Rozliczenia rozmów tel. - UPC zadziwia coraz bardziej |
Autor |
Wiadomość |
Karol
plus master
Pomógł: 16 razy Dołączył: 21 Sty 2007 Posty: 673 Skąd: Gdynia
|
Wysłany: 19-08-2010, 21:36 Rozliczenia rozmów tel. - UPC zadziwia coraz bardziej
|
|
|
Na początku lipca zmieniłem posiadaną taryfę na nową oferowaną przez UPC o nazwie "Minuty do wszystkich 60". Zgodnie z nową taryfą pierwsze 60 minut w miesiącu jest bezpłatne. Jednakże mimo to, przez kilka pierwszych dni po zmianie taryfy UPC naliczało opłatę jeszcze wg starej taryfy gdzie wszystkie połączenia były płatne - i tak też zostało to wystawione na fakturze. Nie rozumiem tego. Jak można na jednej fakturze naliczyć abonament wg jednego planu i rozmowy wg innego?
Oczywiście reklamacja została zgłoszona na stronie UPC jednak przez ponad tydzień UPC nie raczyło dać żadnej odpowiedzi (oprócz autoodpowiedzi, że wiadomość dotarła)
Czy ktoś miał podobną sytuację?
Ile się czeka na odpowiedź UPC w takich sytuacjach?
Co zrobić? Zapłacić zawyżoną fakturę teraz i liczyć, że w następnej zostanie to skorygowane czy nie płacić i czekać na uwzględnienie reklamacji - naliczona kwota nie jest zbyt wysoka, ale czemu UPC nalicza opłaty za coś co powinno być w abonamencie? |
_________________
|
|
|
|
|
Susane [Usunięty]
|
Wysłany: 19-08-2010, 21:51 Re: Rozliczenia rozmów tel. - UPC zadziwia coraz bardziej
|
|
|
Karol napisał/a: | Co zrobić? Zapłacić zawyżoną fakturę teraz i liczyć, że w następnej zostanie to skorygowane czy nie płacić i czekać na uwzględnienie reklamacji - naliczona kwota nie jest zbyt wysoka, ale czemu UPC nalicza opłaty za coś co powinno być w abonamencie? | Możesz zapłacić i cierpliwie czekać, aż sami wyrównają to w następnej fakturze. Możesz też zażądać niezwłocznego skorygowania faktury i czekać, aż korekta dotrze i dopiero wtedy zapłacić właściwą sumę. |
|
|
|
|
Karol
plus master
Pomógł: 16 razy Dołączył: 21 Sty 2007 Posty: 673 Skąd: Gdynia
|
Wysłany: 21-08-2010, 13:07 Re: Rozliczenia rozmów tel. - UPC zadziwia coraz bardziej
|
|
|
Susane napisał/a: | Możesz zapłacić i cierpliwie czekać, aż sami wyrównają to w następnej fakturze. |
Nie jestem pewien czy sami to wyrównają. Na razie po ponad tygodniu od zgłoszenia cisza. Tylko automat wysłał maila, że została wystawiona faktura (ta zawyżona). |
_________________
|
|
|
|
|
Susane [Usunięty]
|
Wysłany: 21-08-2010, 13:11 Re: Rozliczenia rozmów tel. - UPC zadziwia coraz bardziej
|
|
|
Karol napisał/a: | Nie jestem pewien czy sami to wyrównają. Na razie po ponad tygodniu od zgłoszenia cisza. Tylko automat wysłał maila, że została wystawiona faktura (ta zawyżona). | Skoro zgłosiłeś, to mają obowiązek to skorygować. |
|
|
|
|
|