[dim]

Od kilku-kilkunastu dni mam problem z dodzwonieniem siê na numer telefonu w UPC. Dzwoni±c z komórki mam komunikat "sieæ zajêta", a z telefonu stacjonarnego sygna³ zajêto¶ci, przy czym z obydwu telefonów mogê siê dodzwoniæ na inne numery w innych sieciach, wiêc zak³adam, ¿e problem le¿y po stronie UPC. Czasem jest to chwilowe, innym razem trwa kilka godzin. Zg³osi³em to UPC dzi¶, czekam na ich odpowied¼. Czy kto¶ mia³ ostatnio podobne problemy i czy uda³o siê je rozwi±zaæ?

[Michal]

G³upie pytanie, ale na jaki numer dzwoni³e¶, jest ich kilka.

[Marek]

[b]Michal[/b], my¶lê ¿e chodzi telefon klienta tej sieci.

[b]dim[/b], to siê zdarza niemal od samego pocz±tku istnienia tej us³ugi, czasem czê¶ciej czasem zadziej, wynika to z problemów z serwerem albo z za ma³e ilo¶æ ilo¶æ linii ³±cz±cych ich ze ¶wiatem.

[Michal]

Marku, mnie sie nie zdarzy³o to nigdy. A dosc istiotne jest czy sii dzwoni na sprzedazowa, bok czy jeszcze inny numer.

[Marek]

Wci±¿ mam wra¿enie, ¿e piszemy o ró¿nych rzeczach.

Infolinia UPC nie korzysta z telefonu internetowego tylko z tradycyjnych ³±cz telefonicznych dostarczanych przez zupe³nie innego operatora.

A ja piszê o tym, ¿e tego typu problemy jak tu opisane miewaj± klienci którzy korzystaj± z telefonu voipowego którego operatorem jest UPC - to znaczy nie mo¿na siê dodzwoniæ do klientów UPC.

[dim]

[quote="Michal"]G³upie pytanie, ale na jaki numer dzwoni³e¶, jest ich kilka.[/quote]

Dlaczego g³upie pytanie? Problem dotyczy jednego numeru w sieci UPC nale¿±cego do ich klienta, nie dzwoni³em na infoliniê ani ¿aden podobny numer.

[b]Marek[/b], dziêki za odpowied¼. Dzwoniê na ten numer od kilku lat, ale z takim problemem spotka³em siê po raz pierwszy, st±d moje pytanie.

[Michal]

A no to jesli o voip chodzi to ja mia³em z nimi jedna wpadkê, ale rozmowa z inteligentn± konsultantk± pomog³a. okaza³o siê ¿e kabelek od telefonu pad³ i pomog³a wymiana na inny i mo¿na siê dodzwoniæ. U mnie akurat nie ma problemu przytykania itp. Ale mieszkam w Warszawie prawie w centrum.

[dim]

UPC odpowiedzia³o mi, ¿e u nich wszystko dzia³a poprawnie, spodziewa³em siê tego ;)

[KOCUREK1970]

Dlatego je¶li tylko mo¿esz to olej ich us³ugê telefoniczn± i za³ó¿ sobie w³asnego voipa, bo i duuu¿o taniej, wygodniej i bez problemów-sam osobi¶cie korzystam z takiej formy i sobie bardzo chwalê

[dim]

Z tego telefonu korzysta starsza osoba, która potrafi wydzwoniæ kilkadziesi±t godzin miesiêcznie na stacjonarne. Kiedy¶ liczy³em dla ipfona i w zale¿no¶ci od miesi±ca wychodzi³o 2-3 razy dro¿ej ni¿ teraz w UPC w pakiecie ze wszystkimi us³ugami. Plan taryfowy to Minuty non-stop Europa i ¦wiat.

[Marek]

Policz dla jaki¶ betamaxów tam jest po 5 godzin tygodniowo na stacjonarne za darmo (wystarczy mieæ konto aktywne) a po przekroczeniu p³aci siê 5 - 7gr za minutê

Jak siê w tych 5 godzinach tygodniowo zmie¶ci to siê nie p³aci nic (tylko trzeba raz na 2 albo 3 miesi±ce do³adowaæ konto ale ca³a kasa z do³adowania zostaje do wykorzystania na potem albo do dzwonienia na komórki).

Przy 30 godzinach rozmów miesiêcznie (czyli ¶rednio godzina dziennie) wychodzi oko³o 30z³

No chyba, ¿e masz osobê która gada przez telefon kilka godzin dziennie, codziennie. Dopiero wtedy tego typu taryfa co w upc mo¿e mieæ sens.

[marder]

[quote="KOCUREK1970"]Dlatego je¶li tylko mo¿esz to olej ich us³ugê telefoniczn± i za³ó¿ sobie w³asnego voipa[/quote]
Tak, tak! Ja mam numer w ipcall.pl. 5 gr na stacjonarne w Polsce i Europie i 15 gr na wszystkie komórki (³±cznie z Play). Polecam, taniej chyba nie ma nigdzie.
https://www.ipcall.pl/Portal/

[dim]

[quote="Marek"]No chyba, ¿e masz osobê która gada przez telefon kilka godzin dziennie, codziennie. Dopiero wtedy tego typu taryfa co w upc mo¿e mieæ sens.[/quote]
To jest w³a¶nie taka sytuacja.

