[Pio69]

to masz dobrze

ja w końcu
- w sobotę 6.09 - złożyłem pisemna reklamację
- w niedzielę działał OK - nawet trochę ssałem /może trochę więcej/
- w poniedziałek już nie chodził /był ograniczony/ i znowu uzupełniłem reklamację o kolejne elementy /oczywiście cały czas testuję i zbieram dane jak działa internet, aby mieć argumenty do reklamacji a jak się bardzo zawezmę to może napiszę do UOK/

Przy tym wszystkim net /www..../ chodzi OK a problem jest tylko z p2p oraz co ciekawsze jest słabszy transfer z siecówkami - np w niedzielę kiedy działał to wczytywanie stworków ze SPORE było błyskawiczne w poniedziałek już muliło

Zaczyna mi się podobać sytuacja
składam reklamacje lub zgłoszenie - następny dzień jest OK - a potem znowu leży
i znowu składam reklamacje - następny dzień jest OK ...... itd

[piotrek12319]

kurde już nie działa upc kulki jedzie czy co no i jak mam ściągnoć prison break nowy odcinek !!!!!!!?????????

[Brombra]

no dzis znowu lipa w gdansku jest....

info z jednego z SB :
"Spokojnie własnie wykonałem telefon do tych ćmoków z chello sparwa wyglad tak ,został uszkodzony swiatłowód Warszawa Londyn ,przestało to działac dzisaj po 12 i jest problem z siecia P2P"

[lorak]

przed chwilą w lublinie też znowu padło wszystko jeśli chodzi o p2p.

[Astral699]

Czyli swiatłowód warszwa-londyn odpowiada za całą siec p2p ? Eeee...?

[Brombra]

moze i nie odpowiada ale jesli padla taka rurka to zeby zapewnic reszte uslug i ruch www i poczte itp. to logiczne ze przycieli sami p2p caly na czas usterki

[Astral699]

No w sumie to racja.

[Pio69]

Aby kontynuawać w temacie duplikuję odpowiedź z UPC

ODPOWIEDŹ NA REKLAMACJĘ, którą dostałem mailem dziś rano o 8.15

Dostałem pierwszą odpowiedź mailową i nawet telefon na składane reklamacje oto treść :

"Zgłoszenia problemów z siecią P2P zostały przeanalizowane i obecnie opisana sytuacja nie powinna już występować. Prosimy o sprawdzenie i informację zwrotną.

Jeśli chodzi o reklamację usługi internetowej, proszę o sprecyzowanie, jaki okres obejmuje reklamacja i czego dokładnie dotyczy"

Odpowiedzi mojej nie cytuję - ale mam nadzieję, że w pięty im pójdzie

Najpierw piszą, że rozwiązali problem a potem sobie zaprzeczają. Jak mogli naprawić coś o co w drugim zdaniu sie pytają.

Walczę dalej jak lew

ale na podstawie tego maila z "całą stanowczością" mogę stwierdzić, że według UPC problemów "nie ma i nie było i nie będzie" /jak któś mówił w jednym z filmów/ - a całe towarzystwo powyżej sieje tylko ferment i szkaluje dobrą opinię jaką przez wieloletną praktykę /zlewania Klientów, cięcia łącz ograniczania itp/ wypracowała sobie ta świetna firma /oczywiście ta wypowiedź to sarkazm/

[KeFaS]

Przecież to jest ich standardowa odpowiedź. Napisz, żeby naprawdę naprawili, albo wypowiadasz umowę ze skutkiem natychmiastowym i nie będziesz płacić żadnej kary, bo to UPC nie wywiązuje się z warunków umowy.
Dodaj jeszcze coś o sądzie.
Ja tak zrobiłem po dość częstych awariach i pomogło - wystarczył 1 taki e-mail odpowiednio napisany.

Co do tematu, to z SSL działa, zaraz sprawdzę bez SSL i napiszę co się dzieje.

[Conroe91]

GDAŃSK ZASPA nie działaja od 15.00

[Brombra]

wlasnie wskoczyly połączenia !
więc chyba naprawili

[noktvrne]

W Bydg znowu nie dziala.Wszystko dead.

[Bagg1ns]

Szczecin od godziny 14 znow trackery leza. Rozmawialem z technikiem i mowi ze nie maja juz problemow, ale trackery dalej nie dzialaja.

Przed chwila wykonalem telefon kolejny i tym razem pan z dzialu technicznego powiedzial ze problem znow sie pojawil i jest naprawiany.

[Pio69]

warszawa też leży
dziś już pojawiły się faktury /elektroniczne/ do zapłaty - składam reklamację na ich wysokość usługa niepełna - płacę mniejszą kwotę, zgłoszenia złożone nie załatwione nie będę płacił za rozmowy z działem pomocy technicznej

a w mailu napiszę, że będę im płacił za faktury tak jak oni udostępniają usługę internetową

Złożyłem mailem reklamację może wszyscy, którzy mają problemy powinni tak zrobć. Nic tak nie bije w firme jak potencjalne straty finansowe- w końcu kieszeń boli

[quote="Bagg1ns"]
a spodziewałeś się innej odpowiedzi od technika w UPC - oni tam działają tak "gówno na nich pada a mówią, że to tylko mały deszczyk majowy"

[Uruk]

Mi także nie działa .