[demonwolf]

Hey , od dłuższego czasu ( ponad miesiąc ) walczę z UPC w sprawie Technicolora ( 250Mbs ) ,Przez ten miesiąc wymieniono trzy sztuki ,zero poprawy , frezy i pingi masakryczne , stronki ładują sie po kilka minut , Pare dni temu doszedłem do wniosku , że za taką " usługe " według mnie, należy sie minimum korekta faktury , Napisałem maila z reklamacją , i odpowiedz jaką otrzymałem powaliła mnie ,
"Dziękuję za cierpliwość w oczekiwaniu na odpowiedź.
Wyjaśniam, że zgłoszona sprawa została przekazana do Działu Monitorowania Sieci. Przyczyną ograniczonego dostępu do wykupionej usługi internetowej jest oprogramowanie STD6.01.27. Zapewniam, że pracujmy nad naprawą, lecz niestety dokładny termin rozwiązania problemu nie jest znany.
Przepraszamy za niedogodności, na jakie zostaje Pan narażony w związku z powyższą sytuacją, niemniej ze względu na to, że nie występuje awaria uniemożliwiająca korzystanie z Internetu, lecz usterka, nie mamy podstaw do przyznania bonifikaty, zgodnie z Regulaminem UPC.

Mam nadzieję, że przyjmie Pan powyższe wyjaśnienia ze zrozumieniem."

Teraz jak możecie wytłumaczcie czy samo takie stwierdzenie " Przyczyną ograniczonego dostępu do wykupionej usługi internetowej jest oprogramowanie STD6.01.27. Zapewniam, że pracujmy nad naprawą, lecz niestety dokładny termin rozwiązania problemu nie jest znany. " , Nie wskazuje na to że jest to nie wporządku " ograniczony dostęp " czy samo to powinno skutkować zniżką na fakturze , jestem abonentem upc od lat ale z tego co widze świadczenie przez nich usług jest na coraz niższym poziomie , Pozdrawiam, i może wy bedziecie mieli wiecej szczęścia

[GDA]

[piotras71]

O ile masz swój router napisz pismo - rezygnację z usługi "Bezprzewodowy internet UPC" z prośbą o wymianę na zwykły modem. Oczywiście uzasadnij obszernie powód chęci wymiany urządzenia. Pismo to załącz przez formularz kontaktowy na stronie UPC. Nie zanoś tego do lokalnego biura obsługi.