13-04-2014, 21:12   

ale który miesiąc ? Mam fakturę wystawioną za kwiecień gdzie jak rozumiem mam już naliczone rozmowy poza abo z marca. Chciałbym zobaczyć szczegółowy biling za marzec i nie widzę takiej opcji. Za luty jest
_________________
 
 
Wyświetl posty z ostatnich:   
Odpowiedz do tematu
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
Nie możesz załączać plików na tym forum
Możesz ściągać załączniki na tym forum
Dodaj temat do Ulubionych
Wersja do druku

Skocz do:  

Komentarze napisane przez użytkowników tego forum są ich prywatnymi opiniami.
Wortal chelloPL oraz MediaŚwiat jak również żaden z administratorów/moderatorów nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy.

Powered by phpBB modified by Przemo © 2003 phpBB Group
Strona wygenerowana w 0,1 sekundy. Zapytań do SQL: 13
Polecane serwisy

Grupa


Aktualności: