Zerwanie umowy z UPC ze wzgledu na usuniecie kanalu. |
Autor |
Wiadomość |
tomiasz
Klikacz
Dołączył: 08 Mar 2007 Posty: 3
|
Wysłany: 08-11-2011, 13:51 Zerwanie umowy z UPC ze wzgledu na usuniecie kanalu.
|
|
|
Chcialem zerwac z UPC umowe, ale tak jak sie domyslalem latwo nie jest XD
Wyslalem im oswiadczenie:
Kod: | Oświadczenie
Nie zgadzam się na zmianę warunków umowy zawartej 11.01.2011 polegającą na wycofaniu kanału Discovery Science oraz kanałów anglojęzycznych – m.in. CNN oraz Euronews z oferty.
Usunięcie wyżej wymienionych programów traktuję jako zerwanie umowy przez UPC.
|
dostalem odpowiedz:
Kod: | Szanowny Panie,
nawiązując do otrzymanego oświadczenia, wyjaśniam, że najnowsza zmiana w ofercie telewizyjnej analogowej UPC nie stanowi podstawy do rozwiązania Umowy Abonenckiej w zakresie usługi Telewizji Cyfrowej.
Jednocześnie przypominam, że Umowa, do której przystąpiła Pan w dniu 11 stycznia br. ma charakter Umowy promocyjnej. Zerwanie Umowy przed terminem wygaśnięcia zobowiązania będzie skutkować naliczeniem dodatkowej opłaty stanowiącej równowartość upustu przyznanego na czas trwania oferty.
W celu uniknięcia wątpliwości, oraz mając na względzie przytoczone wyjaśnienia, proszę o poinformowanie Biura Obsługi Klienta o charakterze podjętej decyzji odnośnie dalszej subskrypcji lub zerwania umowy.
W przypadku pojawienia się dodatkowych pytań uprzejmie proszę o skorzystanie z formularza kontaktowego dostępnego na stronie www.upc.pl/kontakt lub z kontaktu telefonicznego z Ogólnopolskim Biurem Obsługi Klienta w Katowicach pod numerem 801949480, z telefonów komórkowych 32 4949480. |
Macie jakis pomysl co moge w takim przypadku zrobic?? Z gory dziekuje. |
|
|
|
|
Susane [Usunięty]
|
|
|
|
|
tomiasz
Klikacz
Dołączył: 08 Mar 2007 Posty: 3
|
Wysłany: 09-11-2011, 17:58
|
|
|
tak, widzialem ten temat.
tylko gdzie w umowie z upc jest jakas informacja o tv analogowej? na jaki art kodeksu cywilnego sie powolywac? ktos kto to juz przerabial na pewno zna wiecej szczegolow ^^ |
|
|
|
|
Kebap12
plus master
Dołączył: 21 Sty 2011 Posty: 621
|
Wysłany: 24-11-2011, 12:59
|
|
|
nie możesz zerwać umowy z powodu wycofania kanałów z analogu gdy masz podpisaną umowę na tv cyfrową |
|
|
|
|
sofii
Klikacz
Dołączyła: 25 Lis 2011 Posty: 6
|
Wysłany: 25-11-2011, 10:45
|
|
|
Kebap12 napisał/a: | nie możesz zerwać umowy z powodu wycofania kanałów z analogu gdy masz podpisaną umowę na tv cyfrową |
i tu masz racje tv analogowa jest dostarczana klientom telewizji cyfrowej bez dodatkowych opłat więc nie można powołać się na rozwiązanie umowy na tej podstawie bez zerwania warunków promocyjnych |
|
|
|
|
Susane [Usunięty]
|
Wysłany: 25-11-2011, 11:03
|
|
|
Wręcz przeciwnie - w opłatę instalacyjną jest wliczone wykonanie 1 gniazdka pod telewizję analogową, a więc nie jest to usługa całkiem darmowa tylko wliczona w koszt całego pakietu, którego jest częścią. Jeśli dostawca myśli, że nazywając tv analogową "dodatkową usługą" w ten sposób uniemożliwi rozwiązywanie umów w momencie pogorszenia oferty, to jest w błędzie. Jeśli ktoś będzie miał problemy, to wystarczy zwrócić się do UKE. |
|
|
|
|
sofii
Klikacz
Dołączyła: 25 Lis 2011 Posty: 6
|
Wysłany: 25-11-2011, 11:12
|
|
|
Susane napisał/a: | Wręcz przeciwnie - w opłatę instalacyjną jest wliczone wykonanie 1 gniazdka pod telewizję analogową, a więc nie jest to usługa całkiem darmowa. Jeśli dostawca myśli, że nazywając tv analogową "dodatkową usługą" w ten sposób uniemożliwi rozwiązywanie umów w momencie pogorszenia oferty, to jest w błędzie. Jeśli ktoś będzie miał problemy, to wystarczy zwrócić się do UKE. |
