[sir_zaakem]

Witam,

Mój problem polega na tym, że miałem podpisaną umowę z UPC którą oni traktują dosyć dowolnie i podnieśli stawki za internet i telewizję. Na szczęście pozwolili zrezygnować ze swoich usług bez żadnych nieprzyjemności. Więc zrezygnowałem. Usługi miały zostać wyłączone 1 lipca. Ale nie zostały....wszystko działało dalej chociaż sobie tego nie życzyłem. Podpisaliśmy z nimi kolejną umowę na moją narzeczoną...monter miał przyjść 3 lipca. Oczywiście 5 razy zdzwonili i zmieniali dzień instalacji. W końcu udało im się to 10 lipca. Natomiast 9 lipca oddałem im dekoder i modem. Do tego czasu wszystkie usługi były włączone choć tego nie chciałem.....gdyż zgodnie z oświadczeniem woli jakie złożyłem w UPC wszystko miało być wyłączone tydzień wcześniej. Teraz przyszło do mnie "WEZWANIE DO DOBROWOLNEJ ZAPŁATY" na kwotę 21 zł. za coś czego nie chciałem. w systemie elektronicznej faktury to nawet pojawiła się cała faktura za lipiec, ale też jest informacja, iż mam zapłacić 21 zł. choć nijak nie jest to wyszczególnione dlaczego i za co.

Co mam zrobić? zapłacić?
Bo prawdę mówiąc nie chcę tego robić, niby nie pieniądze, ale czemu mam darmozjadów żywić skoro to oni nie wykonali swojego zadania - wyłączenia usług a nie ja.

[zygikuleczka]

Napisz to wszystko w piśmie do nich.

[Marek]

sir_zaakem, przecież napisane, że dobrowolnej. Popełnili błąd na którym być może skorzystałeś i teraz proszą abyś i Ty pozwolił im skorzystać jeśli taka jest twoja wola. Był by to rodzaj darowizny (choć pewnie strasznie skomplikowało by to kwestie podatkowe). Jeśli nie chcesz to oczywiście nie musisz im płacić.

[KOCUREK1970]

[sir_zaakem]

Owszem skorzystałem z tego, że dekoder działał, ale wiązało się to z tym, iż 3 lipca mieli założyć mi (narzeczonej) nowy dekoder i internet, co nie z mojej winy stało się tydzień później. Gdyby wykonali usługę zgodnie z umówionym terminem nie byłoby problemu. Poza tym, mam tydzień na oddanie dekodera - co w tym terminie uczyniłem, a że on w tym czasie działał to chyba nie moja wina, tylko ich gdyż mieli wyłączyć a tego nie zrobili.

[ralf]

Nie płać im ani grosza!!.

Na zlewaniu klienta i niewywiązywaniu się z świadoczonych usług zarobili już miliony. Jak raz stracą 21zł to krzywda im się nie stanie. Niech się wreszcie nauczą że za swoje błędy mają płacić oni a nie klient. Gdyby mieli choć resztki godności to nie napisaliby takiego pisma do Ciebie. Żal i wstyd....

[zygikuleczka]

sir_zaakem, z tego co przedstawiłeś oni coś pokopsali z terminem rozwiązania Umowy/zwrotem sprzętu. Napisz zatem do nich maila z Twoją opinią na ten temat, poproś o skorygowanie naliczeń i wiążące potwierdzenie, że racja jest po Twojej stronie. Możesz oczywiście tego nie zaplacić. Do rejestru dłużników raczej nie trafisz ale ja akurat wychodze z założenia, że lepiej mieć wszystko dopięte na ostatni guzik.

A na argumenty typu "kanał zwrotny" jak Ci tu sugerowano nie trać czasu:)

[KOCUREK1970]

[ralf]

Chyba pracujesz w UPC że takie idiotyzmy wypisujesz....

Szkoda że UPC się nie wstydzi swojego odbicia w lustrze.....

[zygikuleczka]

KOCUREK1970, czy Tobie upał szkodzi? Przecież, jest wyraźnie napisan w pierwszym poście z jaką datą rozwiązał umowę. Przy założeniu, że tak było roszczenie upc o 21 zł jest bezzasadne, a Twoje argumenty nie zdają się psu na budę.

[KOCUREK1970]

[zygikuleczka]

No niestety za cholercie się nie mogę zgodzić. Oni byli zobowiązani do odłączenia a to, że tego nie zrobili jest jedynym istotnym elementem w tej sprawie. Przykład z samochodem oczywiście nie ma tu zastosowania.

[KOCUREK1970]

[zygikuleczka]

Dawno takich bzdur nie czytałem. Jakby Ci przez te dwa lata nie odłączyli sygnału, mimo Twojego wypowiedzenia to byś opłacał z uśmiechem na twarzy?

[KOCUREK1970]

Pokaż mi na piśmie w jakim terminie UPC musi odłączyć sygnał od abonenta po ustaniu umowy?
jeśli nie możesz udowodnić, że coś muszą to nie powołuj się na to!