[pkpk]

[quote="dim"]Od kilku-kilkunastu dni mam problem z dodzwonieniem siê na numer telefonu w UPC. Dzwoni±c z komórki mam komunikat "sieæ zajêta", a z telefonu stacjonarnego sygna³ zajêto¶ci, przy czym z obydwu telefonów mogê siê dodzwoniæ na inne numery w innych sieciach[/quote]
[quote="dim"]Zg³osi³em to UPC dzi¶, czekam na ich odpowied¼.[/quote]

Zglos do tego kogos od kogo masz tel. komórkowy/stacjonarny. To oni odpowiadaja za "kierowanie" na ten numer. Jak to jest problem po stronie UPC, to im to zareklamuja. Tyle ze to nie musi byc ich problem, a polaczenie moze wcale nie dochodzic do sieci UPC, tylko utykac gdzies po drodze.

[dim]

[quote="pkpk"]Zglos do tego kogos od kogo masz tel. komórkowy/stacjonarny. To oni odpowiadaja za "kierowanie" na ten numer. Jak to jest problem po stronie UPC, to im to zareklamuja. Tyle ze to nie musi byc ich problem, a polaczenie moze wcale nie dochodzic do sieci UPC, tylko utykac gdzies po drodze.[/quote]

Problem przesta³ wystêpowaæ od czasu, gdy UPC odpisa³o, ¿e to nie ich wina, co wg mnie ¶wiadczy o tym, ¿e jednak by³ to problem po ich stronie. S±dzê, ¿e usunêli usterkê, ale napisali w ten sposób, ¿ebym nie chcia³ dochodziæ odszkodowania za niedzia³aj±c± us³ugê.

[pkpk]

[quote="dim"][quote="pkpk"]Zglos do tego kogos od kogo masz tel. komórkowy/stacjonarny. To oni odpowiadaja za "kierowanie" na ten numer. Jak to jest problem po stronie UPC, to im to zareklamuja. Tyle ze to nie musi byc ich problem, a polaczenie moze wcale nie dochodzic do sieci UPC, tylko utykac gdzies po drodze.[/quote]

Problem przesta³ wystêpowaæ od czasu, gdy UPC odpisa³o, ¿e to nie ich wina, co wg mnie ¶wiadczy o tym, ¿e jednak by³ to problem po ich stronie. S±dzê, ¿e usunêli usterkê, ale napisali w ten sposób, ¿ebym nie chcia³ dochodziæ odszkodowania za niedzia³aj±c± us³ugê.[/quote]

Mozliwe, ze problem byl u nich ;-) A mozliwe ze sprawdzili z komorki, i zglosili problem u danego operatora, zamiast Ciebie.

Natomiast, generalnie, jak skads sie dzwoni, to sie jest klientem tego operatora, i jak jest problem z dodzwonieniem sie gdzies, to do niego nalezy (i chyba tez najlatwiej) zglosic. Tu wiedziales, ze nr jest (lub tez powinien byc) w UPC, ale po co sobie zaprzatac tym glowe? (w szczegolnosci, jak numer docelowy moze byc u jakiegos malego operatora w przyslowiowej Koziej Wolce albo np. gdzies na Kubie/RPA/USA/itp).
- i wbrew pozorom, na zdiagnozowanie problemu w ten sposob operatorzy maja normalne "procedury", a jak zglaszasz w druga strone, to jest to troche taka droga pod prad

[dim]

Na pewno wykonali jedno po³±czenie testowe z numeru w sieci TP w Katowicach, które zapisa³o siê w telefonie w nieodebranych, czy jeszcze jakie¶, które siê nie powiod³y - nie wiem i nie interesuje mnie to.
Problem zg³osi³em do UPC, bo numer, na który dzwoni³em jest w ich sieci i nale¿y do mnie, korzysta z niego moja matka. Problemy z dodzwonieniem siê wystêpowa³y w ró¿nych dniach i o ró¿nych porach, nie mog³em siê dodzwoniæ z komórki w Play (zalogowanej w sieci Play, nie w roamingu wewnêtrznym), zaraz potem próbowa³em ze stacjonarnego i z drugiej komórki w T-Mobile - mog³em wszêdzie siê dodzwoniæ z tych telefonów, tylko nie na ten jeden numer w UPC, wiêc g³upio by³oby zak³adaæ, ¿e jednocze¶nie zepsu³o siê w tych sieciach i im zg³aszaæ. Ju¿ po zg³oszeniu usterki uda³o mi siê jeszcze trafiæ na moment, ¿e nie mo¿na siê by³o dodzwoniæ z komórki i z tego problemowego telefonu w tym momencie te¿ nie mo¿na by³o nigdzie zadzwoniæ.
Do UPC nie mam pretensji, bo wszystko ma prawo siê zepsuæ, a oni naprawili na drugi dzieñ po zg³oszeniu (chocia¿ twierdz±, ¿e nie naprawili, bo by³o w porz±dku).
Co do procedur operatorów to tak siê sk³ada, ¿e od blisko 25 lat pracujê w ró¿nych telekomach i powiedzmy, ¿e nieco siê orientujê, jak ten ba³agan siê krêci.