zapis z regulaminu mówi jasno że nie ma możliwości rozwiązania umowy na telewizje cyfrową gdy wycofują kanały analogowe :
3. Zastępowanie Programów w ramach Pakietu Taryfowego
przez inne Programy lub zmniejszenie ich liczby może nastąpić
wyłącznie z ważnych przyczyn prawnych, technicznych,
organizacyjnych lub ekonomicznych. W szczególności zalicza
się do nich: utratę uprawnień do reemisji, zaprzestanie nadawania
Programów przez nadawców, zmianę satelity nadawania,
zmianę systemu nadawania. O zmianach takich Abonenci będą
informowani poprzez pisemne powiadomienie, na 14 dni przed
wprowadzeniem zmiany. W takim przypadku Abonentowi
przysługuje prawo do rozwiązania Umowy Abonenckiej bez
zachowania terminu wypowiedzenia, jednakże nie później niż
w ciągu miesiąca od dokonania zmiany ze skutkiem na koniec
Okresu Rozliczeniowego, w którym przyjęto oświadczenie
Abonenta o rozwiązaniu Umowy Abonenckiej bez zachowania
okresu wypowiedzenia.
4. Dostawca usług zastrzega sobie prawo emisji Programów
w pełnym paśmie częstotliwości w Sieci. Zmiana częstotliwości
emisji Programu nie stanowi zmiany Umowy Abonenckiej.
O takiej zmianie Abonenci będą informowani, w szczególności
na antenie programu informacyjnego Dostawcy usług.
5. Dostawca usług może dostarczać w ramach Usługi Telewizji
Cyfrowej bez dodatkowych opłat Programy Analogowe stanowiące
usługę dodatkową. Rodzaj i ilość Programów Analogowych
stanowiących usługę dodatkową w ramach Usługi Telewizji
Cyfrowej określana jest przez Dostawcę usług. W zakresie
świadczenia wskazanych w niniejszym ustępie usług dodatkowych,
postanowienia ust. 3 oraz ust. 4 niniejszego paragrafu
nie mają zastosowania (zmiana zakresu tych usług nie uprawnia
Abonenta do wypowiedzenia Umowy Abonenckiej). |
Ostatnio zmieniony przez sofii 25-11-2011, 11:23, w całości zmieniany 1 raz |
|
|
|
|
Susane [Usunięty]
|
Wysłany: 25-11-2011, 11:17
|
|
|
Można rozwiązać umowę w tym przypadku, a jeśli będą się upierać to UKE lub sąd im to nakaże. Żadne regulaminy nie stoją nad prawem nadrzędnym - kodeksem cywilnym, który czyni takie praktyki bezprawnymi. Zmiana warunków w trakcie trwania umowy zawsze uprawnia do jej zerwania. Ten zapis trzeba zgłosić do rejestru klauzul niedozwolonych. UPC właśnie niedawno dostało solidną karę za inne sprawki, może wreszcie uporządkuje resztę. |
|
|
|
|
sofii
Klikacz
Dołączyła: 25 Lis 2011 Posty: 6
|
Wysłany: 25-11-2011, 11:28
|
|
|
oczywiście zawsze jest takie prawo ale teraz pytanie czy dla tego jednego programu analogowego warto tracić czas i nerwy,skoro i tak tv analogowa ma być całkowicie usuwana. ja na pewno bym go nie traciła ale każdy robi to co uważa za stosowne |
|
|
|
|
Marek
Moderator
Pomógł: 241 razy Dołączył: 29 Lis 2004 Posty: 7120 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 25-11-2011, 15:57
|
|
|
sofii, oczywiście, że warto bo dzięki temu można płacić niższy abonament.
Albo w sytuacji gdy usługa przestała się z jakiś względów podobać można zakończyć współpracę już teraz bez czekania, aż się umowa zakończy z innych powodów. |
|
|
|
|
AtoMan
plus master
Dołączył: 06 Cze 2006 Posty: 478 Skąd: Gdańsk
|
Wysłany: 29-11-2011, 14:52
|
|
|
Poza tym kto mówi, że analog będzie usuwany? Nie mają takiego obowiązku ani nawet nie słyszałem o takich planach. Dla wielu ludzi nadal pozostanie to jedyną dostępną dla nich ofertą "multiroom"... |
_________________
|
|
|
|
|